Iberia
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Iberia
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Iberia
מצוין לבעיות לא דחופות
prensa@iberia.es
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
Reservations - barcelona
902 400 500
Reservations - Madrid
902 400 500
פנית אל Iberia?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Iberia
www.iberia.com
WebSite
facebook.com/Iberia
iberia_en
Iberia | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Iberia
רש"ת תאסור נחיתת מטוסי נוסעים בני ארבעה מנועים בנתב"ג החל בקיץ 2023 - Israeldefense.co.il
google.com | 06-09-2022
להכניס לרשימה: איך לא הכרנו את היעד המושלם הזה למשפחות? - mako
google.com | 29-09-2022
ברוב העולם כבר החזירו את חובת עטיית המסכות; בישראל אין שינוי - mako
google.com | 12-01-2023
ואז הדיילת תפסה את מערכת הכריזה במטוס, ושרה לפני כולם - וואלה! תיירות
google.com | 28-12-2022
למה חברות התעופה מעדיפות לוותר על שורה מספר 13? - mako
google.com | 27-07-2022
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.