נקסט

לקוחות של נקסט מספרים כי השירות שלהם הוא איטי ולא תמיד יעיל. יש לקוחות שדו"חות על קשיים בהחזרת מוצרים וקבלת החזר כספי. אחרים מתלוננים על מחירים גבוהים יחסית לשירות המוצע. עם זאת, יש גם לקוחות שמדברים על שירות הלקוחות של נקסט באופן חיובי, ומציינים כי הצוות שלהם מועיל וידידותי.

חלק מהלקוחות גם מתלוננים על העובדה כי נקסט לא תמיד מעדכנת את המלאי שלה, מה שגורם ללקוחות לבצע הזמנות עבור מוצרים שאינם זמינים. אחרים מתלוננים על תקלות באתר האינטרנט של החברה.

עם זאת, יש גם לקוחות שמרוצים מהחברה ומהשירות שלה, ומדברים על האיכות הטובה של המוצרים והשירות הלקוחות. הם גם מציינים כי נקסט מציעה מגוון רחב של מוצרים ושהאתר שלה קל לשימוש.

בכל מקרה, כדאי לקחת בחשבון כי דעות של לקוחות יכולות להיות שונות ויש לקחת בחשבון מגוון של דעות לפני שמתקבלת החלטה.

נקסט, חברת שירותי הדרך שזכתה לפרסום רב בשנים האחרונות, נמצאת כעת במרכז סערה. בעלי מניות החברה מתכוננים לתבוע את בעל השליטה, הראל הרשטיק, מה שמצביע על חילוקי דעות פנימיים ועל אי-ודאות לגבי עתידה של החברה.

החדשות האחרונות על נקסט מגוונות ומעוררות תהיות. מצד אחד, החברה מדווחת על הכנסות שיא, ומתכננת למנות את KPMG כמבקר חיצוני, מה שעלול להעיד על ניסיון ליצור תדמית של שקיפות ויציבות. מאידך, פרסומים שונים, כמו "נקסט, לשאלה הבאה: הגיע הזמן להפסיק לחקור נשים על גילן", מעלים שאלות על התנהלות החברה ועל ערכיה.

הצמיחה המהירה של נקסט, שזכתה לכינוי "ג'יימס בונד של גיל המעבר", הייתה מלווה בהתעניינות רבה מצד התקשורת. כתבות כמו "חברת שירותי הדרך שעלתה על הגל הביטחוני בת"א" מצביעות על הקשר בין החברה לענף הביטחוני, ועל האופן בו היא מנצלת את המצב הביטחוני בישראל לצורך צמיחה.

למרות ההצלחה הכלכלית, נראה כי נקסט נמצאת בנקודה קריטית. הטענות נגד הרשטיק, יחד עם הביקורת על התנהלות החברה, עלולות לפגוע בתדמיתה ולהשפיע על עתידה. הציבור, שמתמודד עם מחירים גבוהים ועם שירות לקוחות לקוי, צופה בהתפתחויות סביב נקסט עם עניין רב.