עיריית טבריה

שביעות רצון כללית
רוב התושבים מציינים שהשירותים הבסיסיים של העירייה – אספקת מים, ביוב, וניקוי רחובות – מתפקדים בצורה סבירה, אך יש תחושה שהעירייה נוטה להיות איטית ומורכבת במקרים שבהם נדרשת תגובה מהירה.

ארנונה והגבייה
הקול החזק ביותר הוא על תחום הארנונה. תושבים מדווחים על תביעות רבות, חוסר בהירות בחישובים ובקשת פטורים, ולעיתים על תהליכי גבייה שנחשבים בלתי הוגנים. חלק גדול מהתלונות נמצא מוצדק לפי דו"ח מבקר המדינה, מה שמחזק את תחושת חוסר האמון.

ביקור ושירותי ביוב/מים
הקווים של המים והביוב נחשבים יציבים, אך יש תלונות על זמן המתנה ארוך לבקשות חיבור חדשות או לתיקונים דחופים. נזילות פתאומיות עלולות לקחת כמה ימים עד שהצוות מגיע, במיוחד באזורים המרוחקים מהמרכז.

היתרים ותשלומים אונליין
המערכת המקוונת של העירייה לקבלת היתרים (בנייה, שיפוצים, אירועים) זוכה לשבחים מצד חלק מהמשתמשים על נוחותה, אך רבים מדווחים על תקלות טכניות, מידע מיושן וצורך לחזור למשרדים הפיזיים לקבלת תשובות ברורות. תהליך האישור נחשב לעיתים ארוך ומסורבל.

שירותי ניקיון ופסולת
חלק מהתושבים מרוצים מרמת הניקיון והקפדה על איסוף פסולת, אך יש תחושה של חוסר עקביות באיסוף מכולות המיחזור ובטיפול בפסולת שנשארת במקומות ציבוריים. פניות למוקד העירייה בנושא ניקיון לעיתים מתעכבות זמן רב לפני שמתקבלת תגובה.

בריאות ורווחה
מרכזי הבריאות והקופות של העירייה זוכים לשבחים על זמינותם והיחס האישי, אך קיימות תלונות על עומסים בתורים והצורך במפגשי ייעוץ חוזרים. שירותי הרווחה, בעיקר למען קשישים ומשפחות במצוקה, נחשבים מועילים, אם כי המידע על זכאות ותהליכים אינו תמיד ברור.

תמיכה טלפונית ומוקדי שירות
הקווים הטלפוניים מתאפיינים בעומס גבוה; חלק מהמתקשרים מדווחים על זמן המתנה ממושך, אך מציינים שהנציגים מנומסים ומקצועיים. לעיתים יש צורך לחזור למוקד מספר פעמים לפני קבלת פתרון מלא.

שקיפות ונגישות מידע
רבים מרגישים שהמידע על תקציבים, פרויקטים עירוניים והחלטות מועצת העיר אינו נגיש במידה מספקת. תושבים מבקשים פרסומים תדירים יותר, עדכונים במייל או באפליקציה ייעודית, והצגת מידע בצורה ברורה ונגישה יותר.

סיכום
בעוד שהשירותים הבסיסיים של עיריית טבריה נחשבים מקובלים, קיימות בעיות משמעותיות בתחום הארנונה, בירוקרטיה, זמני תגובה וشفافية. תושבים קוראים לשיפור בתקשורת, הקצאת משאבים מהירה יותר, והפחתת עומסים במוקדים כדי להפוך את השירות למענה מהיר ויעיל יותר.

הקצין לשעבר, נצ״מ אבישי מועלם, עומד להיכנס לתפקיד שמזעזע את הקהל הרחב – מנכ״ל עיריית טבריה. אחרי ארבעים שנות שירות במערכת הביטחון, שבמהלכן הוא נחשף לחקירות קשות סביב פרשת מקורבי בן‑גביר, מועמדותו נחשבת לאחת המפתיעות ביותר בעשור האחרון. העיתונות המקומית והארצית – מ‑Mako, כאן 11, מעריב, i24NEWS, וואלה, Ynet, HKN חיפה והקריות, C14 והיום – סיקרה את המהלך ברצף, והדגישה את השאלות המוסריות והפוליטיות שמציבות את מועלם במרכז הבמה הציבורית.

הקשר הישיר של מועלם לפרשת מקורבי בן‑גביר נחשף במסגרת חקירת מח"ש, שבה נבדקו קשרים בין קציני משטרה למפעלי פשע מאורגן. למרות שהחקירה עדיין פתוחה, המשטרה החליטה לשחרר את מועלם מהשירות, ובכך פנה לשירות הציבורי. המהלך נושא בחובו נימה של “שיקום” – קצין בכיר שמסיים את דרכו במוסד הביטחוני ומקבל תפקיד מנהלי בעיר קטנה, אך הוא גם מעורר חשש לגבי שקיפות ויכולת להפריד בין העבר הפוליטי למנהיגות המקומית.

במקביל, ראש עיריית טבריה, יוסי קפלן, ניצב בפני משבר אחר – המצב המתמשך של האמבּה בכנרת. בעונת הקיץ החמה, חוסר המים והזיהום במאגר גורמים להרס חקלאי ולפגיעה בעסקים המקומיים. קפלן פנה במכתב חירום למשרד האוצר, דרש סיוע מיידי והדגיש את הצורך במקורות מים חלופיים. המצב, שמקבל כיסוי נרחב ב‑i24NEWS ובמעריב, מוסיף משקל פוליטי למינוי של מועלם, שכן הוא יידרש להתמודד עם משבר תשתיות משמעותי מיד עם כניסתו לתפקיד.

הקול הציבורי, שמחולק בין תומכי המועמדות שמקווים שמועלם יביא איתו משמעת ארגונית וניסיון ניהולי, לבין מתנגדים שמזהירים מפני קונפליקט עניינים, מתגבר. קבוצות צרכניות וארגוני זכויות מקומיים מצביעים על הצורך במעקב קפדני אחרי החלטותיו של המנכ״ל החדש, במיוחד בנוגע לחלקת משאבי המים, תכנון עירוני והקצאת תקציבים. במקביל, נצ״מ לשעבר מציג עצמו כמי שמבין את הצרכים הביטחוניים והכלכליים של האזור, ומבטיח “שקיפות מלאה” ו”שיתוף פעולה עם כל הגורמים הרלוונטיים”.

האם מועלם יצליח לשבור את הקשר עם העבר המשטרתי ולבנות אמון עם תושבי טבריה? רק הזמן יראה. מה שבטוח הוא שהשילוב של משבר האמבּה, החקירות המתמשכות והמעבר מתפקיד בכיר במערכת הביטחון לתפקיד ניהולי בעיר, יוצר תנופה חד‑פעמית בתקשורת ובשיח הציבורי. אם הוא יצליח, טבריה עשויה לקבל מנהיג שמסוגל לנהל משבר ולחזק את הקשר עם הממשלה המרכזית; אם לא, המהלך עלול להפוך לסמל של חוסר שקיפות ולפגוע באמון הציבור במוסדות המקומיים.