UPS - חברת שליחויות בינלאומית
פניה אל UPS
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של UPS
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של UPS
UPS | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
UPS, ענקית המשלוחים העולמית, נמצאת כעת במרכז תשומת לב רבה בישראל. לאחרונה פורסם כי החברה מתכננת להציע שירות משלוח חבילות בארץ במחיר אטרקטיבי של 27 שקל בלבד. אם יושם, יוזמה זו תהווה מהפכה בשוק המשלוחים המקומי, ותציב את UPS כמתחרות רצינית לחברות אחרות, כגון דואר ישראל ו-DHL.
ההערכה היא כי UPS תשתמש בטכנולוגיות מתקדמות, כמו מערכות ניווט אוטומטיות ורכבים חשמליים, כדי להציע את השירות במחיר נמוך. יוזמה זו נובעת כנראה מהרצון של UPS להרחיב את פעילותה בישראל, שנחשבת לשוק צומח ובעל פוטנציאל.
בנוסף, אנליסטים בתחום ההשקעות מעריכים את UPS כמי שיש לה פוטנציאל צמיחה משמעותי. חברת ריימונד ג’יימס, למשל, העניקה ל-UPS דירוג "קנייה חזקה" עם יעד מחיר של 145 דולר.
עם זאת, חשוב לציין כי UPS אינה מוגבלת לשוק המשלוחים. החברה גם פועלת בתחום המל"טים, ומופיעה ברשימות של חברות המל"טים הטובות ביותר להשקעה. לכן, ייתכן ש-UPS תשתמש בשירותי משלוחים חדשים כדי להרחיב את פעילותה בתחום המל"טים בישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.