פניה אל דש
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דש
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם דש
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דש
דש | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בשנים האחרונות, דש נמצאת במרכז תשומת לב ציבורית רבה, בעיקר בשל שינויים ארגוניים משמעותיים. הבולט ביניהם הוא כמובן פרישתה של נינט טייב, ששימשה כפרזנטורית החברה, והתבטאויותיה על רצונה להתקרב ל"קרוב". ההתבטאויות של טייב, לצד פרסומים שונים בעיתונים כמו "ישראל היום" ו"אייס", גרמו לדיון ציבורי סוער על יחסי החברה עם הפרזנטורית שלה.
במקביל, דש נמצאת גם במאבק על שוק ניהול תיקי ההשקעות, כפי שדווח ב"TheMarker". השוואת מחירים ומתחרים חדשים מציבים את החברה בפני אתגרים חדשים, ודורשים ממנה להציג את עצמה כמיטבית בשוק.
לצד אלו, דש נותרה מעורבת גם בפרשיות אחרות, כמו למשל טלטלה בחיתום, שדווחה על ידי "TheMarker". הפרשה הזו, שבה בכירי לאומי פרטנרס עוזבים ומקימים חברה עצמאית, מעלה תהיות על יציבותה של דש ועל יכולתה להתחרות מול חברות חדשות ומתחרים קיימים.
למרות כל אלו, דש עדיין נחשבת לחברה מובילה בשוק הישראלי. היא מציעה מגוון רחב של שירותים, ומתחייבת לספק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר. עם זאת, חשוב לצרכנים להיות מודעים לשינויים הארגוניים והתחרותיות בשוק, ולשאול שאלות לגבי השירותים שמקבלים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר
בכל זאת התקשרת למוקד?
* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.
* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.
* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.
* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.