משרד התחבורה / רשות הרישוי
קהילת לקוחות
משרד התחבורה והבטיחות בדרכים ושירותי משרד הרישוי
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
קהילת לקוחות משרד התחבורה / רשות הרישוי
המקום לשתף את חווית השירות שלך ב משרד התחבורה / רשות הרישוי
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #1 לשירות טוב יותר
רוצה להתקשר לנציג שירות?
ברוב המקרים כדאי דווקא לפנות לספק השירות בערוץ לא-טלפוני
למה? כמה סיבות
1. ניסוח הבעיה שלך במייל או בצ'אט יכריח אותך להיות יותר מתומצת ומדויק ויכול לקצר משמעותית את הזמן שלוקח לנציג להבין את הבעיה
2. מהרגע ששלחת את ניסוח הבעיה, נציג השירות יכול לבדוק לעומק את כל מה שהוא צריך ולחזור אליך עם פתרון. אין צורך שתמתין על הקו בזמן שנציג השירות עובד. אנחנו בטוחים שיש לך דברים יותר מועילים לעשות.
3. אם הבעיה לא דחופה, אין לך שום סיבה להמתין על קו הטלפון עד לקבלת מענה (או אפילו לחכות לשיחה חוזרת)
4. לפעמים פנייה פומבית (דרך פייסבוק או טוויטר) תגרום לחברה לחזור אליכם מהר יותר בעיקר כי... היא פומבית