עיריית כפר סבא

הצד החיובי – מה שמחמיא לתושבים
רבים מהתושבים מציינים שהעירייה משקיעה במאמצים משמעותיים לשפר את השירותים הדיגיטליים: אפליקציית “כפר סבא – שירותים מקוונים” מאפשרת לשלם ארנונה, לבדוק תשלומים ולקבל עדכונים על תורן של שירותי ניקיון ותחזוקה. בנוסף, פרויקטים קהילתיים כגון שווקים מקומיים, סדנאות חינוך ופעילויות תרבותיות מקבלים שבחים על היקף והמקצועיות. תושבים שמעריכים את המהירות של טיפול בבקשות דרך הפורטל האינטרנטי מדווחים על קבלת תשובות תוך כמה ימי עסקים, דבר שמחזק את תחושת האמון במערכת.

הצד הפחות נעים – נקודות תורפה נפוצות
במקביל, קיימת תחושה רחבה שהקשר הטלפוני עדיין מאתגר: קווי שירות הלקוחות לעיתים עמוסים, והמתנה ממושכת על הקו נחשבת לבעייתית. תושבים מדווחים על קושי במעקב אחרי פניות שהוגשו במרכז השירות, ולעיתים נדרש חזרה על הפנייה כדי לקבל מענה סופי. בנוסף, קיימת תלונה על בירוקרטיה מיותרת בתהליכי היתרים ובקשות לשינוי כתובת, כאשר חלק מהתושבים מרגישים שהשאלות אינן נענות במלואן או שמידע נוסף נדרש באופן חוזר.

שירותי חירום ותשתיות – תחושת בטחון עם כמה פערים
במקרים של תקלות חשמל, מים או פינוי אשפה, רוב התושבים מרוצים מהתגובה המהירה של צוותי החירום, אך ישנם דיווחים על חוסר עדכון שוטף לגבי לוחות הזמנים לתיקון. חלק מהתושבים מציינים שהשקיפות לגבי לוחות זמנים ותקשורת עם המפעלים החיצוניים (כגון חברת המים) יכולה להשתפר.

שקיפות ותקשורת עם הנהלה
הציבור מדגיש את החשיבות של פגישות פתוחות עם ראש העיר והוועדות השונות. כאשר העירייה מקיימת אירועים פתוחים ומפגשי “שאלו אותי כלום”, נוצר תחושת שותפות והזדמנות לקבל תשובות ישירות. עם זאת, ישנה ביקורת על חוסר פרסום מסודר של תקציב העירייה והקצאת משאבים, מה שמוביל לתחושה של חוסר שקיפות במקרים מסוימים.

סיכום
בגדול, תושבי כפר סבא רואים בעירייה משקיעה בטכנולוגיה ובפעילויות קהילתיות, אך עדיין נתקלים בקשיים בתקשורת הטלפונית, בירוקרטיה ובשקיפות תקציבית. שיפור במערכות המענה הטלפוני והגברת השקיפות יכולים לחזק עוד יותר את האמון של הציבור במוסד המקומי.

עיריית כפר סבא, נראה, עוסקת בימים אלה בהכנות לחגי תשרי, עם אירועים רבים המיועדים לציבור. העירייה פרסמה פירוט של פעילויות שונות, כמו מופע סליחות, מוקדי תפילות, יריד ארבעת המינים, פעילויות סוכת העיר ועוד. בנוסף, העירייה מתמקדת גם בפרויקטים לרווחת התושבים, כמו הקמת כיכר להוקרת השוטרים, הפעלת בית קפה חברתי לאזרחים ותיקים, והגדלת מספר קווי האוטובוס לפארק העסקים קדמת השלום.

העירייה גם לא שוכחת את הנושאים הלאומיים, ופרסמה הודעה לרגל 700 ימי מלחמת ישראל נגד חיזבאללה ולשבי החטופים, בה הביעה את עמדתה כי לא תנוח עד שכולם יחזרו הביתה. ההודעה מצביעה על הקשר הדוק בין עיריית כפר סבא לתושבי העיר, ומוכיחה את עמדתה החזקה בנושא זה.

העירייה גם מוקירה את תרומת עובדיה, ופרסמה הודעה על טקס מרגש בו הוענקו אותות הוקרה לעובדים המצטיינים לשנת תשפ"ה. ההוקרה הזאת מעידה על חשיבותם של עובדי העירייה ועל רצון העירייה להעריך את תרומתם.

לסיכום, עיריית כפר סבא נראית כפעילה וזמינה לתושבי העיר, עם מגוון רחב של פעילויות ופרויקטים המיועדים לשיפור איכות החיים. העירייה גם לא שוכחת את הנושאים הלאומיים, ומוכיחה את עמדתה החזקה בנושאים חשובים.