Zap
זאפ - Zap.co.il
מתוך הצבעות משתמשי שירות.נט
באתר ובאפליקציה
שירות עצמי
דואר אלקטרוני
פייסבוק מסנג'ר
טלפון
פניה אל Zap
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של Zap
ללא המתנה לנציג שירות
מצוין לבעיות לא דחופות
info@zap.co.il
פניה ישירה ומהירה
מוקד שירות טלפוני
פנית אל Zap?
דרג את רמת השירות שקיבלת
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של Zap
www.zap.co.il
WebSite
facebook.com/zapcompare
iOS App
Android App
אבא הלל סילבר 23, רמת גן
Address
03-7532201
Fax
Zap | חדשות אחרונות
כל מה שחדש בעיניני Zap
התשובה של זאפ לירידה בפופולריות: קניון אינטרנטי שיתחרה במפרסמים - TheMarker
04-10-2023
זאפ במינוי מרענן: זו סמנכ"לית השיווק החדשה בחברה - אייס
20-02-2024
"יחד בשביל העסקים": המיזם של זאפ והג'וינט למען בעלי עסקים - מעריב און ליין
12-11-2023
קבוצת זאפ במהלך אדיר: 100% מההכנסות יועברו ישירות לעסקים בעוטף - אייס
24-12-2023
חמישה בכירים עזבו בשנה ועוד עשרות עובדים התחלפו: מה קורה בקבוצת זאפ? - TheMarker
15-08-2023
עוד חדשות
טיפ מאיתנו 💡
טיפ #13 לשירות טוב יותר
הרגיזו אותך? רוצה לדבר עם מנהל?
* המנהלים טוענים ששיחה עם המנהל לא תשנה את הטיפול בתלונתכם. מצד שני, אם המוקדן לא מטפל בכם לשביעות רצונכם - למה לא לנסות? וכדאי לזכור - לכל מנהל יש מנהל.
* אם מדובר בתלונה לגיטימית ומובנת מאליה, הכעס של הלקוח דווקא יעלה את החשד בקרב הנציג, ולכן מומלץ לעשות זאת במתינות. כעס יכול להיות כלי שרת, רק צריך להשתמש בו בצורה מושכלת, כי ממילא הוא מצוי בידינו. מומלץ לא להתחיל מיד באסטרטגיה של כעס, אלא להשתמש בו בצורה מתונה. לעומת זאת, אם אינכם מקבלים מענה ולא מאמינים לכם, לא יזיק אם דווקא כן תכעסו.
אגב, כדאי שתדעו שבחלק מהמוקדים למוקדנים יש אינטרס לרצותכם: יש מוקדים בהם מתגמלים את הנציג אם לקוח מודה לו בסיום השיחה.
* באשר לאיומים במעבר לחברה מתחרה, נראה שהדבר כבר קורה פחות מבעבר, ואינו מסייע לקבל הנחות או מבצעים. מצד אחד, החברות כבר גילו שהאיומים שלנו הם לרוב איומי סרק וכבר אינן נבהלות כל כך מהר. מצד שני, אם אתם מוכנים לשאת בתוצאות של מעבר בפועל מחברה לחברה, אולי תופתעו לגלות שבכל זאת מוכנים ללכת לקראתכם עוד קצת.