Servul Logo
שירות.נט navigate_next השכרת רכב navigate_next אלבר
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

אלבר

אלבר (Albar) היא חברה לליסינג והשכרת רכב בארץ

עוד על אלבר >>

אלבר מובילה בתחום הליסינג תפעולי וניהול ציי רכב לעסקים וחברות, ליסינג לפרטיים ,מכירת כלי רכב, טרייד אין, מימון לרכב והשכרת רכב. מאז נוסדה בשנת 1994 אלבר משרתת בהצלחה, תוך יישום הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומה, עשרות אלפי לקוחות מרוצים, פרטיים ועסקיים כאחד. החברה, המציבה את השירות ללקוחותיה בראש סדר העדיפויות שלה, מפעילה למעלה מ-40 סניפי מכירת רכב, 12 אולמות תצוגה וליסינג וכ-30 סניפי השכרת רכב בפריסה ארצית. אגרות החוב של החברה נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.

שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.7 (89 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before השכרת רכב שלמה sixt אוויס ליסקאר אלדן אלבר הרץ באג'ט
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
chat

צ'אט

פייסבוק מסנג'ר

phone

טלפון

פניה אל אלבר

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אלבר

צ'אט

mood

שאל שאלה, קבל תשובה

פתיחת צ'אט
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


תקלות

1-700-700-160

24/7

phone

נציג שירות

1-700-700-160

24/7

phone

טיפולים שוטפים

1-700-700-160

24/7

phone

דיווח על תאונות

1-700-700-160

24/7

phone
דירוג

פנית אל אלבר?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אלבר

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על אלבר

חוויות של לקוחות אלבר – סיכום קצר

בדרך כלל, הלקוחות שמדברים על אלבר מתמקדים בשלושה נושאים מרכזיים: שירות הלקוחות, איכות הקו והמחירים.

---

שירות הלקוחות
רוב המשיבים מציינים שהקשר עם מוקד השירות של אלבר הוא לעיתים קרובות ארוך ומייגע. יש תלונות על זמני המתנה ממושכים, על כך שהנציגים אינם תמיד מודעים למצב החשבון או למבצעים החדשים, ולעיתים נדרש חזרה על אותה בעיה מספר פעמים לפני שמוצאים פתרון. לעומת זאת, חלק מהלקוחות מדווחים על חוויות חיוביות כאשר מצליחים להגיע לנציג מנוסה שמסוגל לפתור את הבעיה במקום, והם מעריכים את הגישה האדיבה של כמה נציגים.

---

איכות הקו והאינטרנט
במקרים של שירותי טלפון נייח ואלחוטי, לקוחות מדווחים על תקלות קבועות באיכות השיחה ובקשר האינטרנטי, במיוחד באזורים מרוחקים מהמרכזים האורבניים. יש שמציינים ירידות תדירות באיכות האינטרנט במהלך שעות השיא, ולעיתים קרובות נדרשת החלפה של מודם או חיבור מחדש. עם זאת, כמה משתמשים באזורים פרבריים מדווחים על חיבור יציב ומהיר, ומציינים שהשירות עומד בציפיותיהם.

---

מחירים ותמחור
הביקורת הנפוצה ביותר נוגעת למחירי החבילות והחיובים החודשייים. לקוחות מציינים שהמחירים נחשבים גבוהים ביחס לתחרות, ולעיתים מתרחשות הפתעות בחשבון (חיובים על שירותים שלא נדרשו או על חבילות משניות). לעומת זאת, ישנם לקוחות שמצאו בחבילות המשולבות של אלבר (טלפון + אינטרנט) ערך טוב, במיוחד כאשר מנצלים מבצעים תקופתיים או חבילות משפחתיות.

---

תהליכי שינוי והעברה
כאשר לקוחות מנסים להעביר מספר או לשנות חבילה, חלק ניכר מדווח על תהליך מורכב וארוך, הכולל מילוי טפסים, פניות מרובות למוקד ולעיתים צורך בביקור פיזי במשרדי החברה. כמה לקוחות הצליחו לבצע שינוי במהירות לאחר פנייה דרך צ'אט מקוון, והם מדגישים שהמערכת הדיגיטלית של אלבר משפרת את חוויית המשתמש.

---

סיכום
בגדול, הלקוחות של אלבר מתארים חוויות מעורבות: בעיות בתקשורת ובמחירים נחשבות למקורות האכזבה העיקריים, בעוד שהשירות האישי של נציגים מסוימים והחבילות המשולבות יכולים לספק ערך מוסף. אם אתם שוקלים להצטרף או לשנות את השירות שלכם, מומלץ לבדוק את תנאי החוזה, לעקוב אחרי מבצעים מיוחדים, ולוודא שהאזור שלכם מקבל חיבור יציב לפני קבלת החלטה.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אלבר

web

www.albar.co.il

WebSite

facebook.com/Albar.israel

Facebook

אלבר | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

אלבר, חברת האוטומוטיב הישראלית, ממשיכה להרחיב את פעילותה ולתפוס מקום משמעותי בשוק. לאחרונה, החברה חשפה את אווטר 11, קרוסאובר חשמלי חדשני בעיצוב מיוחד. הקרוסאובר, שמצטרף לסקאלת המוצרים של אלבר, מעיד על כוונתה להוביל את התחום של הרכב החשמלי בישראל.

יחד עם זאת, אלבר לא מפסיקה להתעסק גם עם נושאים חברתיים. לאחרונה, פרסם העיתון "הארץ" כתבה שמתייחסת לשיח על "ללמוד לחיות ולמות, ולסרב להיות אל, כדי להיות אדם" - נושא שמתייחס לזהות ולעצמיות, ומתאים למדי לערכי החברה.

הכתבות האחרונות על אלבר מעידות על מגוון רחב של נושאים שעניינים את החברה, החל מהתפתחות טכנולוגית ועד לדיון עמוק בנושאים חברתיים.

למרות זאת, חשוב לציין כי אין מידע חדשותי ספציפי על שירות לקוחות של אלבר. כמו בכל חברה, גם כאן חשוב לצרכן להיות ערני ולדעת את דרכי הקשר עם החברה, במידה ויש צורך בטיפול או פתרון בעיה.


access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #10 טיפ לשירות טוב יותר

ההנהלה הבכירה רוצה לשמוע מה דעתכם

טוב, אולי זה לא מדויק אך מה שבטוח הוא שהצגת תלונה בפני מנכ"ל החברה או אחד ממנהליה הבכירים אינה אמירה שחוקה – זוהי טקטיקה מוכחת אפילו בחברות ענק משום שעל פי רוב, ישנם מנהלים בכירים שתפקידם לפתור בעיות כמה שיותר מהר. ההנהלה הבכירה רגישה מאד לתדמיתה של החברה ועל כן יש לה מוטיבציה לעזור. הודות לפלאי הטכנולוגיה, או לפלאי גוגל, קל מאד למצוא פרטי התקשרות של מנהלים בכירים. אם אינכם מוצאים את המידע בגוגל, חפשו בהצהרות הרישום של החברה.