סלקום היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. מספקת שירותי טלוויזיה, אינטרנט, טלפון ביתי וסלולר.
עוד על סלקום >>סלקום היא קבוצת תקשורת ישראלית, החברה נוסדה בשנת 1994 ונכון לשנת 2015 היא חברת התקשורת הסלולרית הגדולה בישראל. בעלת השליטה בחברה היא דיסקונט השקעות הנמצאת בשליטת אי די בי פיתוח. לסלקום היו בסוף 2012 כ-3.2 מיליון לקוחות סלולריים שביצעו בממוצע 390 דקות שיחה בחודש. ב-2014 היו לסלקום 2350 תחנות בסיס, תשתית של כ-1700 ק"מ סיבים אופטיים, והיא סיפקה שירות ליותר ממיליארד דקות שיחה. בסוף שנת 2014 נכנסה סלקום לשוק הטלוויזיה והשיקה ממיר IPTV משולב, המציע את ערוצי עידן פלוס לצד שירות VOD מבוסס אינטרנט.(באנגלית, קיצור של "תקשורת סלולרית": Cellcom - Cellular communication)
פניה אל סלקום
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום
סלקום | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום ממשיכה להוות שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם מגוון רחב של שירותים, החל מסלולי טלפון וסלולר ועד ל-TV ופתרונות אנרגיה. לאחרונה, החברה משיקה מסלולים חדשים של חשמל ירוק, תוך ניסיון להציג עצמה כמעודדת סביבה נקייה. עם זאת, כפי שדווח בעיתונות, ההנחה שהציבור מקבל במסגרת המסלולים הללו מקוצצת, מה שגורם לביקורת מצד צרכנים.
במקביל, סלקום ממשיכה להשקיע בתחום הבידור, עם שידור של סרטים וסדרות חדשות בסלקום TV, כולל העונה החדשה של "הלוטוס הלבן" שזכתה לביקורות חיוביות. החברה אף משיקה ערוץ קריוקי חינמי, תוך ניסיון להרחיב את מגוון השירותים המוצעים ללקוחותיה.
עם זאת, סלקום לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. כמו חברות סלולר אחרות, היא נמצאת במאבק עם משרד התקשורת, ומתנגדת לתוכניות שגורמות להפסדים. בנוסף, החברה נמצאת במאבק עם עובדיה, שדורשים שיפור תנאי העבודה.
למרות אתגרים אלו, סלקום נותרת שחקן מרכזי בשוק התקשורת הישראלי, עם ניסיון רב ומוניטין רחב. החברה ממשיכה להשקיע בתחומים חדשים, ומתאימה את עצמה לצרכים משתנים של הצרכן הישראלי.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.