דלתא, חברת טקסטיל ישראלית ותיקה
פניה אל דלתא
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דלתא
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על דלתא
דלתא היא חברת תעופה ישראלית הפועלת במגזר התעופה. הלקוחות של דלתא מספרים כי השירות שלה הוא ברמה גבוהה, עם צוות קרקע וטיסה ידידותי ומועיל. הם גם מדברים על נוחות הטיסה, עם מרווח ישיבה סביר ואפשרויות בידור שונות.
עם זאת, חלק מהלקוחות גם מדווחים על בעיות עם דלתא, כגון עיכובים בטיסות, ביטולים והאיחורים ביצירת קשר עם שירות הלקוחות. הם גם מתלוננים על מחירים גבוהים יחסית לטיסות אחרות באזור.
בסך הכל, הלקוחות של דלתא נראים מרוצים מהשירות שלה, אך גם מציינים כי יש מקום לשיפור בנוגע למחירים ולניהול הטיסות. הם ממליצים על דלתא כחברה תעופה אמינה ובטוחה, אך גם מייעצים ללקוחות להיות מוכנים לבעיות אפשריות.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דלתא
דלתא | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
דלתא איירליינס ממשיכה להיות שחקן מרכזי בתעשיית התעופה, עם חדשות שונות שמציגות את החברה מכל מיני זוויות. מצד אחד, דלתא מציגה תוצאות פיננסיות מרשימות, עם עליות משמעותיות במניות החברה. ההצלחה הזאת נובעת כנראה גם מהמהלכים האסטרטגיים שלה, כמו הקפיצה של ענבר שוורץ לתפקיד מנהלת צמיחה ראשית, מהלך שמצביע על רצון החברה להתרחב ולהתבסס בישראל.
עם זאת, דלתא לא נמנעת גם ממצבים מורכבים. לאחרונה התפרסמו ידיעות על כך שהחברה פירקה מנועים ממטוסי איירבוס חדשים כדי לחמוק ממכס, מהלך שגרר ביקורת על החברה. בנוסף, דלתא נמצאת תחת עיון ציבורי בנוגע לשימוש בבינה מלאכותית במחירים, לאחר שאמירות של סנאטורים בארה"ב גרמו לדאגה לגבי השימוש בטכנולוגיה זו.
החדשות על דלתא גם חושפות את החברה כמעורבת במגוון פעילויות, כמו השקעות פאסיביות ואקטיביות, ובעסקים נוספים כמו מלונות. היכרות עם החברה דרך חדשות אלו מעוררת שאלות לגבי האופן שבו דלתא מתמודדת עם אתגרים שונים, כמו רגולציה, תחרות ושינויים טכנולוגיים.
לצד ההצלחה והאתגרים, דלתא אינה זרה גם לרגעים לא נעימים. לאחרונה נחטף מטוס של החברה בחירום, מה שהוביל לפציעות נוסעים. האירוע הזה מדגיש את הצורך בדלתא להמשיך ולשקול את בטיחות הנוסעים כערך עליון.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #6 טיפ לשירות טוב יותר
חברות בונות על כך שתוותרו
אם פקידת הקבלה מתפתלת באי נוחות בכיסאה או דבוקה למסך המחשב או שנציג השירות מדקלם שוב ושוב את אותה התשובה, חבל על זמנכם – ובקשו לשוחח ישירות עם בעל סמכות. האמת היא שאם אתם מצליחים לשוחח עם בעל סמכות, הוא יוכל לתקן את המצב אך רוב החברות אינן מעניקות לנציגי השירות לקבל החלטות. יתרה מזאת, רוב החברות בונות על כך שפשוט תתייאשו ותוותרו אך במקום לוותר, נסו את שיטת "רולטת נציגי השירות" פנו כל פעם לנציג אחר – לפעמים ההבדל בתוצאות ניכר.