קופת חולים מאוחדת היא קופת החולים השלישית בגודלה בישראל
עוד על מאוחדת >>בנוסף לשירותים הרגילים של קופת החולים, הקופה מציעה למבוטחיה את הביטוחים המשלימים הבאים: "מאוחדת עדיף" - ביטוח משלים המעניק שירותים, שאינם כלולים בסל הבריאות, כמו טיפולים והשתלות בחו"ל, רפואה מונעת ומשלימה, תרופות שאינן בסל הבריאות ועוד. "מאוחדת שיא" - תוכנית לשירותי בריאות נוספים המהווה רובד שירותים נוסף, המוצע למבוטחי קופת חולים מאוחדת החברים ב"מאוחדת עדיף". התוכנית כוללת מגוון רחב של שירותים רפואיים, מעבר לאלה המוצעים במסגרת "סל שירותי הבריאות הבסיסי" המחייב את הקופה מכוח חוק ביטוח בריאות ממלכתי. "מאוחדת זהב" - ביטוח סיעודי מתקדם.
פניה אל מאוחדת
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של מאוחדת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם מאוחדת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של מאוחדת
מאוחדת | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
קופת חולים מאוחדת, אחת מהגדולות בישראל, נמצאת בתנופה. לאחרונה נחשפה שותפות ראשונה שלה עם סופר-פארם, שמצטרפת לרשימה הולכת וגדלה של שיתופי פעולה עם חברות פרטיות. השותפות הזו, שמתמקדת במרפאות האסתטיקה של סופר-פארם, מעידה על נכונותה של מאוחדת להרחיב את השירותים שהיא מציעה לציבור, מעבר לשירותי הבריאות הקלאסיים.
יחד עם זאת, מאוחדת לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. דו"ח של ynet ידיעות אחרונות מצביע על כך שהיא זכתה לביקורת על שירותיה, אך גם על כך שהיא השתפרה משמעותית. במקביל, הדיווחים על קופת חולים לאומית, שמצליחה לכבוש את טבלת הפרסומות האהובות, מעלים שאלות לגבי יכולתה של מאוחדת להתחרות בשוק.
המצב הקשה של הממונה על רשות שוק ההון, ביטוח וחסכון, שסיימה את תפקידה, והנציב שנפטר, השאיר רבים ללא מענה, כולל מתלוננות על רופאים. מאוחדת, כקופת חולים גדולה, נמצאת תחת לחץ להבטיח שירות לקוחות איכותי ויעיל, במיוחד לנושאים רגישים כמו תלונות על רופאים.
למרות אתגרים אלה, מאוחדת ממשיכה להציג פעילות נמרצת. השתתפותה בוועידה השנתית של 'חסד בישראל' וזכייתה בהוקרה מיוחדת מנשיא המדינה והרבנים הראשיים, מעידות על מחויבותה לערכים חברתיים. השאלה היא האם מאוחדת תוכל לשלב את פעילותה החברתית עם יכולת להציע שירותים רפואיים איכותיים ומתקדמים, ולהתחרות ביעילות בשוק.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #2 טיפ לשירות טוב יותר
תיעוד תיעוד תיעוד
פנית לשירות הלקוחות של החברה?
לטובת כולם (ובעיקר לטובתך!) כדאי לתעד את מה שסוכם. יכול להיות שמתישהוא נצטרך לזכור מה סוכם.
איך?
1. על מסמך במחשב, אפליקציית פתקים בטלפון או במייל (לעצמך) שיתוייק בתיקייה יעודית
2. יש חברות שישלחו לך סיכום פגישה. כדאי לנצל ולתייק במקום המתאים
3. הקלטת השיחה ותיעוד עיקרי השיחה באפליקציית שירות.נט או בשלל אפליקציות מקליטות אחרות הזמינות בחנויות האפליקציות.