אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית ירושלים - שירות לקוחות עיריית ירושלים - קהילת לקוחות עיריית ירושלים - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית ירושלים חדשות אחרונות

ירושלים בירת ישראל

עיריית ירושלים | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית ירושלים

אורי לופוליאנסקי ראש עיריית ירושלים לשעבר נפטר בגיל 74 - mako

עיריית ירושלים בחרה את 12 יקירי העיר ירושלים לשנת תשפ״ו - jerusalem.muni.il

איש העסקים נגד עיריית ירושלים: מתחמקת מטיפול בעבירת בנייה של בתו של משה ארנס - calcalist

ראש עיריית ירושלים: "לא מכיר מישהו חלש כלכלית שיכול לרכוש פה דירה" - TheMarker

ראש עיריית ירושלים לשעבר ומייסד ארגון יד שרה, אורי לופוליאנסקי, הלך לעולמו. לשכת העיתונות הממשלתית - www.gov.il

ראש עיריית ירושלים לשעבר, אורי לופוליאנסקי, הלך לעולמו - davar1.co.il

ראש עיריית ירושלים לשעבר אורי לופוליאנסקי הלך לעולמו - כאן 11

שיאנית המשקעים: עיריית ירושלים התמודדה בהצלחה גדולה עם מערכת הגשמים הקיצונית של הימים האחרונים - jerusalem.muni.il

עיריית ירושלים אישרה תוכנית משמעותית בשכונת תלפיות - jerusalem.muni.il

ראש העיר ירושלים, משה ליאון: ״אורי לופוליאנסקי, איש רב חסד ועשייה, הלך היום לבית עולמו. ירושלים כולה, בנותיה ובניה, מרכינים ראשם. - jerusalem.muni.il

עיריית ירושלים יוצאת במבצע נטיעות: 600 עצים חדשים ברחבי העיר - jerusalem.muni.il

בשורה לנהגים: נפתח החניון החדש בצומת אורה - jerusalem.muni.il

ההרשמה לגני הילדים ולבתי הספר לשנת תשפ״ז יוצאת לדרך - jerusalem.muni.il

נסיעות מבחן מתחילות בקו הירוק של הרכבת הקלה בירושלים - jerusalem.muni.il

שומרים על התנופה: מוריה מסכמת שנה של ביצוע משמעותי והמשכיות במיזמי הענק בירושלים - jerusalem.muni.il

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית ירושלים
חדשות אחרונות