אסם
אֹסֶם היא קבוצת חברות מזון ישראלית גדולה, הנשלטת על ידי תאגיד המזון השווייצרי נסטלה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
טופס יצירת קשר
טלפון
פניה אל אסם
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של אסם
מצוין לבעיות לא דחופות
Customer.Services@il.nestle.com
חוזרים אליך עם תשובה
מוקד שירות טלפוני
שירות לקוחות
1-700-70-76-76
א'-ה' 9:00-17:00
פנית אל אסם?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם אסם
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של אסם
www.osem.co.il
WebSite
קרית אסם, ת.ד. 934 שוהם 60850
Address
אסם | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת אסם, מהחברות המובילות בתעשיית המזון הישראלית, ממשיכה לעורר עניין רב בקרב הצרכנים והתקשורת. לאחרונה, החברה חגגה 60 שנה למותג הבמבה האהוב, כאשר וואלה! אוכל סיקר את "מפעל החלומות" של החטיף האייקוני. במקביל, אסם מחדשת ומרעננת את קו המוצרים שלה, עם החזרתו של פודינג הנוגט במהדורה מוגבלת לקראת החגים, והשקת טעמים חדשים במגוון מוצרים כמו גלידות, פיצות וקוקטיילים.
הצרכנים הישראלים מגלים עניין רב במוצרי החברה, כפי שניתן לראות במבחני טעימה ובסקירות של מוצרים חדשים במדיה השונה. הקרמוגית, למשל, חזרה למדפים וזכתה לתשומת לב תקשורתית, כאשר צרכנים תהו האם היא זהה לעוגייה האהובה המקורית.
אסם גם מעוררת דיון בנושאי צרכנות ומחירים. בדיקת סל המוצרים שנערכה לאחרונה בחנה את השינויים במחירי מוצרי החברה, כחלק ממגמה כללית של עליית מחירים במשק.
מעבר לפן הצרכני, אסם ממשיכה להיות מעורבת בחיי הקהילה והחברה הישראלית. בכנס תעסוקה של התאחדות התעשיינים, נציג בכיר מאסם שיתף את האתגרים שהחברה התמודדה איתם בתקופת המלחמה, כולל תמיכה בעובדים שנפגעו ושמירה על המשך הייצור גם באזורי הסכנה.
למרות ההצלחה המסחרית, החברה לא חפה מביקורת. ברשתות החברתיות ניתן למצוא דיונים ערים על מוצרי החברה, הן חיוביים והן ביקורתיים, המשקפים את מקומה המרכזי של אסם בתרבות הצריכה הישראלית.
לסיכום, אסם ממשיכה להיות שחקן מרכזי בשוק המזון הישראלי, תוך שהיא מתמודדת עם אתגרי השוק, מחדשת את מוצריה ומנסה לשמור על הקשר עם הצרכן הישראלי.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.