אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית אור יהודה - שירות לקוחות עיריית אור יהודה - קהילת לקוחות עיריית אור יהודה - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית אור יהודה חדשות אחרונות

עיריית אור יהודה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית אור יהודה

ללא במות וחגיגות המוניות: בוטלו אירועי יום העצמאות המרכזיים באור יהודה - אונו News

זהירות, אוכפים: עיריית אור יהודה מרחיבה את רשימת מוקדי האכיפה המוגברת - חדשות אפס שמונה

"מציאות שלא הכרנו": חלק מהערים מבטלות את חגיגות העצמאות - רשת 13

מרכז השלטון המקומי ממליץ לדחות את חגיגות יום העצמאות ברחבי הארץ - כאן 11

בצל המצב הביטחוני: אלו הערים שמבטלות את הופעות יום העצמאות - ynet.co.il

אלו הרשויות שביטלו את חגיגות יום העצמאות | רשימה מתעדכנת - C14

אור יהודה זוכרת: שורת אירועים וטקסים לציון יום הזיכרון לשואה ולגבורה - אונו News

ראש עיריית אור יהודה, ליאת שוחט, מראה איך נכון לפעול בזמן אזעקה - חדשות אפס שמונה

חדשות 04 - אור יהודה מבטלת את חגיגות יום העצמאות - 0404

"לא מנותקים מהמציאות": ראשי רשויות מבטלים את אירועי יום העצמאות - ערוץ 7

רוכבי קורקינט דרסו ילדה בת 11 באור יהודה ונמלטו: "היא לא מצליחה לזוז" | תיעוד - וואלה חדשות

אירועי יום העצמאות יבוטלו? ראשי רשויות ממליצים לדחות את החגיגות למועד אחר - mako

למרות הפסקת האש: הערים שביטלו את חגיגות ואירועי יום העצמאות - ice (אייס)

הרשימה נחשפת: הערים שביטלו את חגיגות העצמאות ה-78 - מעריב

"המחשבה לחגוג בבמות מנותקת מהמציאות" - ynet.co.il

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית אור יהודה
חדשות אחרונות