Servul Logo
שירות.נט navigate_next ממשלה ומוסדות navigate_next דואר ישראל navigate_next חדשות אחרונות
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון מפלגות

דואר ישראל
חדשות אחרונות

דואר ישראל (לשעבר רשות הדואר) היא חברה ממשלתית המספקת שירותי דואר ובנקאות

עוד על דואר ישראל >>

חברת דואר ישראל היא חברה ממשלתית בבעלות מלאה (100%) של המדינה המספקת שירותי דואר אוניברסליים לכלל הציבור, לצד שירותי בנקאות תחת בנק הדואר שפועל כחברה-בת. דואר ישראל מספקת שירותי דואר לכלל היישובים בישראל בזכות הפריסה הגדולה ביותר של יחידות שירות – 700 סניפים וכן 50 קווי דואר נע שבהם מחולקים דברי הדואר ללקוחות.

דואר ישראל - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.5 (665 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before ממשלה ומוסדות gov.il דואר ישראל חברת החשמל משטרת ישראל משרד הפנים ביטוח לאומי צהל רשות המיסים משרד החינוך בתי המשפט משרד הבריאות המשרד להגנת הסביבה שירות בתי הסוהר משרד התחבורה / רשות הרישוי כנסת ישראל רשות מקרקעי ישראל המשרד לשירותי דת חבר רשות האכיפה והגביה פיקוד העורף עמידר
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים

דואר ישראל | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני דואר ישראל

בולים יקרים ומתחרים חלשים: הכשלים העיקריים של הרפורמה במונופול הדואר - TheMarker

themarker.com | 21-10-2020

תור בזימון מראש בלבד: פיילוט חדש של דואר ישראל בשמונה סניפים - TheMarker

themarker.com | 19-10-2020

דואר ישראל: צפי לגידול בהזמנות למרות הקורונה - Port2Port ספנות ותעופה

port2port.co.il | 21-10-2020

פעילות דואר ישראל לאחר החגים - קול חי

93fm.co.il | 13-10-2020

קרן אייפקס ורמי לוי ברשימה: כל המתעניינים בהפרטת דואר ישראל - גלובס

globes.co.il | 30-09-2020

סופר־פארם יצאה מהמרוץ לרכישת 20% מהדואר; שפיר ופדרמן נמנים עם המציעים - כלכליסט

calcalist.co.il | 07-10-2020

דואר: כמה חבילות ימסרו בעולם עד לסוף השנה? - מעריב

maariv.co.il | 08-10-2020

פיני ביטון הופתע לרעה (וגם לטובה) מהשירות בדואר ישראל - כאן דרום אשקלון

kan-ashkelon.co.il | 09-10-2020

הדיל של ליצמן ויצחק כהן: כך נמנה את האיש שלנו לראשות מונופול הקרקעות של ישראל - TheMarker

themarker.com | 21-10-2020

עידן חדש לרכב משומש: המחירון החדש של משרד התחבורה ודואר ישראל - אשדוד אונליין

ashdodonline.co.il | 08-10-2020

האם גמליאל היא חלוצת הנפקת המיעוט בישראל? התשובה בדואר - גלובס

globes.co.il | 13-10-2020

אחרי דלק ישראל והדואר, מה יש לרמי לוי לחפש בישראייר? - גלובס

globes.co.il | 04-10-2020

יועז הנדל: "אם מפרים הסכמים - תהיה חלופה לנתניהו" - מעריב

maariv.co.il | 21-10-2020

הניסיון של מירי רגב לשבור את מונופול מחירון הרכב של לוי יצחק נתקל בקיר - כלכליסט

calcalist.co.il | 12-10-2020

שישה נדבקים בהרצליה מאתמול. מספר החולים בפועל ממשיך לרדת - צומת השרון הרצליה

tzomet-hrz.co.il | 21-10-2020

דואר ישראל | ציוצים אחרונים

כל מה שכתבו בטוויטר על דואר ישראל

Mayajoseph

Mayajoseph

@YoazHendel1 ההנחיה לאגף הפיקוח להגברת הפיקוח על דואר ישראל זו הבדיחה הכי מצחיקה שקראתי על כך😀😃😆😂🤣

21-10-2020
Danya Levy

Danya Levy

לא הבנתי, דואר ישראל ישפר את השירות ל- 40 יום🤔 כי זה חתכת שיפור https://t.co/0JWBCoV4EZ

21-10-2020
Tsahi Asher

Tsahi Asher

@YoazHendel1 מי יודע מה המיקום העולמי של דואר ישראל במדד השירות? 35 ויורד https://t.co/qrP23JXsPM https://t.co/pxGdZUES24

21-10-2020
Galitush

Galitush

קצת הפוגה מהפוליטיקה, אז אספר לכם על נפלאות דואר ישראל. היום קיבלתי חזרה בדואר אישור מסירה (הכרטיס למי שזוכר) לכתבי… https://t.co/fuS1uuXRxG

21-10-2020
Avior Abou | אביאור אבו

Avior Abou | אביאור אבו

ועד עובדי הדואר מגיב להנדל: "עובדי דואר ישראל משרתים נאמנה את אזרחי מדינת ישראל. והכל ללא סיוע תקציבי של המדינה. לצ… https://t.co/A5bLfGzIxP

21-10-2020
Roy Basch 😷

Roy Basch 😷

ואז מגיע עם הצילום והיא אומרת לי "אוקי, אז בוא תקריא לי מהדף את מספר החשבון". במהפכה שיום אחד תהיה כאן דואר ישראל צריך ליפול ראשון.

21-10-2020
Yinon Avi 🇮🇱

Yinon Avi 🇮🇱

אחד הדברים השנואים ביותר בכללי ובתקופת הקורונה זה הבירוקרטיות שיש במשרדי: משרד הרישוי, משרד הפנים, דואר ישראל, ביטוח לאומי.

21-10-2020
שבתוניסט

שבתוניסט

@danieldolev @g_kobi500 @gershuni @OriKatz3 @SuperCat_alw מה בסיסי לאזרח היום בשירות דואר? פעם זה היה נדרש לתקשורת.… https://t.co/B85k2QbD4e

21-10-2020
The Real Abraham

The Real Abraham

@YoazHendel1 דואר ישראל זה מוסד שמאז ילדותי ידוע כאחד שלא עובד כמו שצריך. אולי הגיע הזמן להבין שממשלה לא יודעת לנהל… https://t.co/h5G2C52WWG

21-10-2020
omer schachar

omer schachar

דואר ישראל שרמוטות

21-10-2020
Hili ◟̽◞̽ 🎀🎗

Hili ◟̽◞̽ 🎀🎗

@payneharrytrain בואי נבטל את דואר ישראל

21-10-2020
קוביkobi

קוביkobi

@danieldolev @gershuni @SabbProf @OriKatz3 @SuperCat_alw את השירות של דואר ישראל אתה מגדיר כ"שירות טוב"?. אין ספק ש… https://t.co/zSgjv90PwF

21-10-2020
lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

זה ציוץ רביעי שלי על דואר ישראל אבל עשיתי מימ https://t.co/NHMx52WNW3

21-10-2020
moshe gross

moshe gross

@YoazHendel1 הגיע הזמן, דואר ישראל בושה למדינה. בתור בעל עסק שמנותב להשתמש ״בשירות״ הקלוקל של דואר ישראל כי רק להם… https://t.co/TWDVXF8gDT

21-10-2020
Nir Dagan

Nir Dagan

@danieldolev @SuperCat_alw מחיר שווה הונהג בבריטניה עם המצאת הבולים ב-1840. לפני כן המחיר היה תלוי במוצא וביעד והמק… https://t.co/r4xrRslHRV

21-10-2020
lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

דואר ישראל אני שונאת אתכם יותר מאשר החיים עצמם

21-10-2020
Yanix

Yanix

@SuperCat_alw @Idaneretz בכל מקרה, מי שממש, ממש, לא מעוניין להשתמש בשירותי דואר ישראל, יש אלטרנטיבות בשוק הפרטי.

21-10-2020
Idan Eretz

Idan Eretz

@Avav613 @YoazHendel1 בדיוק. עדיף לתת להם אלף שקל בחודש כל חודש מאשר לתחזק את דואר ישראל

21-10-2020
שבתוניסט

שבתוניסט

@OriKatz3 רק צריך גם לבטל את חובת הדואר הפיזי הרשמי ולהחליפו בדואר אלקטרוני ואז דואר ישראל יתייתר

21-10-2020
gilad

gilad

@papa_courage @Ayeletnnv @SharonaMazalian @Doar_Israel בכל זאת דואר ישראל, גם לי איאקוקה לא יציל אותם....

21-10-2020
Bezalel

Bezalel

@RonenPolak השאלה אם כל דברי הדואר האלה טופלו ע"י דואר ישראל, או שכל אחד מהם ע"י חברת משלוחים אחרת?

21-10-2020
אייס | ice.co.il

אייס | ice.co.il

האם ההתערבות של שר התקשורת יועז הנדל תגרום לשיפור השירות של דואר ישראל? >> https://t.co/H7NKxGTKyI

21-10-2020
mika◟̽◞̽⁩미카

mika◟̽◞̽⁩미카

@adixswu גם צהל וגם דואר ישראל פשוט..... אין מילים

21-10-2020
Shahar

Shahar

@YoazHendel1 לקבל משהו מחו"ל זה סיוט של חודשים , רואים שהחבילה\דואר כבר בארץ אבל אז זה נתקע איפה שהוא ............… https://t.co/pMV5U91z8x

21-10-2020
אמון

אמון

Les amis, qelqu'un peut me dire ce que ca signifie : שלום קורבר סנדרה חנה אמונה,. דואר רשום RR0096925053X מרשות האו… https://t.co/O1bNh1OqPQ

21-10-2020
Yoaz Hendel יועז

Yoaz Hendel יועז

בכוונתי לממש את הרפורמה בצורה שתחייב את הדואר להתייעל, לקצר את זמני ההמתנה לחבילות, ובעיקר לפתוח את השוק לתחרות. א… https://t.co/WSNytYsC7B

21-10-2020
Rocket

Rocket

המשך עלילות אמאזון ודואר ישראל 🤬 ספר שהוזמן והגיע לארץ בסוף ספטמבר טרם הגיע. דואר ישראל טוען שהוא יצא עם שליח לתחנה… https://t.co/7GdooDQTx2

21-10-2020
Rotter Net

Rotter Net

חברת דואר ישראל תגיש תוכנית לשיפור השירות תוך 40 יום https://t.co/eMCl7uCjnT

21-10-2020
ynet כלכלה

ynet כלכלה

חברת דואר ישראל תגיש תוכנית לשיפור השירות תוך 40 יום https://t.co/krRN846Uob https://t.co/G94OHSv3k1

20-10-2020
lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

@HiliBenami 😭😭😭😭😭 איפה המשקפי ווטרמלון שוגר דואר ישראל איפהההההההה

20-10-2020
lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

דואר ישראל הזמנתי משקפי ווטרמלון שוגר ומלא שטויות משיין קדימה תביאו לי את זה כבר כדי שאני אוכל לעשות הול שיהיה פלופ כי לאף אחד לא באמת אכפת

20-10-2020
מנחם שיף

מנחם שיף

@n9NVmTkYpOWdCFz אמרתי לו באנגלית משובשת דואר ישראל נאו ורי גוד ! דואר ישראל פרובלם !

20-10-2020
Jehogarbatz | יהוגרבץ

Jehogarbatz | יהוגרבץ

@morvak2 @ayoobkara לפחות היה עורך את הרקע של סניף דואר ישראל.

20-10-2020
מנחם

מנחם

@7702020m יש לך שתי מכשולים עיקריים עכשיו. דואר ישראל. ודואר ישראל בזמן קורונה.. בהצלחה!

20-10-2020
The Last Monkey

The Last Monkey

@savttush @Doar_Israel המייל האישי של מנכ"ל דואר ישראל דני גולדשטיין danielg@postil.com הוא עונה מהר (תוך יומיים עב… https://t.co/ni75JG3bhi

20-10-2020
Ariel Greisas

Ariel Greisas

@y_shif בשעה טובה!! דואר ישראל, תמיד עובד! (לאט..)

20-10-2020
lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

lina ◟̽◞̽ ᵀᴾᵂᴷ ⁦🎀🎗

דואר ישראל איפה ההזמנה שלי לא הבנתי

20-10-2020
lian🎗

lian🎗

לא יודעת אם להתעצבן על גולף וואנג או על דואר ישראל

20-10-2020
danny

danny

@MoavVardi טוב שזה לא דואר ישראל כי אז היו צריכים להאריך עד 3.11.2021.

20-10-2020
Yaron Rosenstein, Teutonic lives matter.

Yaron Rosenstein, Teutonic lives matter.

אנחנו הגזע העליון, קרי גברים ממוצא אירופי. ביבי בהיותו אחד מאיתנו בגד בשליחות. נתן השלטון לפמיניסטיות/מתרוממים/שז… https://t.co/Q4PnMci2xE

20-10-2020
מעמול | סטודנטית רצינית

מעמול | סטודנטית רצינית

@metaL_Smurf בסדר תביא כתובת בדיאם יגיע אליך מכתב אף פעם כי דואר ישראל אבל נו יאללה יהיה נחמד לנסות 😍

19-10-2020
Adi

Adi

כמה פח המדינה שלנו ובעיקר דואר ישראל? קנינו ספל מעוצב אישית מחו״ל. הספל הגיע לארץ אבל לא הצלחנו לאתר אותו במשך שבוע… https://t.co/FbMfQYodyl

19-10-2020

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #3 לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.