Iberia
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Iberia
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Iberia
מצוין לבעיות לא דחופות
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
Reservations - barcelona
902 400 500
Reservations - Madrid
902 400 500
פנית אל Iberia?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Iberia
www.iberia.com
WebSite
facebook.com/Iberia
iberia_en
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.
Iberia | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Iberia
טרנד חדש: מציאות מדומה בטיסות - mako
וגם: האפליקציה שתנווט אתכם בין כל האטרקציות של ברלין והמתחרה החדשה והמשודרגת של אייר בי אנד בי. הכי בעולם.
mako.co.il | 04-03-2019
טיסה נעימה! הדיילים חילקו מכשירי סמסונג בחינם ל-200 הנוסעים - וואלה!
כמה כיף לעלות לטיסה ולגלות שמעבר לשתייה וכריך, הדיילים מחלקים לך גם סמארטפון חדש של סמסונג. וזה בדיוק מה שקרה בטיסה של חברת איבריה, בה כל 200 הנוסעים זכו...
walla.co.il | 26-10-2017
עוד חדשות
שירות.נט מלווה אותך
לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר
