מאוחדת
קופת חולים מאוחדת היא קופת החולים השלישית בגודלה בישראל
עוד על מאוחדת >>בנוסף לשירותים הרגילים של קופת החולים, הקופה מציעה למבוטחיה את הביטוחים המשלימים הבאים: "מאוחדת עדיף" - ביטוח משלים המעניק שירותים, שאינם כלולים בסל הבריאות, כמו טיפולים והשתלות בחו"ל, רפואה מונעת ומשלימה, תרופות שאינן בסל הבריאות ועוד. "מאוחדת שיא" - תוכנית לשירותי בריאות נוספים המהווה רובד שירותים נוסף, המוצע למבוטחי קופת חולים מאוחדת החברים ב"מאוחדת עדיף". התוכנית כוללת מגוון רחב של שירותים רפואיים, מעבר לאלה המוצעים במסגרת "סל שירותי הבריאות הבסיסי" המחייב את הקופה מכוח חוק ביטוח בריאות ממלכתי. "מאוחדת זהב" - ביטוח סיעודי מתקדם.
מאוחדת - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
צ'אט
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל מאוחדת
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מאוחדת
שאל שאלה, קבל תשובה
מצוין לבעיות לא דחופות
pniot@meuhedet.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
ביטוחי חו"ל
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
נציג שירות
*3833
א'-ה' 24 שעות
מוקד ביטוח וגבייה
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
הצטרפות למאוחדת
*3833
א'-ה' 24 שעות
זימון תורים
077-2703833
24/7
ביטוחים משלימים
1-700-706-706
א'-ה' 24 שעות
פנית אל מאוחדת?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מאוחדת
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מאוחדת
www.meuhedet.co.il
WebSite
facebook.com/meuhedet.il
iOS App
Android App
אבן גבירול 124, תל אביב, 62038
Address
03-5235335
Fax
מאוחדת | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קופת חולים מאוחדת נמצאת בתקופה של פעילות מוגברת ושינויים משמעותיים, כפי שעולה מהחדשות והציוצים האחרונים.
הקופה מתמקדת בבריאות הנפשית של ילדים, כפי שהודגש בכנס השנתי לרפואת ילדים. במקביל, מאוחדת מרחיבה את שעות הפעילות שלה, ומאפשרת למבוטחים להגיע ללא תור עד השעה 23:00 במקומות מסוימים.
בתחום החיסונים, מאוחדת יוצאת במבצע חיסוני שפעת מוקדם מהרגיל, תוך הדגשת חשיבות החיסון למניעת סיבוכים קשים. הקופה גם מרחיבה את פעילותה בערים שונות, כמו קריית עקרון ובת ים, שם הגיעה ניידת לבדיקות מוקדמות לסרטן.
עם זאת, ישנן גם ביקורות על הקופה. חלק מהציבור מתלונן על החלפת תרופות מרשם בתחליפים זולים יותר, ועל זמני המתנה ארוכים לתורים לרופאים מומחים. בנוסף, עולות טענות לגבי טעויות באבחון ובטיפול.
מעניין לציין כי מאוחדת מקדמת גם יוזמות ייחודיות, כמו נופש שיקומי לנשים מחלימות מסרטן. הקופה גם מחזקת את מחוז ירושלים עם מינויים חדשים.
לצד החדשות החיוביות, ישנם גם מקרים מצערים, כמו המקרה של צעירה בת 32 שנפטרה לאחר שבדיקה לא נשלחה למעבדה.
בסך הכל, נראה כי מאוחדת מנסה לשפר את שירותיה ולהתרחב, אך עדיין מתמודדת עם אתגרים משמעותיים בתחום השירות והטיפול הרפואי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.