תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.

עיריית ירושלים - שירות לקוחות עיריית ירושלים - קהילת לקוחות עיריית ירושלים - חדשות אחרונות

עיריית ירושלים חדשות אחרונות

ירושלים בירת ישראל

עיריית ירושלים | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית ירושלים

לאחר הפעלת קו L3: עיריית ירושלים מסדירה את החניה בחניון אצטדיון טדי והארנה - jerusalem.muni.il

שינויים זמניים בתחבורה הציבורית בשדרות גולדה מאיר - jerusalem.muni.il

יריד הלב עם המילואימניקים - jerusalem.muni.il

*עיריית ירושלים משתתפת בצערם של ראש העיר משה ליאון ובני משפחתו על פטירת אביו, מר שלום ליאון ז״ל - jerusalem.muni.il

Jashn-E-Bollywood | חגיגת בוליווד - jerusalem.muni.il

היסטריה בחנוכה 2026 - jerusalem.muni.il

עיריית ירושלים נערכת לחגי תשרי 2026 - jerusalem.muni.il

סיור מודרך בדרך עולי הרגל - jerusalem.muni.il

שומרים על המהירות, שומרים על הילדים - jerusalem.muni.il

חגיגה של מצוינות, מקצועיות ומסירות: עיריית ירושלים ציינה את הרמת הכוסית לראש השנה והעניקה את פרס מנכ"לית העירייה למצוינות לשנת תשפ"ז - jerusalem.muni.il

עיריית ירושלים הסירה את הלוט מלוח ההנצחה לזכר נרצחי הפיגוע ברמות - jerusalem.muni.il

נסיעות מבחן של הרכבת הקלה בקו L4 לגילה - jerusalem.muni.il

עבודות לילה להקמת הסדר תנועה חדש ברחוב המרגלית - jerusalem.muni.il

הללויה אש ומים - מופע הלילה של עיר דוד - jerusalem.muni.il

עבודות קרצוף וריבוד אספלט ברחוב הרב שך - jerusalem.muni.il

טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

עיריית ירושלים
חדשות אחרונות