סלקום TV הוא שירות הטלוויזיה של קבוצת סלקום
שירות סלקום TV הושק בסוף שנת 2014 ונכון ל-18 ביולי 2018 הגיעה החברה ל-200 אלף מנויים.
פניה אל סלקום TV
לא תמיד חייבים לפנות בטלפון.
בחר את הדרך הכי יעילה עבורך לפנות לשירות הלקוחות של סלקום TV
פעולות מהירות:
אספנו בשבילך עוד כלים להתמודדות עם סלקום TV
קול הלקוחות
מה לקוחות מספרים על סלקום TV
לקוחות סלקום TV מספרים כי השירות מציע מגוון רחב של ערוצים ואפשרויות צפייה, כולל שירותי סטרימינג ותוכניות מועדפות. הם גם משבחים את איכות השידור והתמונה, שברוב המקרים, ברורה וחדה.
עם זאת, חלק מהלקוחות מתלוננים על שירות הלקוחות של סלקום TV, שאינו תמיד זמין או יעיל. הם מספרים כי לעיתים קשה להשיג נציג שירות לקוחות ושהמתנה לתשובה יכולה להיות ארוכה.
בנוסף, יש לקוחות שמתלוננים על תקלות טכניות, כגון הפסקות שידור או בעיות בחיבור לאינטרנט. הם גם מדווחים כי תהליך התשלום וההרשמה לשירות יכול להיות מסובך.
עם זאת, רבים מהלקוחות מרוצים מהשירות וממליצים עליו לחברים ולמשפחה. הם מעריכים את הגמישות והנוחות שבשימוש בשירות, כמו גם את האפשרות לצפות בתוכניות מועדפות בכל זמן ובכל מקום.
ערוצי שירות נוספים:
כל הדרכים להגיע לשירות הלקוחות של סלקום TV
סלקום TV | תקציר החדשות
✨ עם קצת עזרה של בינה מלאכותית
סלקום TV ממשיכה להשקיע בתכנים חדשים ומרתקים לצופיה. ביולי 2025, נראה כי החברה תציע מגוון רחב של סרטים וסדרות, כולל הפקות מקוריות, סדרות בינלאומיות פופולריות וטריילרים של עונות חדשות. החדשות על ערוץ דוקו ייעודי לתכני "כאן" מעידות על רצון החברה להציע תכנים איכותיים ובעלי ערך מוסף לצופיה.
לצד התכנים החדשים, סלקום TV ממשיכה להציע גם סדרות וסרטים מומלצים, כפי שפורסם בכתבות שונות. הכתבות מצביעות על מגוון רחב של אפשרויות לצפייה, החל מסדרות פופולריות כמו "מלתעות" ועד להפקות מקוריות של לינה דנהאם.
הכתבות גם מצביעות על שינויים עתידיים בערוץ, כמו שינוי בפורמט או תוכן של ערוץ מסוים. לצד השינויים האלה, סלקום TV ממשיכה להציע תכנים חדשים מדי שבוע, כפי שניתן לראות בכתבות על "חדשות על המסך" ו"חדש בטלוויזיה".
לסיכום, סלקום TV נמצאת בתנופה, עם השקעה רבה בתכנים חדשים ואיכותיים. הכתבות מצביעות על מגוון רחב של אפשרויות לצפייה, שינויים עתידיים ורצון החברה להציע חווית צפייה מעניינת ומרהיבה.
טיפ מאיתנו 💡
Tip #3 טיפ לשירות טוב יותר
שני פנים לשירות
אנו רגילים לדבר על חוויית השירות מהצד שלנו כלקוחות. אולם חשוב להבין כי חווית השירות שלנו כלקוח תלויה גם בחוויית השירות של העומד מולנו –נציג השירות, איש המכירות או בעל העסק.
קצרים בתקשורת, מתח וחוסר נכונות להקשיב, או רצון לנזוף ,לחנך ולקטר במקום חיפוש דרכי פתרון הם המכשולים הגדולים שלנו ,הן כמקבלי שירות ,והן כנותני שירות.
בדרך כלל, באשר שני הצדדים מרגישים כי קיים מאמץ הדדי לפתור את הבעיה, מדובר בחצי הדרך להצלחה, וקרוב לודאי שאוירת השיחה תהיה נעימה. כשהלקוח מרגיש שנציג השירות קשוב לבעייתו ועושה הכל כדי למצוא פתרון משביע רצון – הוא יהיה מרוצה. כשנציג השירות מרגיש שמדובר בלקוח הגון המחפש פתרון לבעיה אמיתית (ולא מתלונן סדרתי השואב סיפוק מעצם התלונה או מעצם ההתנשאות על נציגי שירות חפים מפשע), וכשהוא מרגיש כי הלקוח מעריך את מאמציו לפתור את הבעיה , תהיה חווית שירות מוצלחת לשני הצדדים.