Servul Logo
שירות.נט navigate_next עיריות navigate_next עיריית מודיעין
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

עיריית מודיעין

מודיעין מכבים רעות

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
3.4 (44 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before עיריות עיריית ירושלים עיריית תל אביב עיריית חיפה עיריית באר-שבע עיריית אשדוד עיריית ראשון לציון עיריית נתניה מועצה אזורית עמק יזרעאל מועצה אזורית אשכול מועצה אזורית עמק חפר מועצה אזורית מטה יהודה מועצה אזורית בקעת הירדן עיריית הרצליה עיריית יבנה עיריית נצרת עילית עיריית רמת-גן עיריית אור יהודה עיריית רחובות עיריית מודיעין עיריית קריית גת עיריית רמת השרון עיריית טבריה עיריית אילת עיריית גבעתיים עיריית נהריה עיריית קריית מלאכי עיריית חולון עיריית חדרה עיריית בת ים עיריית פתח-תקווה עיריית כפר סבא עיריית בני ברק עיריית יהוד - מונוסון עיריית בית שמש
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
account_box

החשבון שלי

email

דואר אלקטרוני

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל עיריית מודיעין

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עיריית מודיעין

החשבון שלי

mood

שירות עצמי באיזור האישי

החשבון שלי
דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

pnina_k@modiin.muni.il

pnina_k@modiin.muni.il
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


פניות הציבור

08-9726199

phone

שירות יעוץ לאזרח

08-6499695

א'-ו' 9:00-12:00, ב'-ה' 16:30-18:00

phone

מי מודיעין

1-800-300-420

phone

עיריית מודיעין

08-9726000

24/7

phone

הצג עוד

chevron_left

מנהלת מחלקת הגביה

08-9726039

phone

נציג שירות

072-2755447

phone

תשתיות

08-9726058

phone

פיקוח הנדסה

08-9726058

phone

מינהל חינוך ותרבות

08-9726019

phone

אגף רווחה וחברה

08-9726150

phone
דירוג

פנית אל עיריית מודיעין?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם עיריית מודיעין

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

ביטול דוחות חנייה

Road Protect

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עיריית מודיעין

שירותי תשלומים וחשבוניות
רוב התושבים מציינים שהמערכת המקוונת של העירייה לתשלום ארנונה, מסי חניה והפקדות אחרות נוחה יחסית, אך לעיתים מתרחשת בעיית סינכרון שמביאה לחוסר התאמה בין המידע במערכת לבין החשבוניות המודפסות. משתמשים מדווחים על צורך לפנות למוקד הטלפוני כדי לתקן טעויות, ולעיתים נאלצים לחכות כמה ימי עסקים לפני שהעדכון משתקף במערכת.

מוקד שירות לקוחות (טלפון/צ'אט)
הקווים הטלפוניים של העירייה נחשבים לעיתים עמוסים, והמתנה ממוצעת עומדת על 10–15 דקות, ובחלק מהמקרים אף יותר. תושבים מדווחים על חוסר עקביות במענה – חלק מהנציגים מסייעים ביעילות, בעוד אחרים נדרשים להעביר את הפנייה למשרד אחר, מה שמאריך את זמן הטיפול. שירות הצ'אט באתר נחשב למענה מהיר יותר, אך הוא מוגבל לשאלות בסיסיות בלבד.

פניות בנוגע לתשתיות (מים, ביוב, רחוב)
במקרים של תקלות במערכת המים, חוסר במזוג או בעיות ביוב, תושבים מציינים שהדיווח דרך האפליקציה העירונית הוא מהיר יותר מאשר שיחה טלפונית. עם זאת, יש תלונות על זמני תגובה ארוכים – לעיתים כמה ימים עד שהצוות מגיע לביצוע תיקון. במקרים של עבודות רחוב, תושבים מבקשים יותר עדכונים בזמן אמת על סגירות וכבישים סגורים.

שירותי רישוי והיתרים
הגשת בקשות להיתרים, רישוי עסקים או שינוי כתובת מתבצעת בעיקר דרך הפורטל האלקטרוני. משתמשים מציינים שהמערכת אינטואיטיבית, אך לעיתים נתקלים בבעיות טכניות (קבצים שלא נטענים, הודעות שגיאה בלתי מובנות). במקרים של חוסר במידע, המוקד הטלפוני מספק הסברים, אך יש תלונות על חוסר עקביות במידע שמסופק מנציג לנציג.

שירותי תרבות וספורט
הקהל מרוצה מהאפשרות לרכוש כרטיסים לאירועי תרבות וספורט דרך האפליקציה, אך מציין שלפעמים יש חוסר במידע על זמינות מקומות או על שינוי במועדים. בנוסף, יש ביקורת על תהליכי רישום לקורסים וסדנאות שמוגבלים למספר מקומות, ולעיתים נדרש להמתין לתור ארוך.

שקיפות ונגישות מידע
תושבים מבקשים יותר שקיפות בנוגע לתקציב העירוני, פרויקטים עתידיים והחלטות מועצת העיר. למרות שהמידע זמין באתר, הוא מתפרק לעיתים למספר קבצים PDF גדולים וקשים לחיפוש. יש קריאה לשיפור מנגנון החיפוש והצגת המידע בצורה נגישה וברורה יותר.

סיכום
באופן כללי, תושבי מודיעין-מכבים-רעות מרוצים מהשירותים הדיגיטליים שהעירייה מציעה, אך נתקלים באתגרים של זמני תגובה ארוכים, עומסים במוקדי הטלפון וחוסר עקביות במידע שמסופק. רוב הפניות מסתיימות בטיפול תקין, אך יש מקום לשיפור משמעותי בתקשורת, במעקב אחרי פניות והפחתת זמן ההמתנה.

המלצה למשתמשים: השתמשו באפליקציה ובפורטל האינטרנט ככל האפשר, שמרו תיעוד של כל פנייה (מספר פנייה, תאריך, תיאור), ובמקרים של חוסר מענה – פנו במקביל למוקד הטלפוני ולצ'אט כדי להאיץ את הטיפול. אם הבעיה נמשכת, שלחו פנייה בכתב למזכיר העירייה או למועצת העיר עם כל הפרטים הרלוונטיים.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עיריית מודיעין

web

www.modiin.muni.il

WebSite

facebook.com/modiinmuni

Facebook

place

תלתן 1, מודיעין 71705

Address

chrome_reader_mode

08-9717315

Fax

עיריית מודיעין | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עיריית מודיעין, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, היא עיר שסובלת מתקופות לא פשוטות. ההסלמה האחרונה ברצועת עזה, שבה נהרגו ארבעה לוחמים, כולל סגן מתן אברמוביץ' ממודיעין, הותירה את העיר בהלם. ראש העיר, הוא לא נמנע מלהביע את דאגתו והתגובה שלו למהלכים של הרשות הפלסטינית, ודורש מהממשלה להתמודד עם האיום.

אבל עיריית מודיעין לא רק עוסקת בנושאים ביטחוניים. היא גם עיר שמתפתחת ומתקדמת, עם מגמות חדשות כמו לימודי איראן. העירייה גם דואגת לרווחת תושביה, עם אירועי ראש השנה ופעולות להיערכות לפינוי אשפה וגזם בחגי תשרי.

החדשות מעידות על עיר שסובלת, אבל גם עיר שמתגברת על אתגרים, עיר שדואגת לתושביה ולרווחתם.

העירייה גם עוסקת בתחומים ספורטיביים, עם קרן מלגות לספורטאים מצטיינים. למרות כל ההתפתחויות והאתגרים, עיריית מודיעין נותרת עיר שדואגת לתושביה ולעתידם.



access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #14 טיפ לשירות טוב יותר

שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים

גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.

זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.

במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.