עיריית טבריה

חוות דעת של תושבי טבריה על שירותי העירייה

שירותי תשתיות ותחזוקה
רוב התושבים מציינים שהעירייה משקיעה מאמצים ניכרים בשיפור תשתיות – רחובות מתוחזקים, ניקיון רחוב קבוע, והחלפת מנורות רחוב במקומות החשוכים. עם זאת, יש תלונות על איטיות בתיקון תקלות חירום (צינורות מים שבורים, תקלות חשמל) – לעיתים נדרש זמן של כמה ימים עד שהצוות מגיע למקום.

הקשר עם תושבים ובקשות מקוונות
המערכת המקוונת של העירייה (אתר “תלונה חכמה”) נחשבת נוחה למדי, והקבלה של פניות נרשמת בדרך כלל תוך 24‑48 שעות. עם זאת, חלק מהתושבים מדווחים על חוסר משוב לאחר שליחת הפנייה – הם מקבלים אישור קבלה, אך לעיתים אין עדכון על סטטוס הטיפול עד שהבעיה נפתרת בפועל.

שירותי רישום והיתרים
הקבלה של רישיונות בנייה, היתרי עסקים ופתיחת קבצים במשרדי הרישוי נחשבת ליעילה, והצוות במוקד הטלפוני נחשב לעדין וידידותי. לעומת זאת, תושבים שמבקשים שינוי כתובת במרשם האוכלוסין או קבלת תעודת זהות מדווחים על צורך בביקורים מרובים במשרדים, מה שמקשה על תושבים עם לוחות זמנים צפופים.

פעילויות קהילתיות ותרבות
העירייה מקדמת אירועי קהילה, פסטיבלים ופעילויות חינוכיות, והן זוכות לשבחים על ההשקעה במרחבים ציבוריים, פארקים ותחבורה ציבורית. חלק מהתושבים מרגישים שההצעה של אירועים חינמיים אינה מספיקה בעונה החורפית, ומבקשים יותר פעילויות פנאי במרכז העיר.

תמיכה בקשישים ובאוכלוסיות מיוחדות
שירותי הסיוע לקשישים, כולל משלוחי מזון והקצאת מקומות חניה מותאמים, זוכים לשבח. יחד עם זאת, יש תלונות על חוסר זמינות של נציגים במוקדים ייעודיים, מה שמקשה על קבלת סיוע מהיר במקרים של צורך דחוף.

סיכום
בגדול, תושבי טבריה מרוצים מרמת השירותים הבסיסיים שהעירייה מספקת, במיוחד בתחום התחזוקה והקשר המקוון. עם זאת, קיימות נקודות לשיפור: קיצור זמני תגובה בתקלות חירום, עדכון רציף על סטטוס פניות, והפחתת ביקורים פיזיים במשרדים עבור הליכים מנהליים. אם תושבים ימשיכו להעלות את הקולות שלהם דרך המערכת המקוונת והקבוצות החברתיות, יש סיכוי שהעירייה תתאים את עצמה לצרכים המשתנים של הקהילה.

עיריית טבריה, כפי שניתן לראות מהחדשות האחרונות, עוסקת בפרויקטים רבים ומתחלקת בין תחומים שונים. החדשות מדברות על שדרוג התחנה המרכזית, פרויקט שיקום נחל רקת, הקמת אצטדיון חדש ועוד. למרות ההתמקדות בפרויקטים גדולים, נראה כי עיריית טבריה מתקשה להצליח בכל התחומים.

הקמת אצטדיון טבריה, למשל, נתקלת במכשולים רבים והפרויקט עדיין רחוק ממימוש. גם בתחום התחבורה הציבורית, למרות שטבריה מצטרפת לרשימת הערים שבהן פועלת רשות הארצית לתחבורה ציבורית, עדיין נראה כי ישנם קשיים בהפעלת מערכת התחבורה הציבורית.

החדשות גם חושפות על בעיות אחרות עיריית טבריה מתמודדת איתן, כמו למשל, המשבר ב"בזאר הדר" - יריד צבעוני של יצירה חיפאית לקראת החגים, שהיה אמור להתקיים בטבריה. המשבר הזה מעלה שאלות לגבי יכולת העירייה לנהל פרויקטים ואירועים מורכבים.

למרות כל הקשיים, עיריית טבריה ממשיכה לפעול ולנסות להוביל את העיר קדימה. הפרויקטים הגדולים, כמו שדרוג התחנה המרכזית, עשויים להביא לשינוי משמעותי בעתיד, אך עד אז, תושבי טבריה נאלצים להתמודד עם אתגרים רבים.