עיריית אור יהודה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל עיריית אור יהודה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית אור יהודה
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
106@or-ye.org.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
תקלות מים וביוב
1-800-401-462
24/7
תשלומים-נציג שירות
072-2755419
מוקד עירוני
03-7402400
תשלומים-ארנונה וביוב
072-2755419
24/7
הצג עוד
פיקוח עירוני
03-5338090
אגף חינוך
03-5388114
אגף רווחה
03-5388116
אגף רווחה
03-5388116
פנית אל עיריית אור יהודה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית אור יהודה
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ביטול דוחות חנייה
Road Protect
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על עיריית אור יהודה
שירותי תשתיות (מים, ביוב, חשמל)
רוב התושבים מציינים שהקווים והצינורות בעיר מתוחזקים ברמה טובה, והדיווחים על נזילות או תקלות נדירים. כאשר מתרחשת תקלה, רבים מדווחים על תגובה מהירה של מוקדי השירות, אך יש גם כמה תלונות על זמני המתנה ארוכים בטלפון ובאפליקציה.
איסוף פסולת ופרויקטים סביבתיים
הקהל מחלק את דעתו: חלק מהתושבים מרוצים מהקפדה על לוחות האיסוף והקמת מכולות מיחזור חדשות, בעוד אחרים מתלוננים על חוסר עקביות באיסוף בפינות רחוב מרוחקות ובזמנים של חגים שבהם האיסוף נדחה ללא הודעה מוקדמת.
היתרי בנייה ותכנון
במקרים של היתרי בנייה, תושבים מדווחים על תהליכים בירוקרטיים שלקוחים זמן, ולעיתים נדרשת פנייה חוזרת למשרדים. עם זאת, יש שביקשו לציין שהעירייה משפרת את המערכת הדיגיטלית ומקצרת את זמן ההמתנה למספר סוגי היתרים.
שירות לקוחות ומוקדי מידע
הקווים למוקדי שירות נחשבים לעיתים עמוסים, והמתנה בטלפון יכולה להגיע לעשר דקות ואף יותר. במקביל, האפליקציה העירונית מאפשרת ניהול פניות באופן נוח, אך חלק מהמשתמשים מדווחים על תקלות טכניות ושגיאות במעקב אחרי פניות פתוחות.
אירועים קהילתיים ופעילויות תרבות
הפידבק החיובי ניכר סביב אירועי תרבות, פסטיבלים ופעילויות קהילתיות שמארגנת העירייה. תושבים מרגישים שהקפדה על תוכניות חינוכיות וספורטיביות משפרת את תחושת השייכות והקשר עם הרשות המקומית.
שירותי בריאות ורווחה
במרכזי הבריאות והקופות החברתיות בעיר, חלק מהתושבים מדווחים על זמינות גבוהה של רופאים ומומחים, אך יש גם תלונות על זמני המתנה ארוכים במרפאות ובקופות, במיוחד במועדים עמוסים.
סיכום כללי
הקול של תושבי אור יהודה משקף עירייה שמצליחה במגוון תחומים, אך עדיין מתמודדת עם אתגרים של עומסים בירוקרטיה, זמני המתנה במוקדי שירות ותיאום לוחות איסוף פסולת. רוב הפניות נפתרות בצורה מספקת כאשר הפנייה נעשית דרך האפליקציה או במוקדים הפיזיים, והקהל מעודד את העירייה להמשיך ולשפר את המערכות הדיגיטליות והקשר הישיר עם התושבים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית אור יהודה
www.oryehuda.muni.il
WebSite
facebook.com/or.yehuda.muni
dovrutoryehuda
or__yehuda
שדרות אליהו סעדון 122, או יהודה, 60394
Address
עיריית אור יהודה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עיריית אור יהודה נמצאת כעת במעבר דינמי, עם תנופת בנייה נרחבת, פיתוח עירוני משמעותי ופארק עסקים חדש. העירייה מציגה חזון של עיר מתקדמת עם תחבורה חכמה, אך התוכניות שלה עוררות גם מחלוקות. תושבים רבים מתנגדים לתוכניות הבנייה, שחלקם כוללים אלפי יחידות דיור, וטוענים כי הן עלולות לפגוע באיכות החיים בעיר.
העירייה, מצידה, מציעה תמונה אופטימית של אור יהודה כעיר פורחת עם פוטנציאל גדול. היא מדגישה את הפרויקטים החדשים, כמו פסטיבל הבירה וההיערכות לחגי תשרי, כראיה לרוח החיובית בעיר. עם זאת, לא כל הידיעות על אור יהודה אופטימיות.
ישנם דיווחים על עיכובים בפרויקטים, כמו למשל, עיכובים בבניית אולם אירועים עקב התנגדות משטרתית. דיווחים אחרים מתמקדים בבעיות סביבתיות, כמו מפגעי ריח שרוף. העירייה נדרשת להתמודד עם אתגרים אלו ולספק תשובות ברורות לתושבים.
למרות ההתפתחויות, עיריית אור יהודה נמצאת במצב מורכב. היא צריכה למצוא את האיזון בין התפתחות עירונית לבין איכות חיים, בין צרכים של תושבים לבין האינטרסים של יזמים. הציבור צופה בה בביקורת, ודורש שקיפות ויעילות בפעילותה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.