אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית מודיעין - שירות לקוחות עיריית מודיעין - קהילת לקוחות עיריית מודיעין - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית מודיעין חדשות אחרונות

מודיעין מכבים רעות

עיריית מודיעין | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית מודיעין

4.959 מיליארד ש"ח: מודיעין מכבים רעות יוצאת לבנייה הגדולה בתולדותיה - חדשות אפס שמונה

הזמנה לאירוע מיצוי זכויות במודיעין מכבים רעות הרשות לזכויות ניצולי השואה - www.gov.il

חיים ביבס: "מכוון לקצה הפירמידה ביום שאחרי נתניהו" - calcalist

שב"כ פנה לראשי ערים כדי שיפעלו למנוע גיוס של בני נוער לריגול בשירות איראן - הארץ

בשורה לאוהדי הפועל באר-שבע: אצטדיון טוטו טרנר יורחב ל-25 אלף מקומות - ynet

עיריית מודיעין מכבים רעות מכריזה על "טרור סביבתי" ומפעילה לחץ על שר הביטחון והצמרת הביטחונית - חדשות אפס שמונה

כביש 446 נפתח לשני נתיבים: סוף לפקקים בדרך למודיעין עילית - אמס

האם גם היישוב שלכם בפנים? רשימת 200 הבניינים שיאירו ב"לילה סגול" - שווים

האם גם ביישוב שלכם? 95 רשויות ביקשו אישור להעלאה חריגה בארנונה - וואלה כסף

שדרוג אצטדיון טרנר ל-25 אלף מקומות יוצא לדרך - ONE

האיראנים לא הגיעו רק לבת ים - הדרמה שמתחוללת בכל ערי ישראל - MSN

מדוע אישר נתניהו את ייקור הארנונה דווקא בשנת בחירות? - calcalist

מודיעין מכבים רעות מדליקה את חנוכה על לוח השחמט - חדשות אפס שמונה

מכה לכיס: נתניהו וסמוטריץ' נותנים לרשויות יד חופשית לייקר את הארנונה - calcalist

מודיעין מכבים רעות חוצה מיליארד שקל: תקציב 2026 אושר – החינוך במרכז - חדשות אפס שמונה

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית מודיעין
חדשות אחרונות