אמריקן אקספרס
אמריקן אקספרס (American Express או AmEx), היא חברת שירותים פיננסיים אמריקאית בינלאומית.
עוד על אמריקן אקספרס >>אמריקן אקספרס הינה חברת שירות גלובלית, המספקת ללקוחותיה גישה ואמצעי תשלום לרכישת מוצרים וחוויות המעשירים את החיים ובונים הצלחה עסקית.
אמריקן אקספרס - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
החשבון שלי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל אמריקן אקספרס
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אמריקן אקספרס
שירות עצמי באיזור האישי
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
cs@amexil.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מוקד תמיכה טכנית
03-6364292
24/7
שירות לקוחות
1-800-22-6121
א'-ה' 8:00-17:00
נציג מכירות
1-800-22-6121
א'-ה' 9:00-17:00
הצג עוד
שירות לקוחות- כרטיסי blue, credit
03-6364422
א'-ה' 8:00-18:00
שירותי גלובל אסיסט
1-800-22-44-31
24/7
פנית אל אמריקן אקספרס?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אמריקן אקספרס
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אמריקן אקספרס
www.americanexpress.co.il
WebSite
facebook.com/AmericanExpressIsrael
iOS App
Android App
המסגר 40, תל אביב 67211
Address
03-6895963
Fax
אמריקן אקספרס | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת אמריקן אקספרס נמצאת בתקופה של שינויים והתפתחויות משמעותיות בשוק הישראלי. החברה השיקה לאחרונה את כרטיס הגולד המשודרג עם תוכנית הטבות ייחודית, הכוללת בין היתר משלוח חינם בוולט וארוחות ילדים במקדונלד'ס. מהלך זה נראה כניסיון להתחרות בהצעות של חברות האשראי המתחרות.
במקביל, אמריקן אקספרס מציגה צמיחה של 11% בהכנסות, עוקפת את הציפיות בשוק. החברה מבטיחה "יצירתיות חסרת תקדים" בשנה הקרובה, ומרחיבה את תכנית הטרקלינים שלה ברחבי העולם.
עם זאת, החברה נתקלת גם באתגרים. היא חויבה לאחרונה ב-112 מיליון דולר בגין מסירת מידע מטעה, ואתר איביי הכריז על חרם על כרטיסי אמריקן אקספרס בשל עמלות גבוהות מדי.
מבחינת הצרכנים, התגובות מעורבות. בעוד שחלק מהלקוחות מרוצים מההטבות החדשות ומשבחים את השירות, אחרים מתלוננים על זמני המתנה ארוכים לנציגי שירות ועל כך שהכרטיס אינו מתקבל בכל מקום. יש גם ביקורת על הורדת מסגרות אשראי ללא התראה מספקת.
למרות האתגרים, נראה כי אמריקן אקספרס ממשיכה לפעול בשוק הישראלי ומנסה להתאים את עצמה לדרישות הצרכנים המשתנות. עם זאת, התחרות הגוברת בשוק האשראי מחייבת את החברה להמשיך ולחדש כדי לשמור על מעמדה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #6 לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.