פניה אל מיטב
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מיטב
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מיטב
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מיטב
מיטב | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מיטב, בית ההשקעות הוותיק, נמצאת לאחרונה במרכז סערה של חדשות, חלקן חיוביות וחלקן שליליות. מצד אחד, החברה נמצאת בכותרות בשל פרויקטים נדל"ניים משמעותיים בירושלים, בהם היא משתתפת עם שלמה ביטוח וברקת. כמו כן, מיטב נותנת את דעתה על מגמות כלכליות, כגון צפי ריבית של בנק ישראל, ומספקת המלצות השקעה ללקוחותיה.
עם זאת, מיטב גם נאלצה להתמודד עם תקלות טכניות שגרמו להשבתה של אפליקציות המסחר שלה, מה שגרם לתסכול רב בקרב לקוחותיה. התקלות, שפורסמה בעיתונים כמו כלכליסט וBizportal, גרמה גם לתביעות משפטיות כנגד החברה.
לצד התקלות, מיטב נמצאת גם במרכז דיון על נושאים כמו יחלשות הצריכה הפרטית בישראל, והיא מעניקה את תובנותיה בנושא. היא גם משתתפת בפרויקטים תרבותיים, כמו "יום טוב טאנץ – פורים", ומתמקדת בחדשנות בתחומים כמו האסתטיקה.
לסיכום, מיטב נמצאת בתקופה דינמית, שבה היא מתמודדת עם אתגרים טכניים, אך גם ממשיכה לפעול בתחומים שונים, ממשקיעים נדל"ן ועד להוביל פרויקטים תרבותיים. ההצלחה של מיטב תלויה ביכולתה להתגבר על אתגרים טכניים, להמשיך לספק שירות לקוחות איכותי ולשמור על מעמדה כבית ההשקעות המוביל בישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.