Iberia
חדשות אחרונות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
Iberia | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Iberia
חברת Iberia נוחתת ביעד חדש בצפון אמריקה - במטוס A321XLR החסכוני במיוחד - PassportNews
18-11-2025
טסתם עם החברה הזו? תבדקו טוב שלא עקצו אתכם - mako
24-11-2025
חברת התעופה הסינית משיקה קו ישיר לבירה האירופית וחותמת על הסכם אסטרטגי חשוב - PassportNews
06-12-2025
חברת התעופה הספרדית באזהרה חריגה ללקוחותיה - בחדרי חרדים
23-11-2025
ענקית התעופה הודיעה שפרטי לקוחות נגנבו: קרה גם לכם? - ice (אייס)
23-11-2025
בבעלות ישראלית ויכולה לקחת היום אליפות - ספורט 5
06-12-2025
שלוש פעמים ביום לניו יורק: חברת התעופה האירופית מוסיפה טיסה יומית לניוארק - PassportNews
25-11-2025
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.