עיריית מודיעין

שירותי תשתיות (מים, ביוב וחשמל)
רוב התושבים מציינים שהאיכות של אספקת המים בעיר טובה, אך יש תלונות חוזרות על נזילות בלתי מתוכננות ותקופות שבהן הלחץ במערכת יורד משמעותית, במיוחד בקיץ. בקשר לחשמל, הלקוחות מדווחים על זמינות מהירה של תיקונים במקרים של קצרים, אך מתלוננים על חוסר עדכניות במידע על תקלות רחבות והעדר הודעות מראש לפני עבודות תחזוקה.

שירותי ניקיון ופסולת
הדעת הרווחת היא שהאיסוף השבועי של אשפה מתנהל בזמן, אך יש תחושה של חוסר עקביות באיסוף פסולת ירוקה ופסולת מסוכנת. תושבים מדווחים שלפעמים מכולות האשפה נותרות פתוחות לאורך היום, מה שמוביל לריח לא נעים ולמזיקים. כמה תושבים מציינים שהשירות של איסוף פסולת גדושה (פח גדול) אינו מסופק במקומות רבים בעיר.

שירותי רישוי והיתרים
בפניות למשרדי הרישוי, הלקוחות מדווחים על תהליכים ארוכים ולעיתים מבלבלים. למרות שהאתר האינטרנט של העירייה מציע אפשרות למילוי טפסים מקוונים, רבים מתלוננים על חוסר תגובה מהירה של עובדי המוקד הטלפוני ועל צורך להגיע פיזית למשרדים כדי לקבל עדכונים. עם זאת, ישנם תושבים שמציינים שהשירות במשרד הרישוי השתפר לאחרונה, עם קיצור זמן ההמתנה והקמת קופות שירות חדשות.

שירותי בריאות ורווחה
במרפאות העיר ובמרכזי היום-יום, התושבים מרגישים שהצוות הרפואי מקצועי וידידותי, אך יש תלונות על זמני המתנה ארוכים במרפאות המשפחה ובמרפאות השיניים. בנוסף, חלק מהמשפחות מדגישות כי קושי בתיאום פגישות עם יועצים חברתיים ובקבלת סיוע במקרים של קשיי נגישות.

שירותי תחבורה ציבורית
הקווים המונעים על ידי העיר נחשבים נוחים ונקיים, אך יש ביקורת על חוסר תדירות של קווים מסוימים בשעות הערב ובסופי שבוע. תושבים מציינים שהמערכת של כרטיסי הרכבת והאוטובוס משולבת היטב, אך יש צורך בשיפור זמינות המידע בזמן אמת על שינויי קווים ועיכובים.

שירותי פניות ותלונות (מוקד שירות לקוחות)
הלקוחות מדווחים על חוויות מעורבות: חלק מהפניות נפתרות במהירות ובמקצועיות, בעוד שאחרים מתארים קושי במעקב אחרי פניות פתוחות, חוסר עדכניות במערכת והצורך לחזור על אותה בעיה כמה פעמים לפני קבלת פתרון. במקרים של בעיות תשתית גדולות (כמו נזילות רחבות), העירייה נוטה להפעיל צוותי חירום במהירות, אך במקרים פחות חמים התגובה נחשבת איטית.

סיכום כללי
באופן כללי, תושבי מודיעין מרוצים מרמת השירותים הבסיסיים, אך יש מקום לשיפור בתקשורת, במעקב אחרי פניות ובזמינות של מידע עדכני. רוב הפניות החוזרות נוגעות לעדכניות של מידע, זמני תגובה ושקיפות בתהליכים בירוקרטיים – תחומים שבהם העירייה יכולה להרוויח משיפור משמעותי למען חוויית הלקוח.

עיריית מודיעין, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, היא עיר שסובלת מתקופות לא פשוטות. ההסלמה האחרונה ברצועת עזה, שבה נהרגו ארבעה לוחמים, כולל סגן מתן אברמוביץ' ממודיעין, הותירה את העיר בהלם. ראש העיר, הוא לא נמנע מלהביע את דאגתו והתגובה שלו למהלכים של הרשות הפלסטינית, ודורש מהממשלה להתמודד עם האיום.

אבל עיריית מודיעין לא רק עוסקת בנושאים ביטחוניים. היא גם עיר שמתפתחת ומתקדמת, עם מגמות חדשות כמו לימודי איראן. העירייה גם דואגת לרווחת תושביה, עם אירועי ראש השנה ופעולות להיערכות לפינוי אשפה וגזם בחגי תשרי.

החדשות מעידות על עיר שסובלת, אבל גם עיר שמתגברת על אתגרים, עיר שדואגת לתושביה ולרווחתם.

העירייה גם עוסקת בתחומים ספורטיביים, עם קרן מלגות לספורטאים מצטיינים. למרות כל ההתפתחויות והאתגרים, עיריית מודיעין נותרת עיר שדואגת לתושביה ולעתידם.