Servul Logo
שירות.נט navigate_next תעופה navigate_nextIberia
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת בנקים אשראי ביטוח תחבורה השכרת רכב בריאות ממשלה ומוסדות מים וקפה בתי השקעות אינטרנט ומחשבים עיריות מוצרי חשמל אוניברסיטאות רשתות שיווק גז עיתונים תעופה אופנה מזון שילוח מפלגות

Iberia

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.8 (15 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before תעופה ארקיע אל-על Turkish Airlines Virgin Atlantic Lufthansa Iberia British Airways ישראייר KLM Royal Dutch easyjet
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל Iberia

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Iberia

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

prensa@iberia.es
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


Reservations - barcelona

902 400 500

phone

Reservations - Madrid

902 400 500

phone
דירוג

פנית אל Iberia?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Iberia

web

www.iberia.com

WebSite

facebook.com/Iberia

Facebook

iberia_en

Twitter

טיפ מאיתנו 💡

טיפ #13 לשירות טוב יותר

הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?

* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.

* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.

* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.

Iberia | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני Iberia

טרנד חדש: מציאות מדומה בטיסות - mako

טרנד חדש: מציאות מדומה בטיסות - mako

וגם: האפליקציה שתנווט אתכם בין כל האטרקציות של ברלין והמתחרה החדשה והמשודרגת של אייר בי אנד בי. הכי בעולם.

mako.co.il | 04-03-2019

טיסה נעימה! הדיילים חילקו מכשירי סמסונג בחינם ל-200 הנוסעים - וואלה!

טיסה נעימה! הדיילים חילקו מכשירי סמסונג בחינם ל-200 הנוסעים - וואלה!

כמה כיף לעלות לטיסה ולגלות שמעבר לשתייה וכריך, הדיילים מחלקים לך גם סמארטפון חדש של סמסונג. וזה בדיוק מה שקרה בטיסה של חברת איבריה, בה כל 200 הנוסעים זכו...

walla.co.il | 26-10-2017

access_time

עוד חדשות

chevron_left

שירות.נט מלווה אותך

SherutNet chrome

לשונית שירות ותמיכה איתך בכל אתר