Servul Logo
שירות.נט navigate_next אוניברסיטאות navigate_next האוניברסיטה הפתוחה
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

האוניברסיטה הפתוחה

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
4.4 (73 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before אוניברסיטאות הטכניון האוניברסיטה הפתוחה אוניברסיטת בן גוריון אוניברסיטת אריאל אוניברסיטת בר-אילן אוניברסיטת תל אביב האוניברסיטה העברית אוניברסיטת חיפה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
cloud_done

שירות עצמי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל האוניברסיטה הפתוחה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה

שירות עצמי

mood

ללא המתנה לנציג שירות


link
הרשמה מקוונת לתלמידים חדשים
link
בקשה לביטול הרשמה
link
מאגר טפסים לנרשמים
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

infodesk@openu.ac.il

infodesk@openu.ac.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone

מוקד פניות הסטודנטים

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone

מוקד מתענינים

09-7782222

א'-ה' 8:30-19:00 ו' 8:30-12:30

phone
דירוג

פנית אל האוניברסיטה הפתוחה?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם האוניברסיטה הפתוחה

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של האוניברסיטה הפתוחה

web

www.openu.ac.il

WebSite

facebook.com/openuniversity

Facebook

OpenU_Israel

Twitter

phone_iphone

iOS App

phone_android

Android App

place

דרך האוניברסיטה 1. ת.ד 808, רעננה 43537

Address

האוניברסיטה הפתוחה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני האוניברסיטה הפתוחה

האם כדאי לעשות תואר אקדמי ב-2020? - mako

mako.co.il | 14-05-2020

למידה מרחוק: מנת קרב היא לא ארוחת גורמה - TheMarker

themarker.com | 13-05-2020

עם מותו של הסופר אלבר ממי | הפרנקופון - הארץ

haaretz.co.il | 01-06-2020

יום המילואים בפתח - אלה המוסדות האקדמים המובילים - ערוץ 20

20il.co.il | 11-05-2020

אוניברסיטאות, מכללות ובתי ספר ביישובים "אדומים": כל מוסדות החינוך שישובו לפעילות ביום ראשון - TheMarker

themarker.com | 28-05-2020

access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר