לאומי קארד MAX

חוויות חיוביות
רבים מהמחזיקים בכרטיס MAX מדווחים על תחושת נוחות משמעותית בתשלומים החודשיים – האפשרות לפרוס עד 12 חודשים ללא ריבית נחשבת לחיסכון אמיתי, במיוחד עבור רכישות גדולות כמו רהיטים או אלקטרוניקה. הלקוחות מציינים גם שהאפליקציה של לאומי קארד הפכה לממשק נוח וברור: ניתן לעקוב אחרי הוצאות בזמן אמת, לקבל התראות על מבצעים ולבצע תשלום בקליק אחד. בנוסף, יש שביקשו לשבח את שירות ה‑SMS שמעדכן על תנועות בחשבון ומונע הפתעות בלתי צפויות.

תלונות נפוצות
המרכז שירות של לאומי קארד נחשב לעיתים לבקבוק צוואר – לקוחות מדווחים על זמני המתנה ארוכים בטלפון והעברה בין נציגים ללא פתרון מהיר. בנוסף, יש ביקורת על חוסר שקיפות בתנאי הפריסה: כמה לקוחות מצאו שהריבית מתחילה לחול לפני תום תקופת הפריסה המוצהרת, או שהעמלות נחשבות גבוהות יותר מהצפוי. חלק מהמשתמשים מציינים גם קושי במעקב אחרי ההטבות המיוחדות (כמו קופונים והנחות במקומות ספציפיים) שהן לעיתים אינן מופיעות במערכת האפליקציה.

שירות לקוחות ופתרון בעיות
כאשר פונים למוקד הטלפוני, נציגי השירות נוטים להיות מנומסים אך לא תמיד מצוידים במידע מדויק על תנאי ההלוואה או על מבצעים עדכניים. לקוחות שמפנים את הפנייה דרך צ'אט באפליקציה או דרך רשתות חברתיות מדווחים על תגובה מהירה יותר, אך עדיין קיימת תחושה שהפתרון אינו תמיד מספק – לעיתים נדרש לחזור על אותה פנייה מספר פעמים.

המלצות מהקהל
הקול המשותף של הלקוחות הוא: “הכרטיס טוב, אבל צריך לשים לב לפרטים הקטנים”. מומלץ לקרוא בעיון את תנאי הפריסה לפני האישור, לעקוב אחרי העמלות במקטע “החוזה שלי” באפליקציה, ולפנות למוקד הצ׳אט במקרים של חוסר הבנה. במקרים של בעיות חוזרות, חלק מהלקוחות מציעים לפנות למרכז הצרכן של משרד הכלכלה או לשקול שינוי ספק כרטיס אם השירות אינו עומד בציפיות.

לאומי קארד MAX, שנוצרה בעקבות רכישת MAX על ידי לאומי, הפכה לשחקן משמעותי בתחום האשראי הצרכני בישראל. הרכישה, שזכתה לכותרות רבות, הוגדרה על ידי אנליסטים כקטליזטור להגברת התחרות מול הבנקים המסורתיים. הצטרפותה של MAX לתוך עולם לאומי, עם כל המשאבים וההשפעה שלה, ללא ספק הולידה שינוי משמעותי בשוק האשראי.

ההצלחה של לאומי קארד MAX נראית גם בהתפתחותה הטכנולוגית. לדוגמה, לאחרונה יצאו iOS 26 ו-iPadOS 26 לציבור הרחב, מה שמצביע על מחויבותה של החברה להתקדם עם הטכנולוגיות החדשות ולהציע ללקוחותיה חווית משתמש משופרת.

אך חשוב לזכור, שגם חברות כמו לאומי קארד MAX, שמתמקדות בצרכנות, אינן פטורות מביקורת. צרכנים צריכים להמשיך ולעקוב אחר פעולותיהן, לדרוש שקיפות ולתקוף כל ניסיון להטות את השוק לטובתם.

ההצלחה של לאומי קארד MAX תלויה גם ביכולתה להתמודד עם אתגרים חדשים, כמו התחרות הגוברת, שינויי רגולציה והתפתחות טכנולוגיות חדשות. צרכנים, מצידם, צריכים להישאר ערים ולדעת את זכויותיהם כדי להבטיח שתחום האשראי הצרכני בישראל יישאר הוגן ונגיש לכל.