התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":

1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.

שירות.נט מלווה אותך

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר

We 4G - שירות לקוחות We 4G - קהילת לקוחות We 4G - חדשות אחרונות We 4G - חבילות ומבצעים

access_time

We 4G - חדשות אחרונות:

מגמת ההתייקרות בשוק הסלולר הישראלי ממשיכה - HWzone גל התייקרויות בסלולר: הוט מובייל וגולן מעלות מחירים - גיקטיים ספקית הסלולר החדשה We4G מציעה: חבילת סלולר לכל החיים ב-29 שקל בחודש - ynet ידיעות אחרונות אוגוסט: We4G ממשיכה להוביל בגיוסים אך בקצב הולך ויורד - גלובס פרטנר מובילה את הנטישות בסלולר ביולי; We4G יורדת - גלובס חצי שנה להשקה: we4g של אקספון גייסה כ-90 אלף לקוחות - TheMarker העלאת המחירים בסלולר הבריחה לקוחות, אך לא בכל החברות - גלובס מסלול לכל החיים בסלולר? בדקנו את האותיות הקטנות - ynet ידיעות אחרונות We4G ניידה כ-4000 מנויים מאז השקתה בשבוע שעבר - גלובס הכירו את השחקנית החדשה בשוק הסלולר: We4g - ynet ידיעות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

נשמח לפידבק:
שירות.נט בפייסבוק שירות.נט בטוויטר

מוזמנים לבדוק גם את:
שירות לקוחות סלקום חבילות ומבצעים הוט שירות לקוחות פלאפון חבילות ומבצעים פרטנר