אמישראגז, החברה האמריקאית ישראלית לגז, נוסדה בשנת 1949 והיא ספקית הגז המובילה במדינה
פניה אל אמישראגז
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אמישראגז
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אמישראגז
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אמישראגז
אמישראגז | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אמישראגז, שבעבר הייתה מובילה בתחום הגז הביתי, עוברת מהפכה. החברה, ששינתה את שמה לאייס, מתמקדת כעת בקבוצת אנרגיה פורצת דרך, מתרחבת ומתחזקת את מעמדה בשוק. הקמפיין החדש, בכיכובו של דור הררי, הינו חלק מהאסטרטגיה של החברה להעביר את המסר החדש שלה אל הציבור.
ההשקעה של 4 מיליון שקלים בקמפיין, היא עדות לambitions של אייס. החברה רואה את עצמה כמובילה בתחום האנרגיה, ואין ספק שהיא עושה צעדים משמעותיים בכיוון הזה. השותפות עם דליה אנרגיה, שמתרחבת ומתעצמת, היא דוגמה נוספת למהלך זה.
השותפות עם דליה אנרגיה, היא צעד אסטרטגי חשוב עבור אייס. שוק החשמל בישראל מתרחב, והשותפות הזו מאפשרת לאייס להרחיב את פעילותה ולהציע מגוון רחב יותר של שירותים ללקוחותיה.
המעבר של דור הררי, זוכה "רוקדים עם כוכבים", לדמות המובילה בקמפיין של אייס, הוא ניסיון נוסף של החברה להתחבר לציבור. הבחירה בדור הררי, שנחשב לאהוב על הציבור, היא ניסיון להעביר את המסר של אייס בצורה יותר אישית ונגישה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.