Servul Logo
שירות.נט navigate_next שילוח navigate_next UPS
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

UPS

UPS - חברת שליחויות בינלאומית

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
1.6 (60 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before שילוח UPS FedEx DHL
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

דואר אלקטרוני

email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל UPS

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של UPS

דואר אלקטרוני

sentiment_neutral

מצוין לבעיות לא דחופות

wecare@ups.co.il

wecare@ups.co.il
טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני

1700-700877
דירוג

פנית אל UPS?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על UPS

חוויות חיוביות
רבים מהלקוחות מציינים שהשירות של UPS מהיר ויעיל, במיוחד במשלוחים בינלאומיים. המעקב בזמן אמת נחשב לשקוף ונוח – רוב האנשים מרגישים שהם יודעים בדיוק מתי החבילה תגיע. בנוסף, עובדי המשלוח נחשבים מקצועיים ונימוסים, ולעיתים אף מקבלים שבחים על טיפול זהיר במשלוחים רגישים או יקרים.

חוויות שליליות
הקול הנפוץ ביותר הוא תסכול מהשירות לקוחות של UPS. לקוחות מדווחים על זמני המתנה ארוכים בטלפון, קושי לקבל תשובות ברורות ולעיתים חוסר עקביות במידע שמתקבל. בנוסף, יש תלונות על משלוחים שמגיעים באיחור, במיוחד בתקופות עומס (חגים, חודשי הקיץ) או כאשר החבילה נשלחת לכתובת חיצונית לישראל.

עלויות ועמלות
חלק מהלקוחות מרוצים מהמחירים התחרותיים של UPS במשלוחים בינלאומיים, אך אחרים מתלוננים על עמלות נוספות שלא הוסברו מראש – כגון תשלומי מכס, עלויות טיפול במשלוח חבילות גדולות או שירותי ביטוח. יש תחושה של חוסר שקיפות במקרים אלה.

שירות לקוחות ושירות תיקונים
במקרים של חבילה פגומה או חסרה, חלק מהלקוחות מדווחים על פתרון מהיר ויעיל, כולל החזרת עלות המשלוח או שליחת חבילה חלופית. לעומת זאת, קבוצה משמעותית חווה קושי במעקב אחרי תביעות, צורך במילוי טפסים מרובים ולעיתים חוסר עדכון על מצב הטיפול בתיק.

המלצות לשיפור
הלקוחות ממליצים על שיפור זמינות מוקד הטלפוני, הקמת צ'אט מקוון או אפליקציה נוחה יותר למענה מהיר, והבהרת העלויות מראש. בנוסף, יש ביקוש למערכת התראות יותר מדויקת במקרים של שינוי במועד המסירה, כדי למנוע הצפות של חבילות שלא ניתנות לקבלה במועד.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של UPS

web

www.ups.com

WebSite

facebook.com/ups

Facebook

chrome_reader_mode

03-6184048

Fax

UPS | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

UPS, אחת מחברות המשלוחים הגדולות בעולם, נמצאת כעת במרכז תשומת לב ציבורית רבה. לאחרונה, מניית החברה סובלת מירידות, מה שגורם לבנק אוף אמריקה לשמור על תחזיות רבעון שלישי מתחת לצפי השוק. ירידות אלו באות בעקבות מגמה כללית של ירידות במניית חברות משלוחים, כמו פדאקס, שמצטרפות ל UPS.

למרות המגמה השלילית, UPS ממשיכה לפעול ומתחזקת את נוכחותה. החברה הודיעה על החזרה למשרד, מחייבת את עובדיה להגיע חמישה ימים בשבוע, צעד שמצטרף למהלכים דומים של חברות אחרות.

החדשות האחרונות על UPS מתמקדות בעיקר בביצועי החברה בשוק ההון ובמדיניות העבודה שלה. עם זאת, חשוב לציין כי UPS עדיין נחשבת לחברה ענקית ובעלת השפעה משמעותית על ענף המשלוחים.

לצרכנים ישנם מספר דרכים ליצור קשר עם UPS, לרבות אתר האינטרנט שלה, מספר טלפון חינם, ו אפשרויות קשר דרך מדיה חברתית. חשוב לזכור כי UPS, כמו כל חברה, יכולה לפעול בצורה לא אידיאלית, ולצרכנים יש זכות להעלות טענות ולבקש פתרונות במקרים של בעיות.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #12 טיפ לשירות טוב יותר

מתי כדאי להתקשר?

* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.

* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.