תלמה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל תלמה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של תלמה
מצוין לבעיות לא דחופות
sherut.israel@unilever.com
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
נציג שירות
1-800-780-780
א'-ה' 08:00-17:00
מידע בנושאי כשרות
04-8461252
א'-ה' 08:00-17:00
פנית אל תלמה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם תלמה
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של תלמה
www.unilever.co.il
WebSite
facebook.com/Telma.il
ת.ד 10640, מפרץ חיפה 26119
Address
תלמה | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני תלמה
"שלחי לי תחתונים וגופיות" - ynet ידיעות אחרונות
24-09-2023
הלוי למשפחת הרמטכ"ל מיום כיפור: "אם יהיו מבחנים קשים, ככה נרצה להיות" - ynet ידיעות אחרונות
21-09-2023
"היה עצב אפילו בקפה השחור שלהם": האמנים שהופיעו חוזרים לימי המלחמה - ynet ידיעות אחרונות
24-09-2023
תמנע נלסון לוי זכתה במדליית ארד בגראנד סלאם באקו - ynet ידיעות אחרונות
22-09-2023
ספר ההרפתקאות הזה ממשיך לרתק את דמיונם של הקוראים - גלובס
21-09-2023
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #5 לשירות טוב יותר
אפילו מקצוענים אוהבים מחמאות
אנשי שירות לקוחות טלפוני סופגים קללות, השפלות ואף איומים שבע פעמים בממוצע ביום .יחס כזה עלול לגרור לניסיון "לחבל" בשירות מצד הנציג כגוןניתוקים "בלי כוונה" או העברת השיחה לשלוחה אחרת. כדי למנוע זאת, כדאי שתביעו את שביעות רצונכם מהשירות האדיב ועל הדרך תבקשו את פרטי הממונה כדי לשלוח לו משוב חיובי על הנציג. רצוי שתעשו זאת בטרם תציגו את בקשתכם משום שאחרי שהבטחתם לשלוח משוב חיובי ירגיש הנציג מחויב להחזיר לכם טובה תחת טובה. הימנעו מכעס, הודו בטעויות, השתמשו בהומור. אנו נוטים לרצות לעזור למי שמתחבב עלינו. מחקרים מראים שיש פי שניים סיכוי לקבל שירות טוב מנציג המחבב אותנו. נאמנות אינה משתלמת אלא אם תנהגו בחוסר נאמנות נסו להגיע למחלקה שלה הכוח לכופף את החוקים: מחלקת שימור לקוחות. העבירו את המסר שאתם מתעתדים לעבור לחברה אחרת. אם אתם לא מצליחים, בקשו לשוחח עם נציג ממחלקת שימור לקוחות או מכירות. דעו שחברות מוציאות פי 20 על מציאת לקוחות חדשים מהעלות של שימור לקוח קיים.