Servul Logo
שירות.נט navigate_next בתי השקעות navigate_next אלטשולר שחם

פניה אל אלטשולר שחם

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אלטשולר שחם

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אלטשולר שחם

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על אלטשולר שחם

לקוחות אלטשולר שחם מספרים כי מדובר בחברה אמינה ומקצועית שמספקת שירותי השקעות וייעוץ פיננסי ברמה גבוהה. הם מעריכים את הידע והניסיון של היועצים הפיננסיים בחברה, כמו גם את הגישה האישית והמענה המותאם לצורכי הלקוח.

עם זאת, חלק מהלקוחות גם מדווחים על בעיות בתקשורת ובמענה על שאלותיהם, וכן על עמלות גבוהות עבור שירותים מסוימים. יחד עם זאת, רוב הלקוחות מרוצים מהשירות ומהתוצאות שהושגו באמצעות עבודת החברה.

כמו כן, לקוחות רבים מעריכים את האתר והאפליקציה של אלטשולר שחם, שמאפשרים להם לנהל את השקעותיהם ולעקוב אחרי התיק בקלות ובנוחות. בסך הכל, דעת הלקוחות על אלטשולר שחם היא חיובית, אך כמו בכל חברה, יש גם מקרים של לקוחות שלא מרוצים מהשירות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אלטשולר שחם

אלטשולר שחם | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

אלטשולר שחם, אחת מחברות הגמל והפנסיה המובילות בישראל, עוברת תקופה די מעניינת. אם כי נראה שהיא מנסה להרחיב את תחומי הפעילות שלה, הנתונים האחרונים לא ממש מרשימים. לדוגמה, דווח על ירידה בלקוחות, נטישה של לקוחות נמשכת, והכנסות שמתחילות להאט.

עם זאת, אלטשולר שחם מציגה גם כמה הישגים מרשימים. היא מובילה בדירוג IBI בשנה האחרונה, וכמו כן, היא זוכה לביקורות חיוביות על ביצועיה בשוק ההון. ההצלחה של אלטשולר שחם בתחום הנדל"ן בארה"ב, הובילה לרווחים גבוהים יותר, ולפיכך החברה מחלקת דיווידנד.

אלטשולר שחם גם לא מפסיקה להתרחב. היא נכנסה לתחום ליווי הבנייה, רכשה 30% מהון KSP, וגם ממשיכה להשקיע בתחום הגמל והפנסיה. השאלה היא האם ההרחבה הזאת תסייע לחברה להתגבר על אתגרים כמו ירידה בלקוחות, או שמא היא רק תסבך את המצב.

למרות הנתונים המגוונים, אלטשולר שחם נותנת לנו תמונה מעניינת של שוק הגמל והפנסיה בישראל. חברה גדולה ומתפתחת, עם הישגים מרשימים, אבל גם עם אתגרים משמעותיים. אנו נצטרך להמתין ולראות מה יהיה גורלה של אלטשולר שחם בשנים הקרובות.


טיפ מאיתנו 💡

Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר

שיטת הסנדוויץ'

תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.