מאוחדת
קופת חולים מאוחדת היא קופת החולים השלישית בגודלה בישראל
עוד על מאוחדת >>בנוסף לשירותים הרגילים של קופת החולים, הקופה מציעה למבוטחיה את הביטוחים המשלימים הבאים: "מאוחדת עדיף" - ביטוח משלים המעניק שירותים, שאינם כלולים בסל הבריאות, כמו טיפולים והשתלות בחו"ל, רפואה מונעת ומשלימה, תרופות שאינן בסל הבריאות ועוד. "מאוחדת שיא" - תוכנית לשירותי בריאות נוספים המהווה רובד שירותים נוסף, המוצע למבוטחי קופת חולים מאוחדת החברים ב"מאוחדת עדיף". התוכנית כוללת מגוון רחב של שירותים רפואיים, מעבר לאלה המוצעים במסגרת "סל שירותי הבריאות הבסיסי" המחייב את הקופה מכוח חוק ביטוח בריאות ממלכתי. "מאוחדת זהב" - ביטוח סיעודי מתקדם.
מאוחדת - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מאוחדת
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מאוחדת
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot@meuhedet.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
ביטוחי חו"ל
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
נציג שירות
*3833
א'-ה' 24 שעות
מוקד ביטוח וגבייה
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
הצטרפות למאוחדת
*3833
א'-ה' 24 שעות
זימון תורים
077-2703833
24/7
ביטוחים משלימים
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
פנית אל מאוחדת?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מאוחדת
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על מאוחדת
שירות לקוחות ותקשורת
רבים מהמבוטחים מתארים את מרכזי השירות של מאוחדת כיעילים וידידותיים, במיוחד במוקדים הטלפוניים ובאפליקציה. עם זאת, יש גם קולות שמציינים שמספרי ההמתנה בטלפון יכולים להיות ארוכים, ולעיתים נדרש זמן נוסף לקבלת תשובה במייל או בצ׳אט.
הטבות וההטבות המיוחדות
הלקוחות שמעריכים את מאוחדת מדגישים את המגוון הרחב של רשת הרופאים, המרפאות והבתי חולים, וכן את ההטבות המיוחדות לחברי המשפחה – כגון חבילות בריאות לילדים, מבצעי ספורט ופעילויות מניעתיות. חלק מהמבוטחים מרגישים שההטבות הללו משפרות משמעותית את ערך המנוי.
תהליכי תביעות והחזרי הוצאות
החלק החיובי שמופיע בתלונות הוא שהרבה מבוטחים קיבלו החזרים מהירים כאשר שלחו את הקבלה דרך האפליקציה. מצד שני, יש דיווחים על תהליכים ארוכים יותר במקרים של תביעות מורכבות, ולעיתים דרושה פנייה חוזרת כדי לקבל עדכון על מצב הטיפול.
מחירים ופרמיות
הציבור מתייחס למחירי הפרמיות של מאוחדת כמתחרים, במיוחד כאשר משווים לחברות ביטוח אחרות. עם זאת, כמה מבוטחים מציינים שהעלאת המחירים במרוצת השנים מרגישה משמעותית, ולעיתים אין שקיפות מלאה לגבי מרכיבי העלות.
שירותים דיגיטליים
האפליקציה של מאוחדת זוכה לשבחים על נוחות השימוש – אפשר לקבוע תורים, לבדוק תוצאות בדיקות ולקבל תזכורות לחיסונים בלחיצה אחת. יחד עם זאת, ישנם משתמשים שמדווחים על תקלות sporadic, כגון קושי בטעינת מסמכים או בעיות באימות זהות.
סיכום
בגדול, רוב הלקוחות מתארים את מאוחדת כחברה אמינה עם שירותים מקיפים, אך מצביעים על כמה נקודות לשיפור: קיצור זמני ההמתנה במוקדי השירות, שקיפות גבוהה יותר במחירי הפרמיות ושיפור בתהליכי תביעות מורכבות. אם תבחרו במאוחדת, כדאי לנצל את הכלים הדיגיטליים ולבדוק את ההטבות המיוחדות שמציעה למבוטחים חדשים וקיימים.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מאוחדת
www.meuhedet.co.il
WebSite
facebook.com/meuhedet.il
iOS App
Android App
אבן גבירול 124, תל אביב, 62038
Address
03-5235335
Fax
מאוחדת | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
מאוחדת, קופת חולים שמתחזקת את מעמדה בשנים האחרונות, נמצאת במרכז סערה של חדשות. מצד אחד, החברה מציגה הצלחות בתחומים כמו האסתטיקה, עם הסכם בלעדי עם 'מונה מדיקל', ומתקדמת בתחום החיסונים, עם מבצעים נרחבים נגד שפעת וחיסונים חירומיים נגד חצבת.
עם זאת, מאוחדת נמצאת גם במרכז סכסוכים משפטיים. כללית תובעת את מאוחדת ב-3.53 מיליון שקלים, בטענה להעברת מבוטחים שלא כדין. במקביל, משפחה תובעת את מאוחדת פיצויים של 8.5 מיליון שקלים, בעקבות מותה של בת 21 בייסורים קשים.
החדשות על מאוחדת מעלות שאלות רבות. האם ההצלחה בתחומים מסוימים באה על חשבון איכות השירות? האם החברה מתמודדת היטב עם אתגרי המגיפה? האם הסכסוכים המשפטיים יפגעו במוניטין של מאוחדת?
לצרכנים, חשוב להיות מודעים לכל אלה. לפני בחירת קופת חולים, יש לבחון את כל היבטים, כולל חדשות ואירועים קשורים, ולקבל החלטה מושכלת.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.