אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית טבריה - שירות לקוחות עיריית טבריה - קהילת לקוחות עיריית טבריה - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית טבריה חדשות אחרונות

עיריית טבריה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית טבריה

בשב"כ הזהירו את ראש העירייה: תושבי טבריה בסיכון מוגבר לרגל עבור איראן - כאן 11

עיריית טבריה נגד המרפאה שמצילה מכורים לסמים: "אל תפתחו כאן מה שלא משרת טבריינים" - ynet

לראשונה: תוכנית התחדשות עירונית בטבריה, כמעט 9 דירות ייבנו במקום כל אחת שתיהרס - calcalist

לאחר שאיראן שמה אותה על המפה - ראש העיר מנסה להרגיע: "פטריוטים, אוהבי המדינה" - מעריב

מרתון טבריה ייפתח במחווה לרן גואילי - ספורט 5

מרתון טבריה במחווה לחלל החטוף רן גואילי - ONE

קבר של צדיק הונח במרכז טבריה - למרות שאינו קבור שם - mako

מרתון טבריה במחווה מרגשת למען השבתו של החטוף האחרון רן גואילי ז"ל - שוונג

"התכנית הראשונה שהיא ריאלית": תקווה לטבריה עם מתחם בר כוכבא בטבריה - מגדילים

שב"כ מזהיר: איום איראני בטבריה - ערוץ 7

גורמי מודיעין לראש העיר: תושבי עירך מועדים לריגול עבור איראן - בחדרי חרדים

האם משרד הפנים יבטל את האישור לקיזוז חובות הארנונה של חבר המועצה מקסים דדון? - רדיו קול רגע

היסטוריה בטבריה: הפרויקט החדש שיגדיל את העיר בעוד אלפי תושבים - ice (אייס)

יוסי נבעה: מה שהיה חשוב למשרד הביטחון ולשב''כ, זה להעלות את המודעות - 103FM

בקריאה להשבת החטוף: מרתון טבריה התקיים - ספורט 5

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית טבריה
חדשות אחרונות