Zap
זאפ - Zap.co.il
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Zap
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Zap
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@zap.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
פנית אל Zap?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Zap
www.zap.co.il
WebSite
facebook.com/zapcompare
iOS App
Android App
אבא הלל סילבר 23, רמת גן
Address
03-7532201
Fax
Zap | סיכום החדשות
עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
חברת Zap, הידועה בעיקר כאתר השוואת מחירים מוביל בישראל, נמצאת שוב בכותרות. לאחרונה, התעוררה מחלוקת משפטית סביב דירוג הגולשים באתר "טיסות סודיות" של החברה, שהגיעה עד לבית המשפט. מקרה זה מדגיש את המורכבות המשפטית והאתית סביב דירוגים מקוונים ואת ההשפעה שיש להם על צרכנים וספקים כאחד.
במקביל, נראה כי Zap ממשיכה להיות שם דבר בתרבות הפופולרית הישראלית. רבים מזכירים בנוסטלגיה את תוכנית הטלוויזיה "זאפ לראשון" שהייתה פופולרית בתחילת שנות ה-2000, כאשר מנחה התוכנית לשעבר, גדי טאוב, עדיין מעורר דיונים ברשתות החברתיות.
מבחינה צרכנית, נראה שיש דעות מעורבות לגבי יעילות האתר. בעוד שחלק מהצרכנים מדווחים על חסכון משמעותי בעזרת Zap, אחרים טוענים שמצאו מחירים טובים יותר במקומות אחרים. זה מזכיר לנו את החשיבות של השוואת מחירים ממקורות מגוונים.
בנוסף, ישנן השוואות מעניינות בין Zap לפלטפורמות מסחר אלקטרוני גלובליות כמו אמזון, כאשר חלק מהמשתמשים מציינים את ההבדלים במודל העסקי ובחוויית הקנייה.
חשוב לציין כי למרות הביקורת, Zap ממשיכה להיות כלי משמעותי עבור צרכנים ישראלים בהשוואת מחירים וקבלת החלטות קנייה מושכלות. עם זאת, כדאי תמיד לבחון מקורות נוספים ולא להסתמך על פלטפורמה אחת בלבד.
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #3 לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.