Servul Logo
שירות.נט navigate_next אופנה navigate_next עדיקה

פניה אל עדיקה

לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עדיקה

קול הלקוחות

מה לקוחות מספרים על עדיקה

לקוחות של עדיקה מספרים כי החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים, לרבות שירותי תיקון והחלפת מוצרים. עם זאת, חלק מהלקוחות התלוננו על שירות לקוחות לא תמיד אדיב ויעיל. הם דווחו כי לעיתים קרובות נאלצו לחכות זמן רב לתשובה לטלפונים או הודעות שלהם.

בנוסף, יש לקוחות שציינו כי תהליך ההחזר והחלפה של מוצרים יכול להיות מסורבל ולעיתים אף לא ברור. עם זאת, רבים מהלקוחות גם הביעו שביעות רצון מהמוצרים עצמם ואיכותם.

כדי לשפר את חווית הלקוחות, מומלץ כי עדיקה תשפר את שירות הלקוחות שלה ותעשה מאמצים להפוך את תהליכי ההחזר והחלפה ליותר ידידותיים ויעילים.

ערוצי שירות נוספים:

כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עדיקה

עדיקה | תקציר החדשות

✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית

עדיקה, חברת התקשורת המובילה בישראל, נמצאת כעת במצב לא פשוט. לאחרונה פורסם כי שוק צפון ברמת החייל, בו פועלת עדיקה, נושם את נשימותיו האחרונות. ה closure של שוק זה, ששימש כמרכז קהילתי ותעסוקתי, עלול להשפיע על פעילותה של עדיקה ועל עובדיה.

המצב הזה מעורר תהיות לגבי עתידה של עדיקה. האם החברה תצטרך להעביר את מטה החברה למיקום אחר? האם תהיה השפעה על שירות לקוחות? האם העובדים ייפגעו? עד כה, עדיקה לא פרסמה הודעות רשמיות בנושא, אך המצב בשוק צפון ברמת החייל ללא ספק מעורר חששות בקרב הצרכנים והעובדים.

לצרכנים, חשוב להבין את ההשלכות הפוטנציאליות של סגירת שוק צפון ברמת החייל על שירותי עדיקה. הם עשויים לחוות עיכובים בתגובות, קושי בהשגת שירות לקוחות או אפילו שינויים בכתובות המשרדים.

כמו כן, חשוב לציין כי עדיקה היא חברה גדולה עם פעילות רחבה ברחבי הארץ. למרות הקשיים שעלולים להיווצר כתוצאה מסגירת שוק צפון ברמת החייל, עדיקה צפויה להמשיך לספק שירותים איכותיים לצרכנים. עם זאת, חשוב ל closely monitor את המצב ולעקוב אחר הודעות רשמיות של החברה.



טיפ מאיתנו 💡

Tip #11 טיפ לשירות טוב יותר

בכל זאת התקשרת למוקד?

* לפני שמתקשרים כדאי להכין מראש תעודת זהות, כרטיס אשראי, כלי כתיבה, יומן וכל מסמך אחר שקשור לפנייה - קבלה, חשבונית או חוזה - הדבר ימנע טרטור נוסף ובזבוז של זמן.

* במקרה של תקלה במכשיר כלשהו (למשל הממיר בטלוויזיה), מומלץ שהמכשיר יהיה בקרבתכם - הסיוע הטכני יכול להיעשות דרך הטלפון.

* לא מומלץ להתקשר למוקד שירות בזמן נהיגה - יש צורך להקיש על מספרים כדי לנתב את השיחה לייעדה ולעתים גם לרשום נתונים.

* בחברות השונות ממליצים להקשיב עד הסוף לאפשרויות המענה הקולי, כדי לחסוך זמן, אך מבהירים כי במקרה של טעות בהקשה, ברוב המקרים הנציגים יוכלו לטפל גם בבעיה שבה אינם מתמחים, או שיעבירו את השיחה הלאה.