לאומית שירותי בריאות (או קופת חולים לאומית) היא הרביעית בגודלה מבין ארבע קופות החולים בישראל
עוד על לאומית שירותי בריאות >>לאומית מציעה למבוטחיה שתי תוכניות לביטוח משלים - ביטוחי הקופה: לאומית כסף - תוכנית ביטוח משלים בסיסית המקנה מגוון שירותים רפואיים מעבר לניתן בסל הבריאות. לאומית זהב - תוכנית ביטוח משלים מקיפה.
פניה אל לאומית שירותי בריאות
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של לאומית שירותי בריאות
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם לאומית שירותי בריאות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של לאומית שירותי בריאות
לאומית שירותי בריאות | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
לאומית שירותי בריאות ממשיכה לזכות בפרסים ובשבחים, והפעם היא מובילה גם בשירות ללקוחות לראשונה. ההישג הזה לא מגיע במקרה, ואפשר לראות את זה גם בהשקעה של לאומית בפיתוח מרכזים רפואיים חדשים, כמו זה שנפתח בקריית ביאליק, שמאפשרת גישה טובה יותר לתושבי האזור.
אבל לאומית לא רק מתמקדת בשיפור השירות, אלא גם עוסקת בנושאים חשובים כמו בריאות הנשים, ובעידוד חיסונים, כמו הטטנוס, שעל פי מחקרים חדשים של לאומית, יכולים להפחית את הסיכון לפרקינסון.
ההשקעה של לאומית בחברה הישראלית ניכרת גם בפעילותה עם הקהילה החרדית, כמו שמוצג בראיון עם יו"ר דירקטוריון לאומית, שמתאר את המאמצים להנגיש את הרפואה לכל אזרחי ישראל.
הפרסומת של לאומית, שצולמה בסט, הציגה את החברה בצורה אנושית ו親切, ומראה את ההבנה שלה לצרכי הלקוחות. ללאומית יש נגיעה אמיתית ללב הצרכן, וממשיכה להראות שהיא לא רק קופת חולים, אלא גם שותפה לרווחתם של אזרחי ישראל.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.