Servul Logo

navigate_nextעזרה

menu
מה זה שירות.נט?

שירות.נט מאפשרת לך לנהל ולתעד את הקשר עם ספקי השירות שלך: למצוא דרכי התקשרות (טלפונים, סניפים ואחרים), לתעד פניות, להקליט שיחות, להוסיף תזכורות, לשמור הסכמים, לכתוב דעותיך על ספקי השירות ולקחת חלק ברשת חברתית שמטרתה שיפור רמת השירות.
כמו כן, עם שירות.נט תוכל לתעד ולהקליט את שיחותיך עם כל אחד מאנשי הקשר שלך.

המידע האישי שלך בשירות.נט זמין תמיד דרך האפליקציה וגם דרך אתר האינטרנט

הוספת ספקים והסכמים

אנו מציעים לך, בשלב ראשון, לבחור מתוך רשימת הספקים המוצעת את ספקי השירות שלך תחת אפשרות "הספקים שלי".
לאחר שיצרת את רשימת ספקי השירות הרלוונטית לך, ניתן להכניס את פרטי ההסכמים שלך איתם, כך תוכל לרכז את המידע הרלוונטי לך ולהתנהל מולם בקלות וביעילות. בכל עמוד ספק אותו הוספת לרשימה ניתן לעדכן את פרטי ההסכם ע"י לחיצה על כפתור "ההסכם שלי" בפינה השמאלית העליונה.

עריכת פרופיל פומבי

תחת טאב "חברים" ניתן לערוך את הפרופיל הפומבי שלי.
שם תופיע רשימת הספקים שלך, פרטי ההסכמים שבחרת לשתף והדעות שפרסמת.
תוכל להגדיר את המידע אותו תבחר לשתף ואיזה לשמור לעיניך בלבד. שים לב, את המידע שתבחר לשתף יכולים לראות כל המשתמשים בשירותנט.

הוספת חברים

בתוך טאב "חברים", ע"י לחיצה על כפתור ה"+", תוכל לבחור, מתוך רשימת אנשי הקשר שלך ורשימת חבריך בפייסבוק, את רשימת המשתמשים בשירות.נט אחריהם תרצה "לעקוב". הבחירה היא חד צדדית, אין צורך באישור של הנעקב. כך תוכל לראות את הפרופיל של כל אחד מהחברים שבחרת.

הקלטת שיחה


1. הקלטת שיחה דרך האפליקציה

  • השיחה תוקלט עבורך ותופיע בתוך הפניה שנפתחת אוטומטית (לוקח לזה מספר דקות להופיע, בלי לחץ...). ההקלטה נשמרת בשרתי שירות.נט ולא על המכשיר שלך.
  • אפשר להאזין להקלטה בכל זמן דרך האפליקציה או באתר האינטרנט שלנו.
    (רק משתמש שירות.נט ששייך את מס' הטלפון ממנו הוקלטה השיחה, יוכל להאזין להקלטה ולא משתמש אחר חלילה...)
  • 2 שיחות מוקלטות ראשונות חינם! לאחר מכן אפשר לקנות קרדיט שיחות (ניתן לקנות שיחה אחת בכל פעם או קרדיט של 5/10 שיחות במחיר מוזל).
    (מלבד תשלום לספק הטלפוניה שלך על שיחה רגילה למספר נייח בישראל לפי תנאי החבילה האישיים של כל משתמש)
  • האורך המקסימלי לשיחה מוקלטת הוא 90 דקות, היא נשמרת אצלנו לתקופה של לפחות שלוש שנים.
  • ניתן להקליט שיחה לאחת מספקי השירות באפליקציה, שיחה לאיש קשר מהמכשיר שלך (ע"י לחיצה על כפתור "אנשי הקשר שלי" ) או שיחה לאיש קשר אישי בתוך עמוד ספק.
  • שיחה שנמשכה פחות מ-30 שניות, לא תחויב.

2. חיוג והקלטה ממכשיר אחר
  • לא חובה לבצע את החיוג דרך האפליקציה!
  • ניתן גם לחייג מכל טלפון אחר (נייד או נייח). יש רק לזכור לשייך את המספר הרלוונטי לחשבון שירות.נט. (על מנת לשייך מספר טלפון, יש להכנס באפליקציה להגדרות -> שיוך מספר טלפון).
  • פניה עבור שיחה זו תפתח אוטומטית בתום השיחה. את הפניה ניתן לראות באפליקציה ובאתר.

3. הקלטת שיחה נכנסת
  • על מנת להקליט שיחה נכנסת יש לענות לשיחה, לפתוח את אפליקציית שירות.נט ולבחור בספק אליו תקושר השיחה.
  • לאחר מכן יש ללחוץ על כפתור "הקלטת שיחה", לחכות להודעת שירות.נט ולמזג בין השיחות (כפתור "מיזוג" יופיע בהתאם למכשיר בו אתה משתמש).
  • הקלטת השיחה תופיע תחת טאב "פניות".

הוספת איש קשר אישי לספק קיים

לאחר בחירת ספק שירות, ולחיצה על כפתור "הוספת איש קשר אישי" תוכל להוסיף את פרטי איש הקשר מולו אתה מתנהל (פקיד הבנק, סוכן הביטוח כו').
מספר הטלפון של איש הקשר יופיע ברשימת השירותים הטלפוניים של אותו ספק שירות אליו הוא שייך. בהתקשרות דרך האפליקציה/אתר האינטרנט לאיש הקשר האישי, תיפתח פניה אוטומטית, בה תוכל לעדכן את פרטי השיחה.
כמו וכן, אם תרצה, תוכל אף להקליט את השיחה:
שיחה שנמשכה פחות מ-30 שניות, לא תחויב. (אין עלות להקלטה של ספקי השירות)

פניות ותזכורות

פתיחת פניה
לכל שיחה דרך שירות.נט תיפתח פניה באופן אוטומטי (חיווי על כל פניה חדשה יתווסף תחת טאב "פניות" וכן בתוך עמוד הספק עבורו נפתחה הפניה). בעזרת הפניות תוכל לעקוב אחר ההתנהלות שלך מול ספקי השירות. כמו כן, תוכל לערוך את הפניה כרצונך.
ניתן לראות את פרטי הפניה בכל זמן באפליקציה ובאתר האינטרנט.
אפשרות נוספת היא להוסיף פניה יזומה עצמאית, במידה ולא נערכה שיחה ממספר טלפון משויך או במידה וברצונך לתעד פניה פיזית בסניף.
תזכורות
דרך האפליקציה או אתר האינטרנט, תחת טאב "תזכורות" או מתוך כל פניה ספציפית, תוכל להוסיף תזכורת אשר שתופיע בהתאם להגדרות במכשירך.

יש לך שאלות נוספות? אנחנו כאן

support@sherut.net