אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית חיפה - שירות לקוחות עיריית חיפה - קהילת לקוחות עיריית חיפה - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית חיפה חדשות אחרונות

חֵיפָה היא העיר השלישית בגודל אוכלוסייתה בישראל

עיריית חיפה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית חיפה

עדכונים שוטפים - בעקבות מבצע 'שאגת הארי' - עיריית חיפה

השרה להגנת הסביבה קיימה הערכת מצב במרכז לניהול משברים של עיריית חיפה - www.gov.il

עיריית חיפה: "באים לראות את נושאת המטוסים? תבואו קודם למסעדות" - היום

ראש עיריית חיפה יונה יהב משתמש בפיקוח העירוני כמיליציה פרטית ושולח פקחים להטריד עיתונאים - העין השביעית

הבוננזה של עיריית חיפה: הפקיעה קרקעות - ותקבל גם 100 דירות ושטחים לפיתוח - Calcalist

מאות מיליונים על דרגנועים: חיפה בונה את ציר ההליכה הארוך בישראל - mako

ראש עיריית חיפה: "תלמידי בתי הספר ילמדו בכיתות מרווחות כבר בשנת הלימודים הקרובה" - מעריב

עיריית חיפה לא מוכנה לוותר על ההכנסות מנמל המפרץ - מגדילים

נפתח כביש אריאל שרון המחבר בין שכונת ורדיה למורדות גאולה - עיריית חיפה

הבה נחגוגה: חגיגות פורים 2026 בחיפה - עיריית חיפה

עיריית חיפה מפעילה שמרטפיות ייעודיות לילדי צוותי בתי החולים בעיר ולילדי כוחות הביטחון - עיריית חיפה

מערך סיוע מיוחד לאזרחים הוותיקים ולתושבים הזקוקים לכך - עיריית חיפה

אליס בארץ הפלאות: חוויית פורים מהאגדות - עיריית חיפה

אירועי פורים לכל המשפחה - עיריית חיפה

ברביעי הקרוב זה קורה: Storm Rider" 2026" - עיריית חיפה

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית חיפה
חדשות אחרונות