דואר ישראל (לשעבר רשות הדואר) היא חברה ממשלתית המספקת שירותי דואר ובנקאות
עוד על דואר ישראל >>חברת דואר ישראל היא חברה ממשלתית בבעלות מלאה (100%) של המדינה המספקת שירותי דואר אוניברסליים לכלל הציבור, לצד שירותי בנקאות תחת בנק הדואר שפועל כחברה-בת. דואר ישראל מספקת שירותי דואר לכלל היישובים בישראל בזכות הפריסה הגדולה ביותר של יחידות שירות – 700 סניפים וכן 50 קווי דואר נע שבהם מחולקים דברי הדואר ללקוחות.
פניה אל דואר ישראל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דואר ישראל
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דואר ישראל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דואר ישראל
דואר ישראל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
דואר ישראל ממשיכה לעבור שינויים דרמטיים בשנים האחרונות. הבולט שבהם הוא שינוי שם בנק הדואר ל"דואר פיננסים", כחלק מהמהפך שמתבצע בחברה. השינוי נועד להדגיש את ההתרחבות של דואר ישראל בתחום הפיננסי, עם הצעת שירותים חדשים מעבר לשירותי הדואר המסורתיים. המהפך הזה, כולל שינוי שם, הוביל לכך שרכישת הדואר על ידי מילגם של האחים ויל, הכניסה את החברה לרשימת הגופים הריכוזיים במשק.
השינויים בדואר ישראל לא מוגבלים רק לשירותים הפיננסיים. חברה זו, שבעבר התמקדה בעיקר בהעברת מכתבים וחבילות, עתה נכנסת גם לשוק השירותים הקהילתיים. דוגמה לכך היא הפעלת סניף הדואר בשכונת גדרה החדשה, במטרה להמשיך את פעילותה ולשמור על נוכחותה באזורים חדשים.
במקביל, דואר ישראל ממשיכה לפעול גם בתחומים קלאסיים, כמו הנפקת בולי הוקרה למוסדות אייקוניים. הדואר גם ממשיך להעניק שירותי הדואר הקהילתיים, כמו הפעלת סניפים ברחבי הארץ, אך לאחרונה נרשמה גם סגירת סניפים, כמו סניף בנק הפועלים בעיר העתיקה, מה שגרם לזעם בקרב התושבים ובעלי העסקים.
המהפך בדואר ישראל, עם כל השינויים וההתרחבות, מראה את החברה בתנועה מתמדת. הדואר, שבעבר נחשב כגורם קבוע ובלתי משתנה, עתה נאלץ להתאים את עצמו לשינויים בשוק ולצרכים משתנים של הציבור.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #16 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים
נציגי שירות לקוחות לעיתים קרובות נמצאים בלחץ רב, ויש להם הרבה לקוחות לטפל בהם. אל תצפו שהם יפתרו את הבעיה שלכם באופן מיידי.
תנו לנציג הזמן לעבד את הבעיה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.