Servul Logo
שירות.נט navigate_next מזון navigate_next שטראוס
{{item.display}} {{item.display}} לא מצאנו חברה בשם "{{ctrl.searchText}}". search
menu
more_vert forumקהילת לקוחות new_releasesחדשות אחרונות add_alertדווח על מידע חסר / שגוי navigate_beforeקטגוריות נוספות תקשורת טלוויזיה אינטרנט בנקים אשראי בריאות חשמל ביתי מים וקפה מוצרי חשמל ביטוח תחבורה תעופה השכרת רכב בתי השקעות ממשלה ומוסדות עיריות אוניברסיטאות אינטרנט ומחשבים רשתות שיווק גז עיתונים שילוח אופנה מזון

שטראוס

קבוצת שטראוס, בעלת המותגים, שטראוס, עלית, מילקי, דנונה ועוד

עוד על שטראוס >>

שטראוס גרופ (Strauss Group), המוכרת במותג שטראוס, היא חברת המזון הגדולה ביותר בישראל. ב-2004 התמזגה עם חברת עלית ושמה של החברה המאוחדת היה שטראוס-עלית. בשנת 2007 הוחלף שמה של החברה לשטראוס גרופ

שטראוס - ויקיפדיה
שקלול רמת השירות
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
2.8 (205 הצבעות)
{{starstatus}}

חברות נוספות בקטגוריה navigate_before מזון תן ביס סיבוס - Sodexo שטראוס אסם תנובה טרה תלמה
יצירת קשר קהילה חדשות וציוצים
email

טופס יצירת קשר

פייסבוק מסנג'ר

sms

SMS

phone

טלפון

פניה אל שטראוס

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של שטראוס

טופס יצירת קשר

sentiment_neutral

חוזרים אליך עם תשובה

לטופס יצירת קשר
פייסבוק מסנג'ר

mood

פניה ישירה ומהירה

להתחלת צ'אט במסנג'ר
SMS

mood

מענה מיידי

052-7599753
טלפון

mood_bad

מוקד שירות טלפוני


נציג שירות

*6860

א'-ה' 8:30-18:30 ו' 8:30-13:00

phone
דירוג

פנית אל שטראוס?

דרג את רמת השירות שקיבלת
{{starstatus}}
{{$scope.ratetext}}

פעולות מהירות:

אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם שטראוס

יצירת מכתב תלונה

✨ מבוסס בינה מלאכותית

הגשת תלונה / בקשת יעוץ

המועצה לצרכנות

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על שטראוס

איכות המוצרים
רוב הלקוחות מציינים שהמוצרים של שטראוס – חלב, יוגורטים, גבינות וקפה – עומדים בסטנדרטים גבוהים של טעם וטריות. רבים מדגישים שהטעם המשפחתי והמתכונים המסורתיים משמרים את האיכות שהכירו מהילדות, והם מרוצים מהקפדה על בקרת איכות במפעלים.

מחירים ותחרות
במקביל, קבוצה משמעותית של קונים מרגישה שהמחירים של מוצרי שטראוס גבוהים יחסית למותגים אחרים בשוק, במיוחד בתקופות של עליית מחירי המזון. חלק מהצרכנים מציינים שהם משווים את המחירים במבצעים ובקופונים ומחפשים חיסכון במקומות קמעונאיים שונים.

שירות לקוחות
התגובות לשירות הלקוחות של שטראוס נעות בין חיוביות לשליליות. כמה לקוחות מדווחים על מענה מהיר ויעיל בטלפון ובאימייל, במיוחד כשמדובר בתלונות על מוצר פגום או בעיות במשלוח. לעומת זאת, ישנם גם לקוחות שמרגישים שההמתנה במוקד ארוכה, שהפתרונות אינם מספקים, ולעיתים נדרשת פנייה חוזרת כדי לקבל פיצוי או החלפה.

בעיות אריזה והפצה
ביקורות רבות מתמקדות בבעיות אריזה – למשל, פתיחה של חביות חלב לפני תאריך התפוגה, או קופסאות יוגורט שנפגעות במהלך ההובלה. חלק מהצרכנים מדווחים על חוסר עקביות במלאי בחנויות, מה שמוביל לאי זמינות של מוצרים פופולריים בתקופות ביקוש גבוה.

קיימות ויוזמות חברתיות
קבוצת לקוחות מודעת יותר לשאלות של קיימות מציינת שבחינת היוזמות של שטראוס – כמו הפחתת פלסטיק, שימוש בחלב ממקורות בר-קיימא והקמת פרויקטים קהילתיים – משפרת את תחושת הנאמנות למותג. עם זאת, יש ביקורת על קצב ההתקדמות והצורך במידע יותר שקוף על תהליכי הייצור וההשפעה הסביבתית.

סיכום
בגדול, הלקוחות של שטראוס מעריכים את איכות וטעם המוצרים, אך מצפים לשיפור במחירים, בתקשורת עם שירות הלקוחות ובשקיפות סביבתית. כאשר החברה מצליחה לתת מענה מהיר לבעיות אריזה והפצה, היא מקבלת משוב חיובי משמעותי, בעוד שהפגמים בתחומים אלה נוטים להוביל לתלונות חוזרות ולחיפוש אחר חלופות.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של שטראוס

web

www.strauss-group.co.il

WebSite

facebook.com/StraussGroup

Facebook

straussgroup

Twitter

straussgroup

Instagram

YouTube

place

הסיבים 49, ת.ד. 194, פתח תקווה 49517

Address

שטראוס | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

שטראוס, ענקית המזון הישראלית, נמצאת בעיצומו של שינוי אסטרטגי משמעותי. ה companie מתמקדת יותר ויותר במוצרים טבעוניים, בניסיון להוביל את שוק תחליפי החלב בישראל. לאחרונה, שטראוס השיקה סדרת מוצרים חדשה בשם "CowFree", הכוללת חלב, גבינה ומוצרים נוספים ללא חלב פרה. המוצרים, המבוססים על חלבון צמחי, משווקים במחירים גבוהים יחסית, אך שטראוס מאמינה כי הם ימשכו את קהל היעד שמחפש אלטרנטיבות לחלב פרה.

המהלך של שטראוס נובע מהעלייה במודעות לרגישות ללקטוז ולצרכים של ציבור הולך וגדל של צמחונים וטבעונים. ה companie מנסה לנצל את ההזדמנות הזו ולהתחרות עם תנובה, שעד כה היתה המובילה בשוק תחליפי החלב. שטראוס גם משיקה מוצרים חדשים בתחום המים, כמו תמי4 שבת, בכשרות מהודרת.

ההשקעה של שטראוס בתחליפי חלב היא סימן ברור לשינוי במגמות הצריכה. עם זאת, ה companie לא שוכחת את מוצריה הקלאסיים, כמו "פרה קראנצ'" והיא ממשיכה לשווק אותם. שטראוס גם משיקה מהדורות מיוחדות של מוצריה הקיימים, כמו "פרה קראנצ'" בטעם קרם אגוזים.

למרות ההצלחה של שטראוס בתחום החלב הטבעוני, ה companie מתמודדת עם אתגרים. המחירים הגבוהים של מוצריה הטבעוניים עלולים להגביל את קהל הלקוחות הפוטנציאלי. יתר על כן, שטראוס צריכה להוכיח כי היא יכולה לשמור על איכות וטעם גבוהים במוצריה הטבעוניים. עם זאת, ה companie היא מובילה בשוק המזון הישראלי, ומאמינה כי היא תצליח להמשיך ולהצליח גם בתחום תחליפי החלב.



access_time

עוד חדשות

chevron_left

טיפ מאיתנו 💡

Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר

שני פנים לשירות

אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.

קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.

בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.