אסם
קהילת לקוחות
אֹסֶם היא קבוצת חברות מזון ישראלית גדולה, הנשלטת על ידי תאגיד המזון השווייצרי נסטלה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
קהילת לקוחות אסם
המקום לשתף את חווית השירות שלך ב אסם
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #9 לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.