next (נקסט) היא רשת אופנה בריטית
פניה אל נקסט
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של נקסט
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של נקסט
נקסט | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
נקסט ויז'ן, חברה ישראלית המתמחה בפתרונות טכנולוגיים, ממשיכה להפגין צמיחה מרשימה. לאחרונה דיווחה החברה על עסקאות ענק בהיקף של עשרות מיליוני דולרים, מה שמראה את הביקוש הגובר למוצריה ברחבי העולם. הנתונים מדברים בעד עצמם: עלייה של 140% במכירות באירופה ב-2024, צמיחה של 121% במכירות באופן כללי, והזמנה ענקית של 30 מיליון דולר.
הצמיחה הזאת לא רק משקפת את יכולות החברה, אלא גם את ההזדמנויות שנוצרו בעקבות המצב הביטחוני באירופה. נקסט ויז'ן, שמתמחה בפיתוח מערכות הגנה מתקדמות, נהנית מהעלייה בביקוש למוצרים אלו. חשוב לציין, כי הצמיחה הזאת לא באה על חשבון את האתיקה. למרות שהחברה עוסקת בתחום הביטחון, היא שמה דגש על ערכים כמו שקיפות וטיפול הוגן בלקוחות.
למרות הצלחותיה, נקסט ויז'ן לא מתכוונת להפוך לחברה ענקית כמו אלביט. הנהלת החברה מעדיפה להישאר "סיירת מטכ"ל" - קטנה, מהירה ויעילה. ההסתכלות הזאת מאפשרת לחברה להישאר רלוונטית ומתקדמת, ולהמשיך לספק פתרונות חדשניים ללקוחותיה.
למרות הנתונים המרשימים, חשוב לזכור כי נקסט ויז'ן, כמו כל חברה, פועלת במערכת מורכבת. ההסתבכות של מנהליה בהפרות חובת דיווח מעוררת שאלות לגבי התנהלות החברה. חשוב שהציבור יקבל מידע מלא וברור על פעילותה של נקסט ויז'ן, כדי שיוכל לקבל החלטות מושכלות בנוגע למוצריה ולשירותיה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #13 טיפ לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.