קופת חולים מאוחדת היא קופת החולים השלישית בגודלה בישראל
בנוסף לשירותים הרגילים של קופת החולים, הקופה מציעה למבוטחיה את הביטוחים המשלימים הבאים: "מאוחדת עדיף" - ביטוח משלים המעניק שירותים, שאינם כלולים בסל הבריאות, כמו טיפולים והשתלות בחו"ל, רפואה מונעת ומשלימה, תרופות שאינן בסל הבריאות ועוד. "מאוחדת שיא" - תוכנית לשירותי בריאות נוספים המהווה רובד שירותים נוסף, המוצע למבוטחי קופת חולים מאוחדת החברים ב"מאוחדת עדיף". התוכנית כוללת מגוון רחב של שירותים רפואיים, מעבר לאלה המוצעים במסגרת "סל שירותי הבריאות הבסיסי" המחייב את הקופה מכוח חוק ביטוח בריאות ממלכתי. "מאוחדת זהב" - ביטוח סיעודי מתקדם.
פניה אל מאוחדת
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מאוחדת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מאוחדת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מאוחדת
מאוחדת | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קופת חולים מאוחדת, אחת מהגדולות בישראל, נמצאת בתנופה. לאחרונה נחשפה שותפות ראשונה שלה עם סופר-פארם, שמצטרפת לרשימה הולכת וגדלה של שיתופי פעולה עם חברות פרטיות. השותפות הזו, שמתמקדת במרפאות האסתטיקה של סופר-פארם, מעידה על נכונותה של מאוחדת להרחיב את השירותים שהיא מציעה לציבור, מעבר לשירותי הבריאות הקלאסיים.
יחד עם זאת, מאוחדת לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. דו"ח של ynet ידיעות אחרונות מצביע על כך שהיא זכתה לביקורת על שירותיה, אך גם על כך שהיא השתפרה משמעותית. במקביל, הדיווחים על קופת חולים לאומית, שמצליחה לכבוש את טבלת הפרסומות האהובות, מעלים שאלות לגבי יכולתה של מאוחדת להתחרות בשוק.
המצב הקשה של הממונה על רשות שוק ההון, ביטוח וחסכון, שסיימה את תפקידה, והנציב שנפטר, השאיר רבים ללא מענה, כולל מתלוננות על רופאים. מאוחדת, כקופת חולים גדולה, נמצאת תחת לחץ להבטיח שירות לקוחות איכותי ויעיל, במיוחד לנושאים רגישים כמו תלונות על רופאים.
למרות אתגרים אלה, מאוחדת ממשיכה להציג פעילות נמרצת. השתתפותה בוועידה השנתית של 'חסד בישראל' וזכייתה בהוקרה מיוחדת מנשיא המדינה והרבנים הראשיים, מעידות על מחויבותה לערכים חברתיים. השאלה היא האם מאוחדת תוכל לשלב את פעילותה החברתית עם יכולת להציע שירותים רפואיים איכותיים ומתקדמים, ולהתחרות ביעילות בשוק.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #14 טיפ לשירות טוב יותר
שמרו על קור רוח ותמיד היו מנומסים
גם אם אתם כועסים או מאוכזבים, חשוב לשמור על קור רוח ולהימנע מהתנהגות אלימה או פוגענית. נציגי שירות לקוחות הם אנשים כמו כולם, והם עושים כמיטב יכולתם לעזור לכם.
זכרו שהנציג של השירות הוא לא האשם בבעיה שלכם. הוא פשוט מנסה לעזור לכם לפתור אותה. אם תהיו אלימים או פוגעניים, הוא יהיה פחות מוכן לעזור לכם, ואולי אפילו ייסגר את השיחה.
במקום זאת, תנסו להתמקד בפתרון הבעיה. היו מנומסים ומכבדים, גם אם זה קשה. זה יעזור לנציג השירות להירגע ולהיות מוכן יותר לעזור לכם.