iDigital
iDigital היא Apple Premium Reseller והמשווקת הרשמית של Apple בישראל
עוד על iDigital >>iDigital מציעה את מגוון של מוצרי ואביזרי Apple, שירותי Expert, אחריות יצרן ומעבדת תיקונים מוסמכת Apple. הרשת מונה 10 חנויות בפריסה ארצית, המעוצבות תחת הקונספט של חנויות Apple. לרשת חנות מקוונת בה ניתן להזמין מוצרים ולקבלם במשלוח.
iDigital - ויקיפדיהמתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
סניף שירות
פניה אל iDigital
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של iDigital
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
feedback@idigital.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
מעבדות השירות
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
נציג שירות
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
סטטוס מעבדה
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
הצג עוד
מידע אודות שירותים ל-iphone
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
תמיכה ב- iPad
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
תמיכה במחשבי Apple
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
תמיכה טכנית למגזר העיסקי
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
תמיכה ב- iPod
03-9005355
א'-ה' 9:00-17:00
כשיש לך זמן..
פנית אל iDigital?
דרג את רמת השירות שקיבלת
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם iDigital
יצירת מכתב תלונה
✨ מבוסס בינה מלאכותית
הגשת תלונה / בקשת יעוץ
המועצה לצרכנות
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על iDigital
חוויות של לקוחות iDigital – סיכום קצר
שירות לקוחות
רוב הלקוחות מציינים שהקשר עם מוקד השירות של iDigital הוא לא תמיד חלק. פעמים רבות נדרשת המתנה של כמה דקות בטלפון, ובחלק מהמקרים נדרש להעביר את השיחה למוקד אחר כדי לקבל תשובה מספקת. עם זאת, ישנם כמה לקוחות שמדווחים על נציגים אדיבים ויעילים, במיוחד כאשר פונים דרך הצ’אט המקוון או הרשת החברתית.
איכות האינטרנט
בקרב משתמשי האינטרנט הביתי, המשוב הוא מעורב. חלק מהלקוחות מרוצים מהמהירות המוצהרת והיציבות של הקו, במיוחד באזורים שבהם יש תחרות מוגבלת. אחרים מדווחים על נפילות תכופות, האטה בשעות עומס, ובעיות בחיבור שמחייבות קריאות חוזרות לטכנאי.
שירותי טלוויזיה והסטרימינג
הצפייה בערוצי הטלוויזיה והפלטפורמה של iDigital נחשבת לשירות טוב למי שמחפש ערוצים מקומיים וערוצי ספורט. עם זאת, כמה משתמשים מציינים בעיות בתפריט הממשק, קושי בעדכון חבילות, ולעיתים חוסר זמינות של תכנים חדשים במועד השחרור.
תמחור וחבילות
הלקוחות מרגישים שלעתים החבילות אינן משקפות את מה שמוצע בפרסומות. יש תלונות על עלויות נסתרות (כמו דמי הפעלה, עלויות חיבור או חידוש חבילות) והצורך לחתום על חוזים ארוכים. מצד שני, חלק מהמשתמשים מעריכים את המבצעים המיוחדים שמוצעים ללקוחות חדשים ולמשפחות.
תמיכה טכנית
במקרים של תקלות טכניות, טכנאי של iDigital מגיע בדרך כלל תוך כמה ימי עבודה, אך יש תלונות על זמני המתנה ארוכים יותר באזורים מרוחקים. כמה לקוחות מדווחים על פתרון מהיר של הבעיה, בעוד אחרים מתארים צורך בחזרה מרובה של הטכנאי כדי לפתור בעיה אחת.
שירותי ערך מוסף
iDigital מציעה חבילות משולבות של אינטרנט, טלוויזיה וטלפון, והלקוחות שמנצלים את כל שלושת השירותים מדווחים על חיסכון משמעותי ועל נוחות של חשבון אחד. לעומת זאת, משתמשים שמחפשים רק שירות אינטרנט או טלוויזיה לעיתים מרגישים שהחבילות המשולבות אינן מתאימות לצרכיהם.
סיכום
בגדול, הלקוחות של iDigital מדגישים שני קווים מנחים:
1. שירות לקוחות ותמיכה – עדיין תחום שבו יש מקום לשיפור, במיוחד במענה מהיר ובשקיפות לגבי עלויות.
2. איכות חיבור – במקומות בהם התשתית חזקה, הלקוחות מרוצים, אך באזורים פחות משודרגים יש בעיות של יציבות ומהירות.
המלצתנו למי ששוקל להצטרף – לבדוק את האמינות של הקו באזורך, לשאול על תנאי החוזה המלאים ולוודא שהחבילה נבנית לפי הצרכים הספציפיים שלך, ולא רק לפי המבצע הפרסומי.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של iDigital
www.idigital.co.il
WebSite
facebook.com/iDigitalStore
iDigital_Store
Store Locator
הברזל 26 , רמת החייל , תל אביב
Address
03-9023225
Fax
iDigital | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
iDigital, ספקית השירותים הטכנולוגיים המובילה בישראל, ממשיכה להוביל את המהפכה בתחום הטלפונים החכמים. עם ההכרזה על iPhone 17 ו-iPhone 17 Pro, iDigital כבר מתכוננת להביא את המכשירים החדשים לישראל. החדשות האחרונות מדברות על תאריך יציאה לישראל ב-26 בספטמבר, מה שאומר שהצרכנים הישראלים יוכלו להחזיק בידם את המכשירים החדשים כבר בקרוב.
iDigital, כמובן, לא מתעסקת רק בהכרזות. החברה כבר החלה לפרסם את עסקת הטרייד אין המשתלמת ביותר עבור iPhone 17, מה שאומר שמי שרוצה לעבור למכשיר החדש יוכל לעשות זאת במחיר אטרקטיבי יותר. ההערכה היא ש-iDigital תציע מגוון רחב של אפשרויות טרייד אין, כך שכל אחד יוכל למצוא את ההצעה המתאימה לו.
החדשות על iPhone 17 ו-iPhone 17 Pro עוררו עניין רב בקרב הציבור הישראלי. iDigital, כמובן, מנצלת את ההזדמנות כדי להדגיש את מעמדה כמובילה בתחום הטכנולוגיה בישראל. החברה מציעה מגוון רחב של שירותים, כולל מכירה, תיקון, שירות לקוחות ועוד. iDigital גם מתמקדת בחוויית הלקוח, ומתאמצת להציע שירות ברמה גבוהה בכל שלב.
לצד ההכרזות והחדשות, iDigital ממשיכה לפעול בשוק הישראלי, ומספקת שירותים טכנולוגיים לצרכנים רבים. החברה מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים, ומתאמצת להציע את המיטב עבור לקוחותיה.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
Tip #4 טיפ לשירות טוב יותר
מתקשרים למוקד השירות?
התקשרות אל מוקד שרות לקוחות היא בדרך כלל מטלה מתסכלת. כיון שלקחנו על עצמנו להקל עליכם מטלה זו, אנו שמחים להציע לכם "איך לעשות את זה":
1. לשריין מספיק זמן - לא להתחיל 5 דקות לפני שצריך להביא את הילד מהגן
2. להצטייד בפרטים מזהים שלכם, נייר ועיפרון, הרבה סבלנות וכוס מים
3. בתלונה או פנייה לתמיכה טכנית, להכין פרטים מזהים של נשוא הפנייה, קבלות וטפסים, ותיאור כתוב של הבעיה. כמו כן לרשום אם ואיך כבר ניסיתם לפתור את הבעיה
4. בהזמנה של מוצר או שירות, להכין פרטים מזהים של המוצר או השירות, ומידע על מחירים חליפיים שיאפשר לכם לוודא כי קיבלתם מחיר טוב
5. במידה והפנייה בנוגע למכשיר אלקטרוני, לוודא כי הוא מופעל ויש לכם גישה לכפתורים, לכבלים ולמחברים
6. למצוא במהירות את פרטי ההתקשרות המתאימים באתר שירות.נט
7. כאשר הגעתם אל נציג השרות, לדבר איתו בנימוס ובשקט, ותמיד לוודא כי הוא יודע שקלטתם את שמו (אפילו אם קלטתם את השם מייד)
8. לרשום את תוצאות השיחה ולעקוב אחרי הביצוע.