ישראכרט מציעה שירותים פיננסיים, לרבות הנפקת כרטיסי אשראי, שירותי סליקה, הלוואות, פתרונות אשראי ואפשרויות תשלום גמישות.
עוד על ישראכרט >>קבוצת ישראכרט, בעלת 40 שנות נסיון בתחום ובבעלות של בנק הפועלים. מחזיקה מועדוני לקוחות מהגדולים במדינה, בהם חבר, Lifestyle, הוט, אשמורת, רמי לוי, רפאל ועוד. לקבוצה שלושה מגזרי פעילות עיקריים: פעילות מימון, הנפקה של כרטיסי אשראי וסליקה.
פניה אל ישראכרט
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של ישראכרט
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם ישראכרט
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של ישראכרט
ישראכרט | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
ישראכרט, אחת מחברות האשראי הגדולות בישראל, עברה תקופה די מטורפת לאחרונה. היא נמצאת בעיצומו של שינוי ארגוני משמעותי, כולל העברת שליטה לקבוצת דלק, לאחר אישור רשות התחרות. ההשתלטות של תשובה, שבעבר נתקלה בהתנגדות, לבסוף אושרה על ידי בעלי המניות של ישראכרט.
הדרך לאישור העסקה לא הייתה פשוטה. ישראכרט נאלצה להתמודד עם מספר תביעות, כולל אחת מצד הפניקס, שביקשה פיצויים של 120 מיליון שקל. בסופו של דבר, הגיעה ישראכרט לפשרה עם הפניקס, תוך שהיא משלמת 9 מיליון שקל בלבד.
במקביל, ישראכרט נאלצה להתמודד עם ביקורות על תוצאותיה הכספיות. הרווח של החברה בשנת 2023 היה נמוך ביותר בענף, מה שגרם לביקורת מצד אנליסטים. ישראכרט גם נאלצה להתמודד עם תביעות של לקוחות שסבלו מבעיות עם כרטיסי האשראי שלהם.
למרות כל הקשיים, ישראכרט ממשיכה לפעול בישראל. החברה ביצעה לאחרונה רכישה של 30% מחברת האשראי ביזי, מה שמצביע על רצונה להתרחב ולשפר את שירותיה. עם זאת, נראה כי ישראכרט נמצאת בנקודה קריטית, ועתידה תלוי כעת בהצלחה של קבוצת דלק.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #5 טיפ לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.