Iberia
חדשות אחרונות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
Iberia | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Iberia
לאחר קבוצת לופטהנזה: Iberia Express מתאימה את לוח הטיסות לישראל - PassportNews
15-01-2026
אחרי לופטהנזה: "איבריה" מבטלת חלק מטיסותיה לישראל - i24news.tv
15-01-2026
בעקבות החשש ממתקפה: החברה הספרדית איבריה מבטלת טיסות לארץ - mako
15-01-2026
גם אחרי המלחמה: החברות הזרות שלא חזרו לארץ - mako
21-01-2026
רשמית: זו חברת התעופה הדייקנית ביותר שטסה לישראל - PassportNews
05-01-2026
הזרות חוזרות: חברות התעופה שהודיעו על חזרה לישראל - mako
21-01-2026
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.