שופרסל
שופרסל היא רשת המרכולים הגדולה בישראל
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל שופרסל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שופרסל
שירות עצמי באיזור האישי
מצוין לבעיות לא דחופות
Online@shufersal.co.il
חוזרים אליך עם תשובה
פניה ישירה ומהירה
מענה מיידי
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
תעודות זיכוי
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
מוצר שנמכר ברשת
1800-68-68-68
א'-ה' 08:00-16:00
הצג עוד
מחלקת הגבייה
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
ברורים על שופרסל ישיר
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
תמיכה טכנית
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
עדכון הזמנה
1-800-565656
א'-ג' 07:00-23:00, ד' 07:00-00:00,ה' 07:00 -00:00 ,ו' 00:00-15:00
כשיש לך זמן..
פנית אל שופרסל?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שופרסל
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שופרסל
www.shufersal.co.il
WebSite
facebook.com/shufersal
iOS App
Store Locator
שמוטקין 30 ראשון לציון 75363
Address
03-9480906
Fax
שופרסל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שופרסל, רשת השיווק הגדולה בישראל, נמצאת בתקופה של שינויים רבים. לאחרונה, החברה הגיעה להסכם פשרה עם גיתם לאחר תביעה בסך 5.4 מיליון שקל, ומתמודדת עם תביעה נוספת מבעלי מתחם סינמה סיטי. במקביל, שופרסל משנה את אסטרטגיה שלה, כפי שדווח באייס, ומתמקדת במבצעים מיוחדים, כמו מבצע "שובר שוק" להורים שמציע מוצרי תינוקות במחירים מוזלים.
ההנהלה, בראשות האחים אמיר, נמצאת תחת לחץ להוכיח את עצמה, לאחר ששופרסל נאלצה להתמודד עם תחרות עזה מצד רשתות כמו רמי לוי ויוניברס. המאבק על נתח שוק הולך ו intensifes, כפי שמתגלה גם בתביעה ייצוגית נגד שופרסל בגין הטיה בוטה של מוצרי שקדי מרק.
למרות הקשיים, האחים אמיר לא מוותרים. הם פועלים להחזיר את שופרסל לשיאה, ומתכננים לפתוח רשת דיסקאונט חדשה, המבוססת על רשתות דומות משנות ה-90. ההשקעה של האחים אמיר במיליארד שקל, כפי שדווח בגלובס, מעידה על אמונה חזקה ביכולת של שופרסל להתאושש ולהצליח.
העתיד של שופרסל נראה מלא באתגרים, אך גם בהזדמנויות. ההנהלה צריכה להמשיך ולשנות את אסטרטגיה שלה, להתמודד עם התחרות ולשמור על איכות השירות ללקוחות. הצלחתה תלויה ביכולתה להסתגל לשינויים בשוק ולספק ללקוחות ערך אמיתי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.