אינפיניטי

הלקוחות מדגישים כמה נושאים מרכזיים – חיוביים ושליליים – לגבי אינפיניטי:

---

### מה הלקוחות מרוצים ממנו
- איכות חיבור ויציבות – רבים מציינים שהאינטרנט הביתי שלהם מגיע למהירות שהובטחה, והקשר נשאר יציב גם בשעות השיא.
- חבילות משולבות – היכולת לשלב אינטרנט, טלוויזיה וטלפון בחבילה אחת נחשבת לנוחה וחסכונית, במיוחד עבור משפחות עם כמה משתמשים.
- שירות לקוחות משופר – חלק מהלקוחות מדווחים שהפעם האחרונה שביקשו תמיכה בטלפון קיבלו מענה מהיר ופתרון בעיה תוך כמה ימים, והחברה מציעה צ׳אט מקוון שמקצר את זמן ההמתנה.

---

### מה הלקוחות מתלוננים עליו
- זמני המתנה ארוכים במוקד הטלפוני – למרות השיפור, עדיין קיימים תלונות על קוֹת זמן של 20‑30 דקות לפני שמדברים עם נציג, ולעיתים נדרש לחזור כמה פעמים.
- תקלות בתשתית – כמה משתמשים מדווחים על נפילות פתאומיות של האינטרנט באזורים ספציפיים, ולעיתים יש צורך בהמתנה של כמה ימים לפני שהטכנאי מגיע לבדיקה.
- חיובים מפתיעים – חלק מהלקוחות מציינים קבלת חשבונות עם תוספות שלא הוסברו במלואן (כגון תשלום עבור ערוצים בטלוויזיה או עלויות “שירותי ערך מוסף”).

---

### תחושות כלליות
- תמיכה מקוונת vs. טלפונית – הלקוחות שמעדיפים את הצ׳אט או את הפורום של אינפיניטי מדווחים על חוויית שירות חלקה יותר, בעוד שהקול של הטלפון עדיין נחשב “הקשה ביותר”.
- הקשר עם האזור – במקומות שבהם אינפיניטי מתחרה עם ספקי אינטרנט אחרים (כגון בנט או הוט), הלקוחות נוטים לשקול את האיכות והמחיר ביחס למתחרים לפני שמחליטים להישאר או לעבור.
- המלצות לשיפור – בקשות נפוצות כוללות קיצור זמני ההמתנה בטלפון, שקיפות מלאה בחשבוניות, והרחבת רשת האינטרנט באזורים שבהם מתרחשות נפילות תכופות.

---

בגדול, הלקוחות רואים באינפיניטי ספק אינטרנט אמין עם חבילות משולבות נוחות, אך עדיין יש מקום לשיפור במענה הטלפוני, בתקשורת על חיובים וביציבות הרשת באזורים מסוימים. אם אתה שוקל להצטרף או לשנות ספק, מומלץ לבדוק את תנאי החוזה הספציפיים לאזור מגוריך ולברר מראש על אפשרויות שירות לקוחות מקוונות.

אינפיניטי, חברת הפנסיה והגמל המוכרת, נמצאת בעיצומו של גל חדשות. לאחרונה נחנך מתחם אינפיניטי פלאזה ברעננה, פרויקט נדל"ן מרשים שמשקף את ההתרחבות וההשקעה של החברה. הפרויקט, שהושקע בו משאבים רבים, צפוי להפוך למוקד בילוי ופנאי חדש בשרון.

במקביל, אינפיניטי נמצאת גם במרכז תשומת לב בתחום ההשקעות. ביקורת חדשותית על ביצועי קרנות הפנסיה והגמל, כולל אינפיניטי, הביאה לדיון ציבורי רחב על נושא התשואות. הביקורת, שמתבססת על ניתוח של מאות קרנות השקעה באמצעות בינה מלאכותית, מעוררת חששות בקרב הציבור לגבי יעילותם של קרנות הפנסיה.

למרות ההתפתחויות האחרונות, אינפיניטי ממשיכה להרחיב את פעילותה. ההשקעה בנדל"ן, כמו גם התמקדותה בתחום ההשקעות, מעידות על כוונתה להמשיך ולשחק תפקיד מרכזי בשוק הפנסיוני והפיננסי בישראל.

עם זאת, חשוב לציין כי הציבור נדרש להיות מודע לשינויים ולמחקרים שפורסמו על ביצועי קרנות הפנסיה, ולבחור את קרן הפנסיה המתאימה ביותר לצרכיו.