טרה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל טרה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של טרה
מצוין לבעיות לא דחופות
malib@taramilk.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1-800-777-333
א' - 08:30-16:00 , ב'-ה' 08:30-18:00 , ו' 08:30-13:30
פנית אל טרה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם טרה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של טרה
www.tara.co.il
WebSite
facebook.com/taramilk
יגאל אלון 116 תל אביב
Address
טרה | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
בימים האחרונים נרשם מחסור במוצרי חלב במדפי רשתות השיווק, כאשר צרכנים רבים מדווחים על קושי למצוא מוצרים בסיסיים כמו חלב טרי ומשקאות חלב. על פי הדיווחים, המחסור מורגש במיוחד במוצרי טרה, אחת מיצרניות החלב הגדולות בישראל.
מבדיקה שערכנו עולה כי הסיבה למחסור נעוצה בקשיים תפעוליים ולוגיסטיים בחברת טרה, שמתקשה לעמוד בביקושים. התופעה מעוררת תסכול רב בקרב צרכנים, במיוחד לאור העובדה שמדובר במוצר בסיסי שנמצא בשימוש יומיומי במרבית משקי הבית בישראל.
במקביל, מחקר שערכה ד"ר מאיה רוזמן בחן את ההבדלים התזונתיים בין מוצרי הקוטג' של שלוש יצרניות החלב הגדולות - טרה, שטראוס ותנובה. המחקר מצא הבדלים משמעותיים באיכות המוצרים, כאשר אחד מהם נמצא בריא יותר מהאחרים.
התפתחויות אלו מתרחשות על רקע טענות של רשתות קמעונאיות, ובראשן רמי לוי, על קשיים בהורדת מחירים משמעותית לצרכן בשל מדיניות המחירים של יצרניות המזון הגדולות.
כצרכנים, חשוב להיות מודעים למצב ולתכנן את הקניות בהתאם. מומלץ לבדוק זמינות מוצרים בסניפים שונים ולשקול חלופות במקרה של מחסור.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #12 לשירות טוב יותר
מתי כדאי להתקשר?
* כל המנהלים עמם שוחחנו מסכימים שיום ראשון הוא הלחוץ ביותר במוקדי השירות. לכן, אם הפנייה אינה דחופה מומלץ להתקשר למוקד ביום אחר.
* הלחץ על כל מוקד תלוי בתחום עיסוקו. בבזק, למשל, מציינים שבשעת שידורי אירועי ספורט מרכזיים יש ירידה חדה בכמות הפניות למוקד, ואילו ב-HOT מדווחים כי דווקא לקראת שידורי ספורט מיוחדים גדל לחץ הפונים המבקשים להזמין את הצפייה באירוע. לכן ההמלצה היא להזמין שירותים מבעוד מועד ולא לחכות לרגע האחרון, בו צפוי עומס ניכר.