אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית כפר סבא - שירות לקוחות עיריית כפר סבא - קהילת לקוחות עיריית כפר סבא - חדשות אחרונות

עיריית כפר סבא חדשות אחרונות

עיריית כפר סבא | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית כפר סבא

פעילות עיריית כפר סבא בין התאריכים 16-23/08 - עיריית כפר סבא

"כפר סבא שלי" מיזם חדש לכתיבת ספר הילדים העירוני הראשון בהשראת זכרונות ותיקי וותיקות העיר - עיריית כפר סבא

בעקבות האישור להרחבת כביש 4: עיריית כפר סבא נתבעת ב-215 מיליון שקל - מגדילים

משפחת הטייס נפלה בעוקץ מתוחכם וחשפה שיטה לגניבה של מיליונים - גלובס

ממשיכים להתחדש בפרויקט ויצמן – עיריית כפר סבא ממשיכה לקדם את פרויקט התחדשות הרחוב הראשי ההיסטורי של העיר, והשבוע החלו עבודות בפינת רחוב הרצל - עיריית כפר סבא

שלב תכנון מבני הציבור ומוסדות החינוך בשכונת הצעירים החדשה מתקדם - ירוק - רשת מקומונים בשרון

כפר סבא מבססת את מעמדה כמנוע כלכלי אזורי: חברות מובילות וגופים ממשלתיים ממשיכים לבחור בעיר, וכעת שלושה גופים ממשלתיים צפויים לעבור לכפר סבא - עיריית כפר סבא

לראשונה בכפר סבא: כנס "בונים עתיד" העניק לבני נוער וצעירים עם מוגבלות ולבני משפחותיהם כלים לקראת החיים הבוגרים - עיריית כפר סבא

מנהלות חדשות בבתי הספר היסודיים מצטרפות למערכת החינוך בכפר סבא - עיריית כפר סבא

הישג בין-לאומי מרשים לנבחרת הרובוטיקה העירונית של כפר סבא: מקום שני בתחרות היוקרתית בשיקגו - עיריית כפר סבא

אלפי ילדים, הורים, תושבות ותושבים חגגו את ט"ו באב בכפר סבא עם הופעות של רינת בר ואייל לוי - עיריית כפר סבא

חגיגות ערב יווני בכיכר העיר כפר סבא - עיריית כפר סבא

מסכמים שנה של רכיבה, שותפות ונתינה באירוע מרגש של פרויקט "אופניים לכולם - מדוושים בפארק בכפר סבא" - עיריית כפר סבא

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית כפר סבא
חדשות אחרונות