אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית טבריה - שירות לקוחות עיריית טבריה - קהילת לקוחות עיריית טבריה - חדשות אחרונות

עיריית טבריה חדשות אחרונות

עיריית טבריה | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית טבריה

"הם נכנסים לחנויות ומנסים לגנוב": הזעם בטבריה מגיע לנקודת רתיחה - מעריב

"החופים פתוחים": המסר הבעייתי אחרי האזהרה על "האמבה אוכלת המוח" - ynet.co.il

"מחאת הזבל" של בעלי העסקים בטבריה: "נטל שמקריס פה את כולם" - רשת 13

הקרב על "עיר כנרת" מתחמם: בעלי הקרקע מאיימים לתבוע אישית את הדירקטורים באב־גד - Calcalist

למרות מקרה האמבה: כל חופי הכינרת פתוחים לרחצה - C14

"החופים פתוחים כרגיל": המסרים הסותרים לגבי הכינרת והנחיות משרד הבריאות - ice (אייס)

המזנקות והמצמצמות: תקציבי קבוצות ליגת העל - Sport5

למרות מקרה "אמבה אוכלת המוח" בכינרת - החופים פתוחים לרחצה - היום

"עסק של שווארמה קיבל 13 אלף שקל": הזעם שהוציא את טבריה להפגנת זבל | תיעוד - מעריב

"הקופסה הטובה": מאות ערכות לבית הספר חולקו למשפחות מכל הארץ - ynet.co.il

האמבה בכנרת מבריחה את הנופשים: ביטולים ומבול טלפונים - וואלה תיירות

בגלל הימצאות האמבה במים: אירוע צליחת הכנרת יידחה לנובמבר - רשת 13

כמות המקומות תגדל: חידוש האצטדיון בפ"ת - Sport5

המרוץ נגד הזמן להצלת בירת התיירות של הצפון: "שאלו אם מותר ללכת פה בבגד ים" - מעריב

לאחר אזהרת משרד הבריאות: המלונות בכינרת יוצאים במסר לנופשים שלא ממהרים לבטל - היום

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית טבריה
חדשות אחרונות