אלבר (Albar) היא חברה לליסינג והשכרת רכב בארץ
אלבר מובילה בתחום הליסינג תפעולי וניהול ציי רכב לעסקים וחברות, ליסינג לפרטיים ,מכירת כלי רכב, טרייד אין, מימון לרכב והשכרת רכב. מאז נוסדה בשנת 1994 אלבר משרתת בהצלחה, תוך יישום הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומה, עשרות אלפי לקוחות מרוצים, פרטיים ועסקיים כאחד. החברה, המציבה את השירות ללקוחותיה בראש סדר העדיפויות שלה, מפעילה למעלה מ-40 סניפי מכירת רכב, 12 אולמות תצוגה וליסינג וכ-30 סניפי השכרת רכב בפריסה ארצית. אגרות החוב של החברה נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב.
פניה אל אלבר
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אלבר
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אלבר
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על אלבר
אלבר היא חברת השכרת רכב ישראלית. הלקוחות של אלבר מספרים כי השירות שלהם הוא ברמה גבוהה, עם צוות נעים ומקצועי שעוזר להם בכל שלב. הם גם מדברים על מגוון הרכבים הזמינים להשכרה, כולל רכבים חדשים ומתקדמים.
עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על מחירים גבוהים יותר בהשוואה לחברות אחרות, וחוסר שקיפות בנוגע לעלויות נוספות. אחרים ציינו כי תהליך ההשכרה יכול להיות מסורבל ולוקח הרבה זמן.
בכללי, הלקוחות של אלבר מעריכים את השירות שלהם ואת האפשרויות הרבות שהם מציעים, אך גם מציעים לחברה לשפר את המחירים ואת תהליך ההשכרה.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אלבר
אלבר | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
אלבר, החברה הישראלית שמתמחה בליסינג, נכנסה לאחרונה לשוק הרכב בישראל עם מותג חדש ויוקרתי: אווטאר. החברה, שבעבר התמקדה בליסינג רכבים, החליטה להרחיב את פעילותה ולהציע ללקוחותיה גם רכבים חדשים לרכישה.
הרכב הראשון שמשווק על ידי אלבר הוא אווטאר 11, SUV קופה חשמלי יוקרתי שנחשב לאחד הרכבים החשמליים המובילים בעולם. הוא נמכר במחיר התחלתי של 289,900 שקלים, ומתחרה ישירות במותגים כמו אאודי. הרכב זכה לביקורות חיוביות על עיצובו, טכנולוגיותיו וביצועיו.
ההיכרות של אלבר עם אווטאר 11, מותג סיני חדש שמתחרה ביבואני הרכב הוותיקים, מעידה על רצונה של החברה להציע ללקוחותיה מגוון רחב של אפשרויות. אלבר, שבעבר הייתה מוכרת כמותג לליסינג, עושה כעת צעדים משמעותיים להפוך לחברה שמציעה גם רכבים חדשים לרכישה, ומתחרה ישירות עם יבואני הרכב הגדולים בישראל.
ההצלחה של אלבר תלויה ביכולתה להציע ללקוחותיה שירות מצוין, מחירים תחרותיים ורכבים איכותיים. ההיכרות עם אווטאר 11 היא צעד משמעותי לכיוון זה, ועתידה להראות אם אלבר תצליח להפוך לשחקן משמעותי בשוק הרכב הישראלי.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.