שופרסל היא רשת המרכולים הגדולה בישראל
פניה אל שופרסל
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שופרסל
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שופרסל
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שופרסל
שופרסל | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
שופרסל, רשת השיווק הגדולה בישראל, נמצאת בתקופה של שינויים רבים. לאחרונה, החברה הגיעה להסכם פשרה עם גיתם לאחר תביעה בסך 5.4 מיליון שקל, ומתמודדת עם תביעה נוספת מבעלי מתחם סינמה סיטי. במקביל, שופרסל משנה את אסטרטגיה שלה, כפי שדווח באייס, ומתמקדת במבצעים מיוחדים, כמו מבצע "שובר שוק" להורים שמציע מוצרי תינוקות במחירים מוזלים.
ההנהלה, בראשות האחים אמיר, נמצאת תחת לחץ להוכיח את עצמה, לאחר ששופרסל נאלצה להתמודד עם תחרות עזה מצד רשתות כמו רמי לוי ויוניברס. המאבק על נתח שוק הולך ו intensifes, כפי שמתגלה גם בתביעה ייצוגית נגד שופרסל בגין הטיה בוטה של מוצרי שקדי מרק.
למרות הקשיים, האחים אמיר לא מוותרים. הם פועלים להחזיר את שופרסל לשיאה, ומתכננים לפתוח רשת דיסקאונט חדשה, המבוססת על רשתות דומות משנות ה-90. ההשקעה של האחים אמיר במיליארד שקל, כפי שדווח בגלובס, מעידה על אמונה חזקה ביכולת של שופרסל להתאושש ולהצליח.
העתיד של שופרסל נראה מלא באתגרים, אך גם בהזדמנויות. ההנהלה צריכה להמשיך ולשנות את אסטרטגיה שלה, להתמודד עם התחרות ולשמור על איכות השירות ללקוחות. הצלחתה תלויה ביכולתה להסתגל לשינויים בשוק ולספק ללקוחות ערך אמיתי.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #17 טיפ לשירות טוב יותר
היו סבלניים בשיחת צ'אט
נציגי שירות בצאט לעיתים קרובות מטפלים במספר רב של לקוחות בו זמנית. אל תצפו שיהיו זמינים עבורכם מיד.
תנו לנציג הזמן לעבד את השאילתה שלכם. אם הוא צריך לחקור את הנושא או להתייעץ עם עמית, אל תטרידו אותו.
זכרו ששירות לקוחות הוא תהליך. זה לוקח זמן למצוא פתרון לבעיה, במיוחד אם היא מורכבת.