עדיקה
Adika - אתר שופינג ישראלי
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל עדיקה
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של עדיקה
מצוין לבעיות לא דחופות
info@adikastyle.com
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
פנית אל עדיקה?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של עדיקה
www.adikastyle.com
WebSite
facebook.com/AdiKaF.S
adikastyle
Store Locator
עדיקה | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
עדיקה, חברת הביטוח המובילה בישראל, נמצאת בתנופה. לאחר שלוש שנים קשות, רשת האופנה הישראלית גולף, שבה עדיקה היא שותפה, חזרה לחלק דיבידנד. ההחלמה של גולף, שבעקבות מגיפת הקורונה נאלצה לסגור את חנויותיה, הייתה מהירה ומרשימה. הפתיחה המחודשת של החנויות הקפיצה את הכנסות גולף, שהגיעו לרווח של 65 מיליון שקל.
ההצלחה של גולף מעידה על יכולת ההתאמה של עדיקה לשינויים בשוק, ומוכיחה את יכולתה להוביל חברות אחרות לחזור לרווחיות. אך מעבר להצלחה של גולף, עדיקה נמצאת גם במרכז סערה אחרת. חברת הביטוח נמצאת תחת אש מבקרים בעקבות תביעות רשלנות רפואית.
במאמר שפורסם כלכליסט, מתוארים תנאי קבלת "קייס" לתביעת רשלנות רפואית, ומתברר כי עדיקה נמצאת במרכז מספר תביעות כאלה. השאלה שעולה היא האם עדיקה תצליח להתמודד עם הביקורת ולהמשיך להוביל את שוק הביטוח בישראל.
ההצלחה של עדיקה תלויה במידה רבה ביכולתה להתמודד עם אתגרים אלה. צרכנים רבים מחפשים ביטוח אמין ויעיל, ועתידה של עדיקה תלוי ביכולתה להעניק שירות לקוחות איכותי ולשמור על אמינותה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.