תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.

עיריית חיפה - שירות לקוחות עיריית חיפה - קהילת לקוחות עיריית חיפה - חדשות אחרונות

עיריית חיפה חדשות אחרונות

חֵיפָה היא העיר השלישית בגודל אוכלוסייתה בישראל

עיריית חיפה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית חיפה

לפני שייגמר המקום: אירועי רונדל שדורשים הרשמה - עיריית חיפה

"עוד מילה אני אז**ן אותך": פקח עיריית חיפה תועד סוטר לבן 15 בחוף הים - ynet.co.il

פסטיבל ירוק-אירוע מרכזי - עיריית חיפה

עיריית חיפה זכתה ב־5 כוכבי יופי מטעם המועצה לישראל יפה - עיריית חיפה

עיריית חיפה תחל בימים הקרובים בעבודות לשיפוץ מבנה "בית מיינץ" ההיסטורי - עיריית חיפה

בריכת הפעוטות בחוף זמיר תיפתח מחר מחדש לאחר שעברה שיפוץ מקיף - עיריית חיפה

עיריית חיפה מרחיבה את פעילותה לקידום נשים, מנהיגות קהילתית וחוסן כלכלי - עיריית חיפה

כניסה מוזלת למרכז הספורט "גלי חיפה" - עיריית חיפה

הצגת ילדים: סוד הגן - עיריית חיפה

שביל הזהב: יריד שמן הזית והעגבנייה - עיריית חיפה

חיפה בסימן קריאה: חודש הקריאה 2026 יוצא לדרך עם עשרות אירועים ברחבי העיר - עיריית חיפה

ראש עיריית חיפה, יונה יהב, קיבל את תואר "יקיר דלית אל כרמל" לשנת 2026 - עיריית חיפה

עיריית חיפה גאה להציג: חודש הגאווה 2026 בחיפה - עיריית חיפה

חיפה במקום הראשון בארץ בתרומה לעלייה הארצית בשיעור הזכאים לבגרות-טק - עיריית חיפה

הצגת יחיד: "מסע בין יומנים" - עיריית חיפה

טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

עיריית חיפה
חדשות אחרונות