אלבר (Albar) היא חברה לליסינג והשכרת רכב בארץ
אלבר מובילה בתחום הליסינג תפעולי וניהול ציי רכב לעסקים וחברות, ליסינג לפרטיים ,מכירת כלי רכב, טרייד אין, מימון לרכב והשכרת רכב. מאז נוסדה בשנת 1994 אלבר משרתת בהצלחה, תוך יישום הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומה, עשרות אלפי לקוחות מרוצים, פרטיים ועסקיים כאחד. החברה, המציבה את השירות ללקוחותיה בראש סדר העדיפויות שלה, מפעילה למעלה מ-40 סניפי מכירת רכב, 12 אולמות תצוגה וליסינג וכ-30 סניפי השכרת רכב בפריסה ארצית. אגרות החוב של החברה נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.
פניה אל אלבר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אלבר
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אלבר
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אלבר
אלבר | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אלבר, חברת הטכנולוגיה הישראלית, ממשיכה להרחיב את פעילותה בתחומים שונים. לאחרונה, פורסם כי מכוניות חשמליות של חברת AVATR, שבהן אלבר שותפה, יגיעו לישראל. השאלה שבה עוסק הכתבה היא כמה תעלה החשמלית הזו, שעלולה להוות תחרות לרכבי חשמל אחרים בשוק הישראלי.
במקביל, אלבר לא שוכחת את הציבור הצעיר. סתיו אלבר, מנכ"לית החברה, פתחה את סודות ההצפנה לילדים, מתוך רצון להעביר ידע חשוב בתחום הטכנולוגיה. ההרצאה של אלבר, שפורסמה במגזין פורטפוליו, היא דוגמה למהותה של אלבר - להיות חברה טכנולוגית שמשקיעה גם בהעלאת המודעות וההבנה של טכנולוגיות חדשות בקרב הציבור הרחב.
אלבר, כמובן, לא מפסיקה לפעול גם בתחום השירותים ללקוחות. המבצע שפורסם בכיכר השבת, שנועד להקל על תהליך רכישת רכב, הוא דוגמה נוספת למהלכים של אלבר להקל על חיי הלקוחות.
למרות התמקדותה בתחומים שונים, אלבר נותרה קשורה לעולם הטכנולוגיה. הכתבות ב-Daily Mail ואחרים, שמתייחסות לחברה, מעידות על מעורבותה של אלבר בפיתוחים בתחום המחשבים והתקשורת.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.