דלתא
דלתא, חברת טקסטיל ישראלית ותיקה
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל דלתא
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של דלתא
מצוין לבעיות לא דחופות
customer.service@delta.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
כשיש לך זמן..
פנית אל דלתא?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של דלתא
www.delta.co.il
WebSite
facebook.com/delta.il
DELTAOFFICIAL
YouTube
Store Locator
076-8177287
Fax
דלתא | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת דלתא, הידועה בעיקר כחברת תעופה אמריקאית גדולה, נמצאת לאחרונה בכותרות בישראל מסיבות שונות.
בתחום התעופה, דלתא הודיעה על ביטול טיסותיה לישראל עד סוף השנה, מהלך שהצטרף לגל ביטולי טיסות של חברות תעופה זרות לישראל. החלטה זו מהווה מכה קשה לתיירות ולקשרי התעופה הבינלאומיים של ישראל.
במקביל, דלתא נקלעה לסיטואציה מורכבת כאשר דייל יהודי הגיש תביעה נגד החברה, בטענה שהגישו לו כריך חזיר ומנעו ממנו חופשה ביום כיפור. מקרה זה מעלה שאלות לגבי רגישות החברה לצרכים דתיים של עובדיה.
בנוסף, דלתא התמודדה לאחרונה עם תקלת לחץ חמורה באחת מטיסותיה, שגרמה לנוסעים לדמם מהאוזניים ומהאף. האירוע הוביל לנחיתת חירום ולטיפול רפואי ל-10 מהנוסעים.
במישור העסקי, דלתא מראה סימני התרחבות והתפתחות. החברה משיקה מועדון לקוחות חדש שיכלול את מותג האופנה ויקטוריה'ס סיקרט. בנוסף, דלתא גליל תעשיות, חברת הבת הישראלית, מתרחבת לשוק ההודי באמצעות מיזם משותף עם ענקית הקמעונאות רילאיינס. מהלך זה צפוי לפתוח בפני החברה שוק של יותר מ-1.4 מיליארד צרכנים פוטנציאליים.
בשוק ההון, מניית דלתא גליל רשמה עלייה של כ-4% במסחר האחרון בבורסה בתל אביב, מה שמעיד על אמון המשקיעים בפעילות החברה.
לסיכום, דלתא ניצבת בפני אתגרים משמעותיים בתחום התעופה, אך במקביל מראה סימני צמיחה והתרחבות בתחומים אחרים של פעילותה העסקית.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.