אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.

עיריית יהוד - מונוסון - שירות לקוחות עיריית יהוד - מונוסון - קהילת לקוחות עיריית יהוד - מונוסון - חדשות אחרונות

אנחנושירות.נט
אנחנו פה כי אנחנו מבינים שצרכנים מרגישים לעיתים קרובות חסרי אונים,
אנחנו יודעים שצרכנים רוצים וצריכים יותר כוח.
הקמנו את שירות.נט כדי לספק ידע, מידע וכלים שיעזרו לצרכנים לקבל שירות טוב יותר. ביחד.

עיריית יהוד - מונוסון חדשות אחרונות

עיריית יהוד - מונוסון | חדשות אחרונות

כל מה שחדש בעיניני עיריית יהוד - מונוסון

נבחרי העיר יהוד מונוסון - אונו ניוז

אור ירוק למרכז העיר החדש של יהוד-מונוסון: אושרה להפקדה תוכנית ה-׳מע"ר הדרומי׳ - פאנדר

רסיסי מצרר ביהוד-מונוסון ואור יהודה : כוחות ההצלה בשטח - אונו ניוז

"מרד" ראשי הערים: ביישובים הללו הודיעו - לא יהיו לימודים - היום

חודש האישה ביהוד-מונוסון: פעילויות מגוונות מסדנאות מיוחדות, הרצאות, טורניר פטאנק וסיום במופע של שירי מיימון - ניוזים

מרד ראשי הערים: ביישובים הללו הודיעו - לא יהיו לימודים - MSN

חוזרים ללימודים ביום ראשון? זה המתווה שמציג משרד החינוך - MSN

חדשות קריית אונו - אונו ניוז

שר החינוך, יואב קיש: "למידה מרחוק בגוש דן והמרכז גם בשבוע הבא" - אונו ניוז

פורום ה-16 החליט: הלימודים בקריית אונו וביהוד לא יתחדשו השבוע - אונו ניוז

יהוד מונוסון מתרחבת: מע״ר חדש עם דיור, תעסוקה ומלון ליד נתב״ג - חדשות אפס שמונה

פתח תקווה מתאבלת: שני תושבי העיר נהרגו מפגיעת טיל ביהוד - חדשות אפס שמונה

התמכרות חדשה בגבעתיים: הקובנה שמשגעת את הרשת הגיעה לכצנלסון - חדשות אפס שמונה

רהט חוגגת רמדאן: סיורי לילה ואיפטאר שמחברים בין עולמות - חדשות אפס שמונה

קריית אונו: “המקצועיות שלכם מצילה חיים”, אמרה מפקדת המחוז - חדשות אפס שמונה

טיפ מאיתנו 💡

Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר

אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות

עיריית יהוד - מונוסון
חדשות אחרונות