שופרסל
איך מגיעים לנציג אנושי
שופרסל היא רשת המרכולים הגדולה בישראל
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
המדריך מרכז את הדרכים לדבר עם נציג אנושי של שופרסל: לאיזה מספר להתקשר, איך עוברים מהר את התפריט הקולי ואילו ערוצים עונים בלי המתנה בטלפון.
המספרים של שופרסל ושעות הפעילות
לכל קו יש נושא משלו. כשמתקשרים לקו שמתאים לפנייה, השיחה מגיעה ישר למחלקה שיכולה לטפל בה ולא צריך לחכות שוב אחרי העברה.
- נציג שירות: 1800-68-68-68 (א'-ה' 08:00-16:00)
- תעודות זיכוי: 1800-68-68-68 (א'-ה' 08:00-16:00)
- מוצר שנמכר ברשת: 1800-68-68-68 (א'-ה' 08:00-16:00)
- מחלקת הגבייה: 1-800-565656 (א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00)
- ברורים על שופרסל ישיר: 1-800-565656 (א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00)
- תמיכה טכנית: 1-800-565656 (א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00)
- עדכון הזמנה: 1-800-565656 (א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00)
איך מגיעים לנציג מהר יותר
- הכינו מראש את מספר הלקוח או המנוי ואת מספר תעודת הזהות. מערכת הניתוב מבקשת אותם לפני שהשיחה עוברת לנציג.
- בחרו בתפריט את הנושא המדויק של הפנייה, כדי שהשיחה תגיע לנציג שיכול לטפל בה.
- בתחילת השיחה בקשו את שם הנציג ומספר פנייה, כדי שלא תצטרכו להסביר הכול מחדש אם השיחה תתנתק.
ערוצים בלי המתנה בטלפון
לא כל פנייה צריכה שיחה. בערוצים האלה אפשר לפנות לשופרסל בלי להמתין על הקו, ולשמור תיעוד כתוב של הפנייה.
שאלות ותשובות
איך מדברים עם נציג אנושי בשופרסל?
מתקשרים לשופרסל בטלפון 1800-68-68-68 ובוחרים בתפריט את נושא הפנייה.
אפשר לפנות לשופרסל בלי לחכות בטלפון?
כן. אפשר לפנות לשופרסל גם בוואטסאפ https://wa.me/972527986644, באזור האישי https://www.shufersal.co.il/online/he/iframe-container/corporatePersonalArea, בטופס הפנייה https://www.shufersal.co.il/tadmit/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8 ובמייל Online@shufersal.co.il.