אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

סופרבוס - שירות לקוחות סופרבוס - קהילת לקוחות סופרבוס - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

סופרבוס חדשות אחרונות

סופרבוס היא חברת תחבורה ציבורית

סופרבוס | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני סופרבוס

"רכבת על גלגלים": סופרבוס תפעיל פיילוט של אוטובוס חשמלי בתוואי המטרונית - calcalist

פתרון לצפיפות: אוטובוס חשמלי עם 160 נוסעים מגיע לחיפה - PassportNews

זה לא יהיה המקרה האחרון - ynet

נתניהו: אסון טראגי, יש להימנע מהלהטת הרוחות; ח"כ רוטמן האשים את היועמ"שית - היום

נהג האוטובוס ביקש לפנות את הכביש והותקף באיומי אקדח - kolhair.co.il

פיילוט האוטובוס הדו-מפרקי הענק יוצא לדרך בחיפה - 970.co.il

גל תקיפות נגד נהגי אוטובוסים בנתניה ובביתר: נהג נפצע קשה והתחבורה הושבתה - News1 מחלקה ראשונה

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

סופרבוס
חדשות אחרונות