פניה אל תנובה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של תנובה
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם תנובה
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של תנובה
תנובה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
תנובה, אחת מחברות המזון הגדולות בישראל, נמצאת כעת במצב לא פשוט. השבוע הבא צפוי מחסור חמור במוצרי חלב פופולריים, ביניהם קוטג' וגבינה לבנה. הסיבה לכך היא שדרוג במחלבה, מה שגורם לביטול הייצור זמנית. ההודעה על המחסור עוררה סערה בציבור, והרשתות החברתיות התמלאו בתגובות של צרכנים המביעים את חוסר הנחתם.
המחסור הזה מגיע בעקבות תקופה לא פשוטה עבור תנובה. לאחרונה פורסמו ידיעות על עזיבת בכירה בכירה בחברה לאחר 17 שנים, מה שגורם לשאלות לגבי יציבותה. בנוסף, תנובה נמצאת תחת לחץ תחרותי הולך וגובר, כאשר רמי לוי החל למכור מותג פרטי של חלב, מה שגורם לירידה במכירות של תנובה.
למרות הקשיים, תנובה ממשיכה בפעילותה. החברה הודיעה על חודש של מעשים טובים, שבו 550 עובדים יתנדבו ב-40 פעילויות. תנובה גם ממשיכה לפתח מוצרים חדשים, כמו גבינת עמק, ומתמקדת בפרסום מוצריה.
המצב הנוכחי של תנובה מראה את הקשיים שבהם נמצאות חברות מזון בישראל, בין אם עקב תחרות, בין אם עקב שינויים טכנולוגיים ובין אם עקב צרכים משתנים של הצרכן. יחד עם זאת, תנובה נותרה אחת מחברות המזון הגדולות והמובילות בישראל, ועתידה יהיה תלוי ביכולתה להתמודד עם אתגרים אלה ולהציע מוצרים ושרותים איכותיים לצרכנים.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #9 טיפ לשירות טוב יותר
שיטת הסנדוויץ'
תלונה המוצגת היטב "תערב לחיכו" של נציג השירות יותר מזעם עיוור. בנו את הטיעון שלכם כאילו הייתם מכינים כריך משובח – התחילו בחיובי ומובטח כי תזכו לאוזנו הקשבת של הנציג. לאחר מכן, הציגו את ה"בשר" – את התלונה עצמה ואת הפתרון המיוחל. "כסו" את הכריך באמירה המראה שהינכם אסירי תודה על השירות ואמרו שאם יובא העניין לפתרון מניח את הדעת, מובטח כי תישארו לקוחות נאמנים של החברה.