DHL
חדשות אחרונות
DHL - חברת שליחויות בינלאומית
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
DHL | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני DHL
Customs-Updates-from-Around-the-World - DHL
13-04-2026
ההסתדרות הכריזה על סכסוך עבודה בחברת DHL - PORT2PORT
16-04-2026
סכסוך עבודה בענקית המשלוחים בישראל: העובדים ישביתו את הפעילות? - ice (אייס)
16-04-2026
אמזון חזרה לשלוח חינם לישראל - ynet.co.il
17-04-2026
כיצד לוודא שתקבלו פטור ממכס על סחורות מקור - DHL
13-04-2026
שיין מנקה את התדמית השלילית שלה: השיתוף פעולה הסביבתי החדש - C14
05-04-2026
חברות ספנות אמריקאיות מתחילות בתהליך של דרישה להחזר מכסים. - Vietnam.vn
23-04-2026
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.