שגריר
קהילת לקוחות
שגריר מספקת שירותי גרירה , חילוץ וסיוע בצד הדרך
עוד על שגריר >>חברת שגריר נוסדה בשנת 1984. בשנת 2016 התפצלה מחברת פוינטר והונפקה בבורסה לניירות ערך בתל אביב. קבוצת שגריר מעניקה שירותים ללקוחות דרך חברות הביטוח בכמה תחומים: שירותי דרך לכלי הרכב — גרירה, תיקונים קלים והשכרת רכב חלופי; מרכזי שירות, שמהווים מוסכי הסדר של חברות הביטוח, ובהם מתבצעים תיקוני רכבים; שירותים לדירות ובתים בתחום האינסטלציה; השכרת כלי הרכב לפי שעה, ועוד.
שגריר - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
קהילת לקוחות שגריר
המקום לשתף את חווית השירות שלך ב שגריר
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.